Godzilla. 2017-11-27
O2O系統(tǒng)
企業(yè)網(wǎng)站制作產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化將是生鮮電商未來的發(fā)展方向
生鮮產(chǎn)品作為高頻剛需產(chǎn)品,生鮮電商無疑是具有發(fā)展?jié)摿Φ囊黄{(lán)海,那作為電商市場中的一片藍(lán)海,生鮮電商的高回頭率、高客戶粘性、高毛利一直吸引著各大電商前來競爭。但是相對地,如何解決物流配送成本高,拓寬SKU也是困擾各大電商的難題。平臺電商不能盲目發(fā)展生鮮電商,而是透過與已經(jīng)有很強(qiáng)實(shí)力的合作伙伴先行積累經(jīng)驗(yàn),定位精品,為將來進(jìn)一步加大生鮮投入做準(zhǔn)備。那隨著生鮮電商的發(fā)展不斷擴(kuò)大,未來的發(fā)展方向又會如何?杭州企業(yè)網(wǎng)站制作就來詳細(xì)的分析分析。
一、生鮮電商進(jìn)入3.0時代
在政策扶持和冷鏈基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善的大背景下,生鮮電商的發(fā)展重心將從供應(yīng)鏈的“中心”向“兩端”延伸,從物流端轉(zhuǎn)向供給端和消費(fèi)端,品牌化和差異化將成為生鮮電商的發(fā)展重心,生鮮電商將進(jìn)入3.0時代。
二、生鮮電商1.0時代
云聯(lián)網(wǎng)賣菜。2008年的時候,生鮮電商的運(yùn)營模式是在網(wǎng)上賣菜,期待以云聯(lián)網(wǎng)的形式來改變中國居民去菜市場買菜的習(xí)慣。但是在實(shí)際運(yùn)營中發(fā)現(xiàn),云聯(lián)網(wǎng)很難降低農(nóng)產(chǎn)品的物流成本和損耗成本,生鮮電商和菜市場相比,無論是在價格成本、購買的方便性還是農(nóng)產(chǎn)品的新鮮程度上都完全不占優(yōu)勢。因此,云聯(lián)網(wǎng)賣菜的這一模式在2010年幾乎就全部停止了。
三、生鮮電商2.0時代
垂直電商的發(fā)展。隨著網(wǎng)上賣菜嘗試的失敗,生鮮電商轉(zhuǎn)做高附加值的私人訂制路線。主要面向城市白領(lǐng)等具有較高購買力的群體,以較高的品質(zhì)、特色的產(chǎn)品和完善的物流配送服務(wù)來吸引這些群體反復(fù)購買。在這個過程中,形成了以有機(jī)生態(tài)為保障,以特色蔬菜、水果和肉類為主要銷售品種的專業(yè)生鮮電商。但是在發(fā)展過程中,也出現(xiàn)了一系列的問題,主要集中在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)源頭的質(zhì)量難以控制、物流和損耗成本居高不下。
杭州企業(yè)網(wǎng)站制作為了保證冷鏈物流的運(yùn)輸質(zhì)量、降低物流和損耗成本,生鮮電商不得不采取自建冷鏈物流的“重資產(chǎn)”發(fā)展模式。但是,自建冷鏈物流不但在前期需要巨大的資本投入,在后期如果不能形成規(guī)模優(yōu)勢,將會給生鮮電商帶來巨大的運(yùn)營成本。同時,專注冷鏈物流的建設(shè)也造成了生鮮電商的產(chǎn)品差異化不足,“價格戰(zhàn)”成為主要的競爭手段。
四、生鮮電商3.0時代
品牌化和差異化的發(fā)展。隨著生鮮電商競爭的加劇,不少生鮮電商開始意識到自建冷鏈物流的“軍備競賽”沒有前途,于是逐漸的與第三方物流合作,而把自己的工作重心轉(zhuǎn)向品牌化和差異化的建設(shè)。我們認(rèn)為,國家的政策扶持將會加快這一進(jìn)程,生鮮電商開始進(jìn)入3.0時代。生鮮電商將會通過完善產(chǎn)業(yè)鏈、建立農(nóng)產(chǎn)品品控和回溯體系來加強(qiáng)生鮮電商的品牌化建設(shè)。同時,生鮮電商也將通過C2B的社區(qū)直供模式、與超市、便利店合作的O2O模式來降低生鮮的配送成本。品牌化、社區(qū)化和線下與線上融合將成為生鮮電商的發(fā)展方向。
五、二維碼將成為每個生鮮產(chǎn)品的“身份證”
在政策和生鮮電商的推進(jìn)下,二維碼將成為生鮮產(chǎn)品溯源系統(tǒng)的載體,成為生鮮產(chǎn)品的“身份證”,以解決生鮮產(chǎn)品的食品安全和防偽問題。
1、國家利用溯源技術(shù)來解決農(nóng)產(chǎn)品的安全問題。“加強(qiáng)糧食流通、鮮活農(nóng)產(chǎn)品及中藥材流通溯源”是國家農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè)的重要內(nèi)容。而權(quán)威的國家食品安全云聯(lián)網(wǎng)溯源追溯系統(tǒng)平臺也已經(jīng)于2015年12月正式上線。
