如果您發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)換率低于您的要求，請(qǐng)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的調(diào)整，以確保其正在完成預(yù)期的工作 - 引入新客戶并將客戶轉(zhuǎn)化為您的品牌。
 

　　轉(zhuǎn)換率優(yōu)化：入門
 

　　我們不能談?wù)撧D(zhuǎn)換訪問(wèn)者而不是不能解決轉(zhuǎn)換率優(yōu)化（CRO），這是改進(jìn)您的網(wǎng)站最直接做法，希望讓更多的訪問(wèn)者采取所需的行動(dòng)。
 

 

　　這些轉(zhuǎn)換操作的示例包括填寫聯(lián)系表單，進(jìn)行購(gòu)買或下載電子書。CRO可以涉及一些簡(jiǎn)單的事情，例如更改著陸頁(yè)上的措辭或消息或更改按鈕的顏色，以及重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站的整個(gè)層次結(jié)構(gòu)這樣復(fù)雜的事情。CRO的核心有兩個(gè)目標(biāo)：
 

　　優(yōu)化您網(wǎng)站的數(shù)據(jù)以匹配您的用戶處理信息收集的方式，以及利用網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的心理學(xué)原理，最大限度地提高用戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
 

　　企業(yè)如何接近CRO？
 

　　既然我們已經(jīng)對(duì)CRO有了一個(gè)可操作的定義，那么下一個(gè)邏輯問(wèn)題就是“我們?nèi)绾巫屗鼘?duì)我們有用？”
 

　　轉(zhuǎn)換率優(yōu)化，就像它的堂兄一樣，搜索引擎優(yōu)化（SEO），是一個(gè)不斷發(fā)展的多方面學(xué)科。對(duì)一家公司有效的方法可能不適用于另一家公司。使CRO與SEO優(yōu)化顯著不同的原因在于它將在很大程度上取決于您的市場(chǎng)研究和所需的買方角色。您的CRO方法將與其他方法不同，但通常情況下，它遵循以下幾個(gè)原則：
 

　　1.創(chuàng)建明確的價(jià)值主張
 

　　通常，當(dāng)企業(yè)面臨低迷的轉(zhuǎn)換率時(shí)，這是因?yàn)橹黜?yè)上沒有明確的價(jià)值主張。如果您針對(duì)搜索優(yōu)化您的網(wǎng)站，新用戶將會(huì)遇到它尋找問(wèn)題的解決方案。
 

　　您的目標(biāo)是快速有效地說(shuō)服您的公司是您的公司的解決方案。企業(yè)往往成為“孔雀”比喻的犧牲品 - 他們?cè)噲D填補(bǔ)他們的主頁(yè)與他們的不同和有效的東西，這使得用戶（以及你的信息）丟失。
 

　　更好的方法是為您的主頁(yè)寫一個(gè)清晰，簡(jiǎn)潔的價(jià)值主張。將其添加到干凈，簡(jiǎn)單的主頁(yè)和誘人的照片中，我們鼓勵(lì)您的用戶繼續(xù)下一步。
 

　　2.人口響應(yīng)設(shè)計(jì)
 

　　到目前為止，大多數(shù)人都熟悉響應(yīng)式設(shè)計(jì)的概念及其對(duì)轉(zhuǎn)換率的重要性。如果您需要復(fù)習(xí)，可以看看之前分享現(xiàn)代國(guó)外響應(yīng)式設(shè)計(jì)的卓越典范，或者這里也有一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以激發(fā)您的胃口：根據(jù)eMarketer公司的調(diào)查，最近一項(xiàng)調(diào)查中超過(guò)一半的受訪者表示他們不會(huì)從提供設(shè)計(jì)糟糕的移動(dòng)體驗(yàn)的品牌購(gòu)買。
 

 

　　在當(dāng)今的數(shù)據(jù)和個(gè)性化時(shí)代，我們的義務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出移動(dòng)響應(yīng)能力。這就是人口響應(yīng)設(shè)計(jì)的概念發(fā)揮作用的地方。我們知道每一代人都有獨(dú)特的品質(zhì) - 我們知道千禧一代是理想主義者，并認(rèn)為Z時(shí)代更加憤世嫉俗。憑借人口統(tǒng)計(jì)響應(yīng)設(shè)計(jì)的強(qiáng)大功能，我們可以通過(guò)一點(diǎn)額外的努力來(lái)適應(yīng)這兩種二分法特征。
 

　　3.放棄你的主頁(yè)
 

　　主頁(yè)死了嗎？在當(dāng)今的移動(dòng)性和個(gè)性化的世界中，一些網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師（以及營(yíng)銷人員）開始這么認(rèn)為。
 

　　在今天的營(yíng)銷環(huán)境中，主頁(yè)變得不那么重要了，特別是與基于人口統(tǒng)計(jì)的響應(yīng)式設(shè)計(jì)相結(jié)合時(shí)。請(qǐng)考慮創(chuàng)建按人口統(tǒng)計(jì)信息，位置或其他相關(guān)指標(biāo)編制索引的著陸頁(yè)，而不是中央主頁(yè)。
 

　　最好的情況是，目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)是訪問(wèn)者的一站式路線圖。提供用戶在定制登錄頁(yè)面上轉(zhuǎn)換所需的所有內(nèi)容，只需很少的導(dǎo)航。
 

　　4.簡(jiǎn)化表格
 

　　表格很乏味，用戶害怕填寫表格。這在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域尤其如此，用戶的注意力甚至比現(xiàn)實(shí)世界中的更多。
 

