Godzilla. 2018-12-27
網(wǎng)站建設(shè)
用戶體驗寫作：它是什么以及它為何如此重要
美國小說家雷·布拉德伯里（Ray Bradbury）在他的“寫作藝術(shù)中的禪宗”一書中寫道：“你必須在寫作時保持醉酒，這樣才能摧毀你。”當(dāng)然，他指的是寫小說的藝術(shù)，在這里，我們對于用戶體驗寫作的藝術(shù)提出了相反的建議：對于你寫的每一個字，一定要做現(xiàn)實檢查。
換句話說，你必須忠于用戶的行為，這樣你的想象力就無法摧毀你的努力。
好的，那是什么意思？用戶體驗（UX）作者實際上寫的是什么？ UX設(shè)計師是否也應(yīng)該成為UX作家？是不是寫了一個文案作者應(yīng)該思考的東西？
是的，我們聽到了你的意見。理想情況下，設(shè)計師應(yīng)該設(shè)計，作家應(yīng)該寫。
因此，在理想的情況下，會有一位專業(yè)作家 - 一位用戶體驗作家 - 參與完整的用戶體驗設(shè)計過程 - 從構(gòu)思到研究再到開發(fā)再到創(chuàng)作。然而，在現(xiàn)實生活中，還有更多那些不那么理想的情況，其中UX設(shè)計師正在處理自己的寫作。
現(xiàn)在讓上海網(wǎng)站設(shè)計更詳細地解釋一下用戶體驗寫作是什么以及用戶體驗寫作對網(wǎng)頁設(shè)計的重要性。
什么是用戶體驗寫作
用戶體驗寫作的主要作用是提出文字和圖像，功能和其他數(shù)字元素的完美匹配，以創(chuàng)建一個鼓舞人心和一致的敘述。
全球用戶體驗作者的需求不斷增長。正如我們在Gordon Macrae策劃的用戶體驗寫作工作通訊中看到的那樣，在過去的幾個月里，亞馬遜，linkedIn，Slack，Dropbox，Spotify等公司一直在尋找用戶體驗寫作者，即內(nèi)容設(shè)計師，內(nèi)容撰稿人，UI作家等。
他們的工作究竟是什么？
UX作者的一些主要職責(zé)包括：
制作（及以下）公司風(fēng)格指南
創(chuàng)建和執(zhí)行短期和長期的內(nèi)容策略
為CTA按鈕，重要消息，彈出窗口等編寫復(fù)制。
長篇文案
為調(diào)查，表格，圖像，視頻等撰寫文章
與不同部門（法律，財務(wù)，研發(fā)，C級管理等）合作，使副本與公司目標(biāo)保持一致
了解產(chǎn)品指標(biāo)數(shù)據(jù)并使其與內(nèi)容策略保持一致
正如您所看到的，UX編寫器是一種內(nèi)容編寫者，但存在差異。UX編寫者比內(nèi)容編寫者具有更具體的位置。
編寫微寫是另一個非常重要的UX寫作任務(wù)。Microcopy通常指單個詞或短語，用于吸引用戶的注意力并在引導(dǎo)他們通過網(wǎng)站時為他們提供更多相關(guān)信息。
為什么用戶體驗寫作重要？
在使用網(wǎng)站，應(yīng)用程序或軟件時，每個用戶都需要某種方向。用戶體驗寫作彌補了產(chǎn)品與用戶之間的視覺布局和可用性之間的差距。有時，可能沒有書面說明或指導(dǎo)，但在絕大多數(shù)情況下，單詞是網(wǎng)站上逐步過程的一部分。所有這些話都歸功于UX寫作。
因此，戰(zhàn)略思考和關(guān)鍵方法對于高質(zhì)量的產(chǎn)品開發(fā)是必要的。
正如Patrick Stafford為Inside Design博客所寫的那樣，“設(shè)計團隊現(xiàn)在已經(jīng)完全意識到，這些詞語與線框一樣體現(xiàn)了設(shè)計倫理。”
為什么讓作家在團隊很重要？
作家使用更多的會話語言，這使用戶更容易理解產(chǎn)品
作家能夠增加對文字的感受并獲得用戶的情緒反應(yīng)
作家可以保持品牌的一致性，同時遵循公司的風(fēng)格，語調(diào)等。
作家是以細節(jié)為導(dǎo)向的，他們不會錯過拼寫錯誤，錯誤的逗號或文本中不正確的短語，這使得產(chǎn)品更值得信賴。
如何在UX寫作中取勝？
想象一下用戶和他們的想法
“每個偉大的設(shè)計都以更好的故事開始”，一位設(shè)計師和創(chuàng)意總監(jiān)Lorinda Mamo說道。講故事肯定是創(chuàng)造一個能夠為您的品牌或數(shù)字產(chǎn)品賦權(quán)的敘事的最佳方式之一。
講故事也是建立精致用戶體驗的好方法。怎么會？好吧，如果你想為用戶設(shè)計，你應(yīng)該開始像用戶一樣思考。因此，您應(yīng)該想象一個所謂的用戶角色，它代表您的產(chǎn)品或服務(wù)的普通用戶。
上海網(wǎng)站設(shè)計認為您可以深入研究UX的設(shè)計思維過程，并使用移情映射來了解您的pesona所說、做、思考和感受的內(nèi)容。然后，您可以使用用戶旅程映射的方法直觀地呈現(xiàn)您的角色在與您的數(shù)字產(chǎn)品交互時的每個步驟 - 網(wǎng)站，Web應(yīng)用程序，SaaS，電子商店，移動應(yīng)用程序......
