Sunny. 2016-08-12
網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)
如何防止“突然的客戶端設(shè)計(jì)綜合癥”
我們都有:一個(gè)客戶真的,真的想改變你的設(shè)計(jì),作為一個(gè)設(shè)計(jì)師,你可以立即告訴將導(dǎo)致災(zāi)難。
它發(fā)生在每一個(gè)設(shè)計(jì)師,據(jù)我所知,沒(méi)有真正的避免方法。然而,有一個(gè)方法可以用來(lái)減輕造成的問(wèn)題我喜歡稱(chēng)之為“突然客戶設(shè)計(jì)師綜合癥。“這與用戶體驗(yàn)(用戶體驗(yàn))。與流行的看法相反,用戶體驗(yàn)不僅僅是web開(kāi)發(fā)人員很有用,但任何設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,信息,或者經(jīng)歷“用戶”,“消費(fèi)者”或“客戶”。
創(chuàng)建客觀性
客戶開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)師綜合癥的原因首先是設(shè)計(jì)幾乎被普遍視為一個(gè)主觀的紀(jì)律。在許多方面,這是完全正確的。設(shè)計(jì)師也呼吁導(dǎo)航之間的細(xì)線營(yíng)銷(xiāo)和藝術(shù)發(fā)展創(chuàng)造性的解決方案。
都是很浪漫的,客戶可以在神話他們失去聯(lián)系的實(shí)際知識(shí),經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常訓(xùn)練,這些決定他們的設(shè)計(jì)師背后似乎沒(méi)有努力。人們忘記了,它只是看起來(lái)容易。沒(méi)關(guān)系,他們只是人類(lèi)。但是如果你的設(shè)計(jì)師夾在中間的一團(tuán),它可以使你的工作相當(dāng)沮喪,情感上的衰竭。
然而,如果你發(fā)揮你的客戶真正的欲望,你可以常常讓他們理解的內(nèi)在客觀的核心。你的客戶是什么真正的欲望,你問(wèn)?如果他們和我的客戶一樣,自己的真實(shí)欲望可能與產(chǎn)生最大利潤(rùn)的企業(yè)。
這是一個(gè)客觀目標(biāo),您可以使用你的優(yōu)勢(shì)。你的客戶可能會(huì)暗自希望他或她是一個(gè)藝術(shù)總監(jiān)或設(shè)計(jì)師自己,但他們已經(jīng)雇傭你的原因是因?yàn)樗麄兿胍勺钯嶅X(qián)的產(chǎn)品,服務(wù)或信息成為可能。
你的主要任務(wù)在處理一個(gè)客戶想要成為設(shè)計(jì)師的是經(jīng)常提醒他們這一點(diǎn)(和禮貌)。最簡(jiǎn)單的方法就是確保你總是談?wù)撃愕脑O(shè)計(jì)決策的用戶,而不是孤立的視覺(jué)效果或力學(xué)和銷(xiāo)售客戶端純?cè)O(shè)計(jì)的技術(shù)水平。
你的客戶是否出售鞋子,個(gè)人哲學(xué),或有機(jī)狗糧,他或她總是可以說(shuō)服把用戶放在第一位。(如果他們不能,它可能是時(shí)間找到一個(gè)新客戶。)
做你的研究
這里有一個(gè)技巧可以使用自動(dòng)為客戶提升你的愿望,讓他們不僅為每個(gè)項(xiàng)目他們給你信任你,但是這也會(huì)讓你成為一個(gè)受歡迎的專(zhuān)家和其他相同行業(yè)的潛在客戶:算出目標(biāo)受眾客戶目標(biāo),并集中精力進(jìn)入理想的例子。
當(dāng)你瞄準(zhǔn)特定市場(chǎng)服務(wù)通過(guò)你的客戶,你會(huì)自動(dòng)提高你的愿望作為一個(gè)設(shè)計(jì)師,你讓你的職業(yè)生涯不那么對(duì)你的個(gè)人客戶,和更多的行業(yè),需要你的服務(wù)。
