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Godzilla. 2019-05-23 網(wǎng)站建設(shè)

蘇州建站:如何讓客戶(hù)以您的方式工作

       他們說(shuō)“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”。雖然這可能是真的(大部分時(shí)間),但這并不意味著我們必須在每種情況下向后者彎腰。我應(yīng)該知道,因?yàn)槲一藬?shù)年時(shí)間試圖扭曲自己以適應(yīng)客戶(hù)想要的任何東西。

  一個(gè)特別難以管理的領(lǐng)域是我們完成工作的過(guò)程。如果您處理多個(gè)客戶(hù),每個(gè)客戶(hù)都有自己獨(dú)特的工作方式。有些是夜貓子,感覺(jué)有必要在月亮出來(lái)時(shí)發(fā)送電子郵件。其他人則期待很多面對(duì)面的會(huì)議 - 對(duì)于忙碌的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),難以適應(yīng)他們的日程安排。
 
  試圖適應(yīng)每個(gè)客戶(hù)的工作方式往往會(huì)導(dǎo)致混亂。它使得完成工作變得更加困難,并且會(huì)讓您爭(zhēng)先恐后地在工作流程中找到一定程度的一致性。
 
  聽(tīng)起來(lái)很糟糕?聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)差?如果你的頭撞在墻上,就知道可以改變!跟著蘇州建站來(lái)看看讓客戶(hù)以有利于您的方式工作的一些想法。
 
  創(chuàng)建適合您的流程

  在我作為自由職業(yè)者的早期職業(yè)生涯中,我真的沒(méi)有完成任務(wù)的過(guò)程。也就是說(shuō),除非你算上醒來(lái)并走到家庭辦公室。沒(méi)有任何真正的組織可以談?wù)摚译S意地在任務(wù)之間來(lái)回走動(dòng)。有點(diǎn)像單人乒乓球比賽。
 
  不僅如此,我經(jīng)常跑去參加會(huì)議并且看似無(wú)數(shù)次的電話(huà)。這導(dǎo)致了很多壓力,以及一堆我似乎無(wú)法通過(guò)的工作。最終,我意識(shí)到需要改變。
 
  所以,我開(kāi)始實(shí)施一些流程。對(duì)于我的客戶(hù)和我自己來(lái)說(shuō),每一個(gè)都是一個(gè)邊界。它們并不完美,但產(chǎn)生了一些積極的結(jié)果。其中:
 
  限制會(huì)議
 
  現(xiàn)在避免在可能的情況下出去參加會(huì)議,而且通常會(huì)留給收入較高的客戶(hù)。由于我的大多數(shù)客戶(hù)都距離我的辦公室至少半小時(shí),我發(fā)現(xiàn),在考慮旅行時(shí),即使是短暫的會(huì)議也往往需要幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。用電話(huà)或視頻聊天(我限制在特定時(shí)間內(nèi))替換會(huì)議節(jié)省了大量時(shí)間,同時(shí)保持通信線(xiàn)路暢通。
 
  每個(gè)任務(wù)的預(yù)留時(shí)間
 
  可以理解的是,客戶(hù)傾向于“盡快”完成工作。與此同時(shí),并不總是可以放棄你正在做的一切(我嘗試和努力的事情)。因此,對(duì)于非緊急情況,我現(xiàn)在花時(shí)間處理我的待辦事項(xiàng)清單上的每項(xiàng)任務(wù)。我讓客戶(hù)知道完成的大致時(shí)間,這為我們提供了一些確定性。這一點(diǎn)組織也是設(shè)計(jì)師的一個(gè)非常好的減壓器。
 
  在理性中保持靈活性
 
  也許這聽(tīng)起來(lái)違反直覺(jué),但我仍然努力在與客戶(hù)合作時(shí)保持一定的靈活性。為什么?因?yàn)?,在健康的關(guān)系中,沒(méi)有人會(huì)一直以自己的方式行事。而且我發(fā)現(xiàn)如果人們知道我愿意滿(mǎn)足他們的一些要求,他們通常更愿意按照我的指導(dǎo)方針工作。關(guān)鍵不在于放棄你的過(guò)程,而是在可能的情況下做出合理的妥協(xié)。
 
  使它堅(jiān)持下去

  雖然做出一系列聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)的過(guò)程是一回事,但堅(jiān)持這些過(guò)程卻是另一回事。坦率地說(shuō),這是旅途中最困難的部分 - 特別是如果你不習(xí)慣限制他人。
 
  我當(dāng)然屬于那一類(lèi)。我討厭沖突,我不是一個(gè)喜歡告訴別人該怎么做的人。但我發(fā)現(xiàn)實(shí)施這些變化不是為了控制他人,而是為了實(shí)現(xiàn)自我控制。這就是一切開(kāi)始的地方。
 
  掌握情況的最好方法之一就是寫(xiě)出來(lái)。這意味著讓新客戶(hù)了解您的工作方式。也許這些政策包含在您的合同或歡迎信中。蘇州建站認(rèn)為這從一開(kāi)始就設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn),為您提供了一條富有成效的道路。
 
  對(duì)于現(xiàn)有客戶(hù),特別是習(xí)慣于以舊方式做事的客戶(hù),感到有點(diǎn)惶恐是很自然的。畢竟,這里的目標(biāo)不是讓客戶(hù)感到不安或驅(qū)使他們離開(kāi)。這是明確溝通可以提供幫助的地方。
 
  一種方法是給你的客戶(hù)寫(xiě)一封信。解釋您的新政策及其對(duì)他們意味著什么。最重要的是,讓他們知道你為什么要做出改變。當(dāng)他們認(rèn)識(shí)到您的政策背后的原因時(shí),他們更有可能接受并堅(jiān)持這些原則。大多數(shù)人都很了解,你只需要給他們機(jī)會(huì)。
 
  同樣值得注意的是,向新工作方式的過(guò)渡并不總是順利的。老習(xí)慣對(duì)你和你的客戶(hù)都會(huì)很難。但是,通過(guò)不斷的努力,事情確實(shí)會(huì)變得更好。
 
  好處是真實(shí)的
 
  運(yùn)營(yíng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)最困難的部分是實(shí)際學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式。很多時(shí)候,我們首先從設(shè)計(jì)師開(kāi)始。因此,我們可能沒(méi)有必要的工具來(lái)從一開(kāi)始就運(yùn)行。這可能導(dǎo)致混亂和脫節(jié)的工作流程。而且您預(yù)訂的客戶(hù)越多,這一切就越瘋狂。
 
  但是,當(dāng)您開(kāi)始實(shí)施正確的流程時(shí),您可以為您的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式帶來(lái)一些理智。您將更有效地完成工作,避免不斷中斷,并可以更好地為您的項(xiàng)目做好準(zhǔn)備。一直以來(lái),您仍然可以與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通 - 只需更加結(jié)構(gòu)化。
 
  結(jié)果是更精簡(jiǎn)的業(yè)務(wù),更好地定位于未來(lái)的增長(zhǎng)。    

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