1、智慧化小程序—智慧零售新趨勢
 

　　智慧零售是一個讓電商朋友們再熟悉不過的詞了，中國零售業(yè)經(jīng)歷過三次重大變革，從一開始的實體零售到之后的虛擬零售都讓零售行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，而第三次變革就是我們目前正在經(jīng)歷的虛實融合的智慧零售。

　　智慧零售其核心就是運用互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，感知消費息慣，預(yù)測消費趨勢，然后引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。實體零售和傳統(tǒng)電商在向智慧零售轉(zhuǎn)型時需要線上與線下結(jié)合。隨著技術(shù)革新，依托于大數(shù)據(jù)時代的零售行業(yè)其未來就是智慧零售。未來智慧零售發(fā)展會體現(xiàn)在三大方面：
 

　?。?）、擁抱時代技術(shù)，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，變革流通渠道;
 

　　（2）、從B2C轉(zhuǎn)向C2B，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)牽引零售;
 

　?。?）、運用社群能力，實現(xiàn)個性.服務(wù)和精準(zhǔn)營銷。
 

　　如今中國94%以上的智能手機都裝有微信，微信擁有中國最.大的社群體系。小程序的出現(xiàn)讓智慧零售出現(xiàn)了新趨勢。作為新技術(shù)，新渠道。企業(yè)如何利用微.信的大數(shù)據(jù)大流量牽引小程序?qū)崿F(xiàn)個性化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷，將成為2018年關(guān)注的焦點。
 

 

　　2、無人化智慧零售的集合體
 

　　要說最能體現(xiàn)智慧零售智慧在哪里，那恐怕最典型的就是無人便利店了。曾在17年推出過“Easy go無人便利店”就是個很好的例子，其“RFID+小程序”的組合就讓無人便利店成為可能，“自動收銀、無人值守”的無人店。
 

　　曾經(jīng)無人便利店一直是一個概念。歸結(jié)其原因，無人店必須具備幾個要素，其中最重要的是缺乏一個連接線上與線下的連接器。然而小程序的出現(xiàn)，幾乎完美解決了這個問題，小程序就是線上與線下結(jié)合后最后一道門的門卡。用戶掃碼進(jìn)入便利店，手機就會自動關(guān)聯(lián)Easy go的小程序，整個消費過程具備快速、便利的特定，小程序無需下載，用完即走的方式也讓消費者進(jìn)一步提升購物體驗。
 

　　3、場景化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聚集點
 

　　不止是無人便利店，餐廳、商場等使用頻次高、現(xiàn)金使用廣、人口流動大的地點，自然是小程序最適合使用的場景。從目前來看小程序設(shè)計的初衷是連接線上與線下。但將來，線上線下的融合模式就是未來商業(yè)的主流趨勢，小程序勢必在其中扮演極其重要的角色。在場景化的思維方式下，用戶將更注重自身使用體驗，產(chǎn)品設(shè)計也將進(jìn)一步貼合用戶的實際情況和消費息慣。企業(yè)更應(yīng)利用場景化思維對快節(jié)奏的生活模式做出不同策略，保持消費者對自身產(chǎn)品或服務(wù)的記憶，才有可能在激烈的市場競爭中有所收獲。
 

　　不難發(fā)現(xiàn)，場景化思維下的消費者更注重個性化體驗，線下消費則是消費者最容易讓消費者代入到場景思維模式之中，無論是營銷宣傳還是產(chǎn)品使用，“體驗”在場景化思維中是最先接觸也是消費者最關(guān)心的，在場景化思維下消費者的消費意愿更多是有消費場景的體驗決定而并非價格。
 

 

　　4、數(shù)字化上下融合左右貫通
 

　　小程序的推出不僅讓消費者可以獲得更好的門店體驗服務(wù)，也解決了線上用戶對線下門店的服務(wù)需求。線下門店也可以通過小程序帶來線上流量，消費者可以在線上通過多種入口直達(dá)商家小程序，享受門店服務(wù)。無論是物聯(lián)網(wǎng)還是無人便利店，小程序?qū)τ谏钪悄懿粩嗟奶剿髋c拓展極大程度豐富了我們的生活。關(guān)鍵就在于，“觸手可及，用完即走”。
 

　　“觸手可及”代表著無處不在的小程序應(yīng)用場景和應(yīng)用方式。將來小程序?qū)⒏采w我們生活的方方面面。而“用完即走”代表著一種新的消費生活方式，用完即走并不是字面意義上的單次使用即可拋棄，其核心是縮短服務(wù)路徑，提高服務(wù)效率。這一切都離不開數(shù)字化時代背后龐大的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，迅速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有極高的滲透性。并且數(shù)字經(jīng)濟(jì)在很大程度上能杜絕傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)對有形資源、能源的過度消耗，他的可持續(xù)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式。引用微信公開課中的一段話;“任何一個工具都是幫助用戶提高它的效率的，用最高效率的方法去完成它的任務(wù)，這是工具的目的，工具的使命。微.信也是一個工具，所以微信的目的也是幫助用戶用最高效的方法去完成它的任務(wù)。什么是最高效的方法?就是用最短的時間去完成任務(wù)，也就是說一旦用戶完成了它的任務(wù)，它就應(yīng)該去做別的事情，而不是停留在產(chǎn)品里面。”
 