　　在線表格只不過(guò)是數(shù)字文書工作。由于用戶已經(jīng)將此視為一件苦差事，因此請(qǐng)采取措施盡量減少苦差事并創(chuàng)建轉(zhuǎn)換形式的表單：
 

　　僅詢問(wèn)絕對(duì)必要的信息 - 沒有可選字段。沒有必要使用您不需要的業(yè)務(wù)交易信息來(lái)延長(zhǎng)流程。
 

　　如果可能且有意義時(shí)，請(qǐng)使用預(yù)測(cè)文本。例如，地址和位置通?？梢宰詣?dòng)填充，這減少了一些用戶負(fù)擔(dān)。
 

　　使您的錯(cuò)誤字段清晰。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)弄清楚他們的表單不會(huì)提交的原因一直是一個(gè)煩惱。強(qiáng)大的視覺提示和清晰的指示將有助于最大限度地減少提交失敗并使導(dǎo)航更直觀。
 

　　5.改進(jìn)你的CTA
 

　　如果您的網(wǎng)站無(wú)法轉(zhuǎn)換，可能只是因?yàn)槟男袆?dòng)呼吁不夠有效。一個(gè)好的CTA引導(dǎo)用戶進(jìn)入業(yè)務(wù)流程的下一步，告訴他們他們是在正確的軌道上。您的CTA可能有幾個(gè)原因未能給人留下深刻印象：
 

　　這太令人困惑了。在CTA中包含太多內(nèi)容，您的用戶可能會(huì)懷疑他們是否正在做正確的事情。更糟糕的是，他們可能會(huì)確信你不是他們需要的東西。
 

　　它太通用了，學(xué)到更多，聯(lián)系我們等等。雖然這些CTAS很簡(jiǎn)單，但它們并沒有為用戶提供更多描述性的CTA。誘使用戶繼續(xù)是您的CTA的一個(gè)重要方面。
 

　　他們太難找了，你有一個(gè)措辭良好的描述性CTA，但它會(huì)在你的網(wǎng)頁(yè)上丟失。主導(dǎo)顏色，動(dòng)畫按鈕，流行印刷。這些都是使您的CTA可見的必要條件，用戶不必搜索它，轉(zhuǎn)換為他們。
 

　　6.簡(jiǎn)潔論證
 

　　在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，我們談?wù)摿撕芏嗪?jiǎn)單性以及網(wǎng)站成功的重要性。我們經(jīng)常這樣做的原因是因?yàn)槲覀冏裱茖W(xué)先例。
 

　　具有營(yíng)銷背景的人無(wú)疑熟悉格式塔心理學(xué)，旨在解釋我們的大腦如何在一個(gè)混亂的世界中保持秩序和感知。該學(xué)科的主要原則之一是普拉尼亞斯定律，或者簡(jiǎn)稱德語(yǔ)翻譯法，即簡(jiǎn)潔法則。這個(gè)原則說(shuō)我們渴望秩序，從而以最簡(jiǎn)單的方式組織我們的經(jīng)驗(yàn)。本能地，我們喜歡簡(jiǎn)單，因?yàn)樗鼮轶@喜元素留下了更少的空間。
 

 

 

　　如果你想在現(xiàn)實(shí)生活中找到這個(gè)概念的例子，可以考慮與大型購(gòu)買相關(guān)的焦慮，例如家庭或汽車，這需要大量的文書工作。與亞馬遜等網(wǎng)站形成對(duì)比，我們可以查看訂單歷史記錄，打印退貨標(biāo)簽以及安排UPS取貨，即使是大型購(gòu)買或通過(guò)第三方供應(yīng)商協(xié)調(diào)的也是如此。
 

　　我們可以應(yīng)用相同的科學(xué)原理來(lái)提高轉(zhuǎn)換率。在排版，圖像和內(nèi)容方面簡(jiǎn)化您的網(wǎng)站是一個(gè)開始。通過(guò)簡(jiǎn)化表單并注意這些其他提示來(lái)加深您的努力：
 

　　使用“訂貨機(jī)器人”。這種人工智能工具并不是全新的，但我們擴(kuò)大了它們的使用范圍。Chatbots可以全天候?yàn)榭蛻艋卮饐?wèn)題，自動(dòng)化退貨流程，并讓用戶在白天或晚上的任何時(shí)間保持正常轉(zhuǎn)換的軌道。
 

　　讓您的購(gòu)物車更直觀，購(gòu)物車放置，圖標(biāo)和著色都應(yīng)該有一個(gè)焦點(diǎn) - 通過(guò)結(jié)帳方便用戶。
 

　　滾動(dòng)，不要導(dǎo)航。特別是在移動(dòng)界面上，單獨(dú)的登陸頁(yè)面可能很麻煩。將用戶需要的所有信息放在一個(gè)登錄頁(yè)面上并使其可滾動(dòng)。
 

　　最后的想法
 

　　互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越關(guān)注用戶行為，因此了解用戶及其所擁有的對(duì)話比以往任何時(shí)候都更加重要。網(wǎng)站必須不僅僅是功能性的，它們必須具有吸引力，并且具有專注于轉(zhuǎn)換優(yōu)化的用戶體驗(yàn)。
 

　　簡(jiǎn)單性總是勝過(guò)超載信息的頁(yè)面，因?yàn)檫@會(huì)讓用戶感到困惑。要提高轉(zhuǎn)化率，請(qǐng)考慮使用這些提示和技巧來(lái)調(diào)整您網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。