一、對(duì)老年人來說，社區(qū)商業(yè)不僅僅是購(gòu)物吃飯

　　未來10年我國(guó)將進(jìn)入人口老齡化快速發(fā)展時(shí)期。據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年我國(guó)60周歲以上老年人口將抵達(dá)2.43億，2025年將突破3億。與歐美和日本老齡化社會(huì)的特征不同，我國(guó)老齡化社會(huì)將面對(duì)老齡人口基數(shù)龐大，特別是空巢老人、失能老人人口眾多，以及在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)方面的未富先老和未備先老等一系列問題，這就要求我們急需探索和建立一套契合我國(guó)國(guó)情的社會(huì)養(yǎng)老體系。在養(yǎng)老服務(wù)體系中，社區(qū)商業(yè)占有非常重要的地位，構(gòu)成居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老的一個(gè)重要基礎(chǔ)。

　　隨著我國(guó)老齡化社會(huì)的到來，以及居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)，我國(guó)城市社區(qū)商業(yè)的理念、定位、功能和摸式正在發(fā)生著重大的改變。在歐美、日本社區(qū)商業(yè)的定位已經(jīng)是一個(gè)老齡化的概念，因?yàn)槟贻p人可以利用各種交通手段實(shí)現(xiàn)購(gòu)物和自由活動(dòng)，對(duì)社區(qū)商業(yè)不存在依賴關(guān)系，而老年人離開社區(qū)商業(yè)服務(wù)體系其相關(guān)生活的維系將面臨較大障礙。與此同時(shí)，老齡化社會(huì)的環(huán)境下城市社區(qū)商業(yè)的功能也正在發(fā)生重大的變化。社區(qū)商業(yè)不僅要回應(yīng)老年群體的購(gòu)物、吃飯和享受基本服務(wù)的需求，在空巢家庭大量出現(xiàn)的背景下，社區(qū)商業(yè)還要起到滿足老年集體情感交流的作用。在現(xiàn)代城市中社區(qū)商業(yè)還應(yīng)起到傳承地域文明等作用。只有將商業(yè)功能和情感交流功能、文明傳承功能有機(jī)結(jié)合起來才能使社區(qū)具有發(fā)展的生命力，居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老才能根基牢固。
 

 

　　二、互聯(lián)網(wǎng)，使超級(jí)社區(qū)商業(yè)平臺(tái)成為現(xiàn)實(shí)

　　近年來，在各級(jí)政府的支持下，社區(qū)便利店、社區(qū)超市取得了很大的發(fā)展。與此同時(shí)，蓬勃發(fā)展的網(wǎng)商為解決產(chǎn)品到達(dá)最后一公里的問題也在加大社區(qū)商業(yè)建設(shè)?，F(xiàn)在大部分社區(qū)便利店、微超市以及線下自提店根本上是以服務(wù)年輕人、上班族以及沒有行動(dòng)障礙的中老年人為主，而相當(dāng)多的需要基本介護(hù)幫助的空巢老人購(gòu)物需求得不到滿足。另外北京、上海、天津等大中城市存在大量的無電梯設(shè)施的小高層樓房，由于行動(dòng)的不方便和居住障礙也導(dǎo)致很多的相對(duì)健康的空巢老人出現(xiàn)購(gòu)物難問題。因此在社區(qū)商業(yè)中僅僅依靠實(shí)體便利店和線下自提店是難以滿足老齡化下居家養(yǎng)老需求的。

　　寧波網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司從目前國(guó)內(nèi)快速發(fā)展的，社區(qū)超市快遞O2O模式就開始利用APP開辟服務(wù)板塊，通過聯(lián)盟其他業(yè)態(tài)商家引進(jìn)餐飲、醫(yī)藥、家政、美容、維修和醫(yī)療康復(fù)等服務(wù)，使APP平臺(tái)成為一個(gè)跨過時(shí)間和空間，能夠提供社區(qū)不同年齡層多種服務(wù)的超級(jí)社區(qū)商業(yè)平臺(tái)。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)，探索居家養(yǎng)老

　　近年來，社區(qū)超市快遞O2O模式為居家養(yǎng)老提供了一種可供探索的解決方案。這種在自由競(jìng)賽環(huán)境下發(fā)展起來的商業(yè)模式對(duì)建立一種老齡化下的社區(qū)商業(yè)提供了多種啟發(fā)。

　　1，在老齡化環(huán)境下，社區(qū)實(shí)體店的購(gòu)買活動(dòng)更多的是相對(duì)健康的老年人的一種社交方法和情感交流的場(chǎng)所，而社區(qū)超市代購(gòu)O2O模式則為輕微失能或有行動(dòng)障礙的空巢老人提供了一種維系居家養(yǎng)老日常生活所需的幫助。

　　2，社區(qū)超市代購(gòu)O2O為空巢老人的照顧提供了一種新的方式。未來大量空巢老人的照顧成為一個(gè)社會(huì)難題。由于代購(gòu)業(yè)送貨員的服務(wù)可以使孤寡老人每天的基本照料成為可能。實(shí)際上，日本超市、便利店的送貨員工作的職責(zé)之一就是每天送貨時(shí)對(duì)空巢老人的身體健康狀況進(jìn)行觀察和了解，如有異常能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知相關(guān)方面。

　　3，維系跨過空間的親情照料?，F(xiàn)在相當(dāng)多的子女遠(yuǎn)在外地，甚至在國(guó)外學(xué)習(xí)工作。他們盡管不在父母身邊，但是他們能夠通過社區(qū)超市APP或許代購(gòu)業(yè)者的APP，跨過空間為空巢的父母訂餐、定制各種服務(wù)，對(duì)父母的健康和飲食進(jìn)行相應(yīng)照料。
 

 

　　當(dāng)然，目前社區(qū)超市快遞O2O模式在開展中也遇到了不少“成長(zhǎng)中的煩惱”。比方，超市快遞與商超之間因?yàn)槔娴臎_突難以形成穩(wěn)定的合作關(guān)系；受到消費(fèi)者信賴的國(guó)有商超企業(yè)、便利店的APP平臺(tái)因?yàn)榕渌统杀据^高一直沒有形成規(guī)模；因?yàn)榇?gòu)業(yè)APP送貨員極不穩(wěn)定，服務(wù)水平良莠不齊，難以贏得老年消費(fèi)者的信任；現(xiàn)在的模式主要側(cè)重產(chǎn)品的購(gòu)買，服務(wù)的提供嚴(yán)重不足，難以滿足消費(fèi)者的需要；缺少政府的監(jiān)管和有力的支持，等等。寧波網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司認(rèn)為這些問題既是挑戰(zhàn)，也是潛力地點(diǎn)。

　　破解這一難題，在估計(jì)上已有一些經(jīng)驗(yàn)可循。比方，日本各級(jí)政府將超市和便利店的送貨到家，以及送餐到家看作是一項(xiàng)支持居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老的重要任務(wù)，相當(dāng)多的縣、町、村從財(cái)務(wù)中補(bǔ)助超市或配送業(yè)者，鼓勵(lì)老齡化嚴(yán)峻社區(qū)的快遞O2O模式。當(dāng)前和往后一個(gè)時(shí)期，我們也可借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，以及了解寧波網(wǎng)站設(shè)計(jì)社區(qū)O2O的服務(wù)功能細(xì)分，在財(cái)務(wù)、稅收、選址等方面加大互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)模式的支持力度，維護(hù)好社區(qū)商業(yè)O2O的競(jìng)賽秩序，共同探究一種符合我國(guó)國(guó)情的老齡化下發(fā)展社區(qū)商業(yè)的道路。