　　“觸手可及，用完即走”代表的是一種能夠完成任務(wù)的效率體現(xiàn)。而小程序本身則是數(shù)字化生活開端的象征。
 

　　5、智能化再小也是人工智能
 

　　人工智能領(lǐng)域大家一定都不陌生，隨著人工智能在技術(shù)層面不斷地優(yōu)化完善，不久的未來智能識別、語音識別、語言理解等將會首先作為基礎(chǔ)來供小程序的運營者服務(wù)于大眾?，F(xiàn)在強計算、大數(shù)據(jù)的時代正為人工智能提供了更多的可能性。
 

　　騰訊AI體驗中心里就有大量小程序結(jié)合人工智能的例子。無論是人臉識別還是智能語音，結(jié)合小程序后都可以說是“黑科技”的代表，一鍵可達(dá)的人工智能，和我們的距離其實并不遙遠(yuǎn)。
 

　　未來電商的發(fā)展一定離不開智能化和去中心化這兩個關(guān)鍵詞。與人工智能后，未來電商發(fā)展將會基于機器人體系洞悉人類語言，了解用戶購物需求，分析用戶購物息慣，進(jìn)行有針對性、有選擇性的交流溝通。很難想象這一切都可以容納在微信小程序中，小程序AI的出現(xiàn)讓微信人工智能技術(shù)迎來了他自己的時代，基于大數(shù)據(jù)，強計算，復(fù)合算法的人工智能可以說是迎來了新生。
 

 

　　6、生態(tài)化既是工具也是生態(tài)
 

　　微信小程序開發(fā)生態(tài)的形成，無論是人工智能還是智慧零售，其目的最終還是為了更好的服務(wù)大眾。而我們該如何看待如今發(fā)展的小程序呢?首先我們需要了解什么是生態(tài)體系：
 

　　（1）、生態(tài)規(guī)模
 

　　生態(tài)規(guī)模也可以理解為市場規(guī)模，選擇在一個生態(tài)中扎根發(fā)展是一個循序漸進(jìn)的過程，生態(tài)規(guī)模越大，發(fā)展?jié)摿驮酱蟆?br />  

　　（2）、生態(tài)效應(yīng)
 

　　生態(tài)規(guī)模越大的生態(tài)體系，就會有越高的利潤回報，體系越大，利潤空間也就越大，簡言之，就越大的市場規(guī)模越能賺錢。
 

　　（3）、生態(tài)演變
 

　　有需求就有市場，許多需求是從工具開始產(chǎn)生的，隨著使用人數(shù)的增多，工具會演變成社區(qū)，從社區(qū)演變成平臺，最后變成一個獨立的生態(tài)體系。這是一個不斷演化的過程，一個好的生態(tài)最離不開的就是需求。你以為演變成獨立生態(tài)體系就結(jié)束了嗎?不，需求是不斷產(chǎn)生的，在生態(tài)體系增長到一定程度后，不斷會有新的需求產(chǎn)生，就算依托于整個成熟生態(tài)體系，依舊會有新需求產(chǎn)生，產(chǎn)生新的需求就會在生態(tài)體系中延伸出分支，再產(chǎn)生新的需求。市場規(guī)模就會不斷增加。隨著最初的發(fā)展的狀態(tài)階段不同，生態(tài)主體系與其環(huán)境之間環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系不斷增加，最終形成一個完整的生態(tài)環(huán)境。
 

　　所以無論是智慧零售還是人工智能，都是依托于現(xiàn)在社會的需求，小程序從最基礎(chǔ)的工具慢慢演變成一種全新生態(tài)，這其中了離不開的就是我們的需求，無論是購物，餐飲還是通訊，娛樂。小程序帶給我們的不僅僅是作為一種工具的使用體驗，更是一種生活方式，我們在購物時追求“多快好省”，或者在每天想著中午吃什么的時候點開附近的店。都正符合小程序的定.位和使用方式。
 

　　這本從邏輯上講，其實就是執(zhí)行能力和執(zhí)行效率，小程序作為一個工具，擁有快速執(zhí)行，快速反饋的能力。更核心的是其使用模式和使用場景。簡潔精煉的使用方式，觸手可及，用完即走的使用體驗，豐富多樣的使用場景，都讓微信直到現(xiàn)在都依舊遵循其設(shè)計初衷并不斷打磨和探索小程序其他的可行性。
 

　　如果說“觸手可及，用完即走”是小程序區(qū)別于傳統(tǒng)APP的最.大不同點，那么結(jié)合線上與線下的場景化服務(wù)則是小程序的核心能力所在?，F(xiàn)在小程序作為一個工具，也將不僅僅是一個工具。