你可以花很多時(shí)間是一個(gè)“通才”,你可以找到任何一種設(shè)計(jì)工作后,你也可以縮小你的服務(wù)一些關(guān)鍵市場(chǎng),花些時(shí)間了解這些類(lèi)型的消費(fèi)者的心理。
舉個(gè)例子,如果你是一個(gè)自由品牌設(shè)計(jì)師誰(shuí)為創(chuàng)業(yè)公司工作,需要一段時(shí)間,想想到底什么樣的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。他們賣(mài)什么?他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。那些是你想請(qǐng)的人,而不是你的客戶。
正確的方式表達(dá)的,這也會(huì)成為你的客戶明顯。當(dāng)然,你不應(yīng)該粗魯或謙遜的一個(gè)客戶,但是如果你說(shuō)清楚,你是一個(gè)專(zhuān)家在您客戶的目標(biāo)市場(chǎng),他們就會(huì)更加信任你,他們還會(huì)建議你同事在同一行業(yè),更頻繁。
在客戶端
創(chuàng)建用戶角色是一個(gè)很好的技術(shù),企業(yè)主使用來(lái)洞察他們的心理目標(biāo)市場(chǎng)。設(shè)計(jì)師用它當(dāng)他們代表他們的客戶的開(kāi)發(fā)內(nèi)容或產(chǎn)品。然而,您還可以使用該技術(shù)在你的客戶。
正如我之前所說(shuō)的,你的事業(yè)會(huì)更加流線型的如果你關(guān)注和了解目標(biāo)人口你經(jīng)常與你的設(shè)計(jì)服務(wù)。但這也是個(gè)好主意你花時(shí)間了解客戶最常。客戶是你的目標(biāo)市場(chǎng),因此,他們可以使用商業(yè)頭腦和營(yíng)銷(xiāo)分析和研究心理學(xué)。
聽(tīng)起來(lái)冷和機(jī)械,但是相信我,它比進(jìn)入一個(gè)更簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)會(huì)議完全失明,試圖找出每個(gè)客戶單獨(dú)。在閑暇時(shí)做幾個(gè)小時(shí)的研究將會(huì)消除你的自由職業(yè)生涯的猜測(cè),和你的客戶會(huì)非常感激你能看似“讀他們的思想。”
所以,你如何做這個(gè)研究?找到你最喜歡的類(lèi)型的人一起工作,并聯(lián)系他們關(guān)于他們想要的和需要的設(shè)計(jì)師。電子郵件他們,給他們打電話,邀請(qǐng)他們出去喝咖啡聊天.
收集到足夠的數(shù)據(jù),你就會(huì)開(kāi)始看到模式出現(xiàn)。這些模式是客戶角色的基礎(chǔ)——他們是你可以使用它來(lái)生成一個(gè)防彈的幾乎每一個(gè)客戶服務(wù)知識(shí)?？偸菚?huì)有例外，但通過(guò)收集研究，您可以大大減少獲得一個(gè)客戶端，你絕對(duì)無(wú)法處理的可能性。如果你得到這些客戶之一，好了，你知道現(xiàn)在做的（提示：這涉及到運(yùn)行）。
結(jié)論
實(shí)際上是很重要的做這些事情,而不是思考。原因是,你認(rèn)為你的客戶和目標(biāo)用戶想要什么往往比他們真正想要的非常不同。這就是為什么如此多的經(jīng)營(yíng)理念失敗之前他們甚至飛離地面。人不做他們的研究,他們不直接與市場(chǎng)溝通,所以他們沒(méi)有意識(shí)到別人真正尋找的。
位置自己領(lǐng)先于其他所有的懶惰,平庸的設(shè)計(jì)師,重要的是你真的花時(shí)間進(jìn)入的市場(chǎng),無(wú)論是客戶還是用戶。
你怎么認(rèn)為?
你花時(shí)間去了解你的客戶或最終用戶真正想要的?它是怎樣幫助你的設(shè)計(jì)過(guò)程?
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