2、阿里巴巴的“滿天星”計(jì)劃將對二維碼生鮮產(chǎn)品溯源產(chǎn)生示范效應(yīng)。阿里巴巴在2014年推出了“滿天星”農(nóng)產(chǎn)品溯源計(jì)劃,計(jì)劃給所有的農(nóng)產(chǎn)品貼上二維碼,以實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品溯源、防偽等一系列功能。
3、生鮮電商需要利用溯源技術(shù)來保護(hù)自己的品牌化成果。在生鮮產(chǎn)品的品牌化建設(shè)中,最重要的一環(huán)就是生鮮產(chǎn)品的防偽,而利用二維碼實(shí)行的溯源計(jì)劃可以低成本地實(shí)現(xiàn)這個目的。
4、溯源技術(shù)可以增加客戶對生鮮產(chǎn)品的信任度,增加用戶黏性。溯源技術(shù)可以使用戶了解生鮮產(chǎn)品的生產(chǎn)、挑選和運(yùn)輸過程,有助于加強(qiáng)用戶對生鮮產(chǎn)品的品牌認(rèn)可度,增加生鮮產(chǎn)品的差異化。因此,由于二維碼溯源技術(shù)可以較低成本地解決生鮮產(chǎn)品品牌化建設(shè)中的防偽和增加用戶信息的問題,發(fā)展二維碼溯源技術(shù)將是生鮮電商品牌化建設(shè)的第一步。
六、生鮮產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化將是未來生鮮電商的發(fā)展方向
1、生鮮產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化第一階段標(biāo)準(zhǔn)化分級
杭州企業(yè)網(wǎng)站制作認(rèn)為建立生鮮產(chǎn)品品牌必須建立嚴(yán)格的品控體系,而對于生鮮產(chǎn)品這種非標(biāo)準(zhǔn)化程度特別高的產(chǎn)品,如果不首先建立一套完善的標(biāo)準(zhǔn)化分級體系,嚴(yán)格的品控便無法談起。建立標(biāo)準(zhǔn)化分級體系,提高生鮮產(chǎn)品的品質(zhì),將是生鮮電商尤其是中小生鮮電商實(shí)行差異化戰(zhàn)略突圍的重要手段。
2、生鮮產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化第二階段:建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)鏈
對于生鮮產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化來說,建立標(biāo)準(zhǔn)化分級體系只是比較初級的標(biāo)準(zhǔn)化階段,為了進(jìn)一步加強(qiáng)生鮮產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化品控,生鮮電商勢必要切入生鮮產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié),從而實(shí)現(xiàn)生鮮產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的全程標(biāo)準(zhǔn)化。
3、預(yù)售模式將成為生鮮電商的主流銷售模式
C2B預(yù)售模式將成為生鮮電商解決物流成本和損耗成本的重要突破口,而預(yù)售模式的成功實(shí)施與生鮮電商的品牌化建設(shè)密切相關(guān)。C2B是一種新的商業(yè)模式。C2B就是在生鮮產(chǎn)品還未收獲的時候,預(yù)先在網(wǎng)上銷售,消費(fèi)者提交訂單和訂金,然后生鮮電商再根據(jù)收到的訂單安排生產(chǎn),實(shí)行按需供應(yīng)。
這種模式的好處是能夠大幅度地降低生鮮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、物流成本和損耗成本。“天貓”的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),C2B可以節(jié)省生鮮產(chǎn)品43%的生產(chǎn)和運(yùn)輸成本。對于消費(fèi)者來說,C2B模式可以使得客戶獲得最新鮮、性價比最高的產(chǎn)品,因此在生鮮產(chǎn)品的銷售中獲得推廣。根據(jù)“天貓”的銷售數(shù)據(jù),“喵鮮生”2013年完成預(yù)售農(nóng)產(chǎn)品銷售2.6億元,預(yù)售生鮮產(chǎn)品1.98億元,占比達(dá)76%。
