有時候會遇到“收到一封很大的郵件，實際上發(fā)件方發(fā)送時是有正常附件的，但收件方在WEBMAIL上查看這封郵件時，確發(fā)現(xiàn)附件變成了 Winmail.dat，通過客戶端OE（Outlook Express簡稱）接收下來這封郵件，發(fā)現(xiàn)連Winmail.dat這個附件也不存在了”的情況，經(jīng)查詢發(fā)件方是使用Microsoft Outlook或Microsoft Exchange Server發(fā)送的RTF格式郵件。
1.什么是RTF格式：
RTF格式是Microsoft專有的郵件格式，如果從Microsoft? Outlook或Microsoft Exchange Server中發(fā)送 RTF 格式的郵件，收件方在WEBMAIL上查看附件均會顯示為“Winmail.dat”，通過OE收取郵件后，看不到附件；使用低于Foxmail6.0 Beta5版本的Foxmail收信會將附件顯示為“Winmail.dat”；
2.RTF格式常見問題的解決方案：
1）別人給我發(fā)信時帶有附件，但用戶收到時看不到附件：
需要在低版本的Foxmail（低于Foxmail6.0 Beta5）中導(dǎo)入這封郵件，在Foxmail中打開這封郵件，看附件是是否會重現(xiàn)或附件變?yōu)閃inmail.dat（出現(xiàn)winmail.dat或出現(xiàn)當(dāng)時發(fā)件方發(fā)送附件，這是由Foxmail版本來決定的)。
2）發(fā)送方使用RTF格式發(fā)送了的郵件，該如何正常讀取郵件中的附件：
A、收件方使用OUTLOOK軟件或Foxmail6.0 Beta5以上的版本收取郵件。
B、對于郵件已經(jīng)收取到OE中的，直接將企業(yè)郵箱郵件導(dǎo)入到Foxmail6.0 Beta5以上的版本。
C、收件方使用低于Foxmail6.0 Beta5版本的客戶端收信或使用WM來看郵件，看到的附件為Winmail.dat，可以使用winmail_opener或WMViewer軟件來直接打開Winmail.dat這個文件。
3）發(fā)件方一次性給多個人發(fā)信，只有個別人收到的郵件為RTF格式的郵件（可以根據(jù)RTF格式郵件的特征來判斷）：
在Outlook中可以針對具體的收件方設(shè)置發(fā)送的郵件格式（具體的操作辦法可以參見http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;290809地址），如果發(fā)件方將某一收件人的發(fā)送郵件格式設(shè)置為RTF格式，則會出現(xiàn)這種問題；
4）用戶使用的是Outlook軟件，如何才能確保發(fā)出的郵件不是RTF格式：
啟動Outlook軟件，打開 “工具”－“選項”－“郵件格式”，把“郵件撰寫格式”設(shè)定為 HTML 或純文本。并在該選項頁面的“Internet格式”中的“Outlook RTF 選項”強制把發(fā)送到 Internet 的 RTF 郵件轉(zhuǎn)換成 HTML 格式。另外，Microsoft Exchange Server 上也是類似選項，管理員應(yīng)酌情加以限制。