一旦您的用戶想象并進行了背景化，您就可以開始講述他們的故事，看看它能讓您獲得什么。您可以更容易地注意到產(chǎn)品設(shè)計的痛點和缺陷。
但要小心。當(dāng)你想象一個普通人時，你可能會陷入陳規(guī)定型的陷阱，從假設(shè)中得出結(jié)論，并且花費太多時間去思考不必要的細節(jié)。因此，盡量不要考慮“這個人愛貓還是喜歡狗”這樣的困境，“如果這個人擁有一兩輛汽車”，“這個人是素食主義者還是素食主義者”等等。如果這些問題是對你的研究不是必不可少的，忘了它們。不要太深入了解故事。
問正確的問題和答案將會跟隨
阿爾伯特愛因斯坦曾經(jīng)說過：“如果我有一個小時的時間來解決問題，我會在第55分鐘確定要問的正確問題，因為一旦我知道了正確的問題，我可以在不到五分鐘的時間內(nèi)解決問題。”
您也可以將此公式應(yīng)用于UX設(shè)計過程。您應(yīng)該花費大量時間來定義特定的用戶問題并提出正確的問題，因為一旦您遇到問題，您就應(yīng)該能夠快速找到解決方案。
優(yōu)雅和分析
在前面提到的文章中，Patrick Stafford還解釋說“UX作者進行研究，了解最佳用戶體驗實踐，并從端到端創(chuàng)建完整的用戶體驗”。
因此，除了編寫技能外，UX編寫者還應(yīng)該為每個項目開發(fā)分析方法，從而跟蹤數(shù)據(jù)，分析大量信息并根據(jù)洞察力進行操作。
這需要深入?yún)⑴c項目。因此，對于作家來說，擁有正確的思維方式并擁有適合這種角色的技能是至關(guān)重要的。
結(jié)論
世界各地的公司越來越意識到原始數(shù)字內(nèi)容的重要性。這導(dǎo)致就業(yè)市場對用戶體驗作者的需求出現(xiàn)了一定的繁榮。全球的設(shè)計團隊正在意識到在線框圖和原型制作過程中選擇正確單詞的重要性。每個字都很重要。每個詞對用戶行為都有一定的影響。
Web設(shè)計人員和開發(fā)人員在許多項目上緊密合作。這對于小尺寸產(chǎn)品來說非常適用。但是，對于為大型組織創(chuàng)建網(wǎng)站，或者整個設(shè)計系統(tǒng)，應(yīng)該有一個完整的專業(yè)團隊 - 經(jīng)理，網(wǎng)頁設(shè)計師，開發(fā)人員，撰稿人，SEO優(yōu)化專家和其他人 - 并肩工作。才能完成項目。
如果您打算為您的企業(yè)建立一個新網(wǎng)站，并且您想聘請網(wǎng)頁設(shè)計專家，那么，不再搜索。如果您想要合作的團隊不在您的鄰居中，請不要擔(dān)心。無論身在何處，您都可以隨時外包經(jīng)驗豐富的工作人員。最重要的是獲得高質(zhì)量的網(wǎng)頁設(shè)計，并最終對最終結(jié)果感到滿意。
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UX腳本 上海網(wǎng)站設(shè)計
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