隨著C2B模式的逐漸推廣,消費(fèi)者的接受度也越來越高。由于C2B對降低生鮮產(chǎn)品成本的巨大優(yōu)勢,C2B將成為未來生鮮電商銷售生鮮產(chǎn)品的主流模式。但是,C2B也存在一定的缺陷。由于消費(fèi)者在購買生鮮產(chǎn)品時具有一定的隨意性,往往是當(dāng)天想吃什么才購買什么。如果是C2B模式,消費(fèi)者往往需要提前幾天就得決定自己吃什么,這會降低消費(fèi)者的購買體驗(yàn)和購買欲望。對此,生鮮產(chǎn)品的品牌化將會彌補(bǔ)這些缺陷。“天天果園”的自創(chuàng)品牌“橙先生”和本來生活的自創(chuàng)品牌“長秋山不知火柑”都是采用的預(yù)售模式。從實(shí)際銷售情況來看,這些生鮮產(chǎn)品都很快銷售一空,供不應(yīng)求。因此,雖然C2B模式可能會降低消費(fèi)者的體驗(yàn)度,但是如果能夠獲得性價比較高的生鮮產(chǎn)品,消費(fèi)者的接受程度也相當(dāng)?shù)母摺?/div>
4、線下O2O搶占“最后一公里”,生鮮自提或是未來發(fā)展模式
出于降低“最后一公里”物流成本的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),生鮮電商紛紛布局線下O2O業(yè)務(wù),但是線下O2O的發(fā)展模式仍然存在需要改進(jìn)的地方。
由于生鮮產(chǎn)品的對冷鏈運(yùn)輸?shù)囊筝^高,如果運(yùn)輸距離過長,將會產(chǎn)生較大的物流成本和損耗成本,因此如何改造“最后一公里”成為生鮮產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵,而線下O2O則是可行性較高的一個方案。由于生鮮產(chǎn)品的復(fù)購率較高,因此可以在居民居住區(qū)附件設(shè)立線下冷藏網(wǎng)點(diǎn),并設(shè)置少量的庫存,這可以極大地提高生鮮產(chǎn)品的運(yùn)輸速度,降低生鮮產(chǎn)品的冷鏈物流成本。因此,可以說發(fā)展線下O2O是生鮮電商發(fā)展消費(fèi)端的必經(jīng)之路。正是因?yàn)榭吹搅诉@點(diǎn),主流的生鮮電商例如“天貓”“本來生活”“天天果園”等都開始試水線下O2O業(yè)務(wù)。但是,鮮電商的O2O業(yè)務(wù)發(fā)展模式還需要改進(jìn),否則不能適應(yīng)快速發(fā)展的生鮮電商市場。
5、生鮮電商發(fā)展線下O2O的模式主要有兩種:自營模式和合作模式。
“天天果園”和“美味七七”采取的是自營模式,通過自建線下網(wǎng)點(diǎn)和自有人員為消費(fèi)者提供1~2小時之內(nèi)的生鮮送達(dá)服務(wù)。
而“天貓”“京東”和“美味七七”采取的都是合作模式,即與線下的超市、便利店合作,把這些線下門店改造為生鮮冷鏈物流的中轉(zhuǎn)點(diǎn),并借助線下門店的閑散資源進(jìn)行產(chǎn)品配送。這兩種模式的優(yōu)缺點(diǎn)都比較明顯:自營模式的優(yōu)點(diǎn)是可以配置專業(yè)的生鮮冷藏箱,自有人員配送的效果也更好,缺點(diǎn)是建設(shè)成本較大,難以大面積地快速覆蓋。而合作模式的優(yōu)點(diǎn)是建設(shè)成本較低,可以短時間大面積推廣;缺點(diǎn)是需要與便利店協(xié)商利益分成,便利店繁忙的時候配送速度較慢,影響客戶體驗(yàn)。
但是這兩種模式都無法適應(yīng)生鮮電商快速發(fā)展的需要。從餓了網(wǎng)O2O的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)來看,即使是自己招聘人員建立“最后一公里”的配送網(wǎng)絡(luò),也無法滿消費(fèi)者在高峰時段的配送需求。因此,線下O2O的關(guān)鍵在于發(fā)展“消費(fèi)者自提”。
未來的發(fā)展模式可能是:生鮮電商在便利店和超市設(shè)立專業(yè)的智能冷藏柜,根據(jù)消費(fèi)者預(yù)定的提貨時間提前把生鮮產(chǎn)品配送至冷藏柜。消費(fèi)者可以在下班時間、或者任意自己預(yù)定的時間,憑生鮮電商發(fā)送的密碼進(jìn)行提取,這將會成為生鮮電商的主流模式。
生鮮電商自建網(wǎng)點(diǎn)的O2O系統(tǒng)模式也可以適用這種商業(yè)模式,但是從成本收入的角度,更加適合在一二線城市的居住密集區(qū)設(shè)立。生鮮電商線下O2O的1~2小時生鮮配送服務(wù)也可以繼續(xù)實(shí)施,但是有必要收取額外的物流配送費(fèi)用或者增加最低免費(fèi)配送消費(fèi)額,以鼓勵消費(fèi)者更多地去線下O2O門店自提生鮮。
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