想要做一個成功的電商網(wǎng)站,只有明確了網(wǎng)站目標和信息內(nèi)容定位,了解你的客戶,才能真正把握好如何做一個電子商務網(wǎng)站的問題。
網(wǎng)站目標定位:企業(yè)電子商務網(wǎng)站的建立,首先要確定電子商務網(wǎng)站的目的所在,是樹立企業(yè)形象,宣傳企業(yè)產(chǎn)品,推廣企業(yè)服務,進行簡單的電子商務業(yè)務,還是建立一個完整的電子商務系統(tǒng),通過網(wǎng)絡開展電子商務業(yè)務。
網(wǎng)站信息內(nèi)容確定:如何將網(wǎng)站建設成一個對消費者富有吸引力的電子商務網(wǎng)站,其網(wǎng)站信息內(nèi)容的確定是成功的關鍵,與網(wǎng)站的主題相關的信息內(nèi)容越豐富,登陸上網(wǎng)的瀏覽者就越多。
網(wǎng)站客戶定位:在進行網(wǎng)站用戶定位時,應該對本網(wǎng)站的競爭對象的站點進行深入和細致的分析,針對訪問對象和本網(wǎng)站客戶需求進行定位。
網(wǎng)站盈利模式的設定:盈利模式的設定對網(wǎng)站來說是十分重要的。網(wǎng)站的經(jīng)營收入目標與企業(yè)網(wǎng)站自身的知名度、網(wǎng)站未來的瀏覽量、網(wǎng)站未來的宣傳力度和廣告吸引力、上網(wǎng)者的購買行為對本網(wǎng)站的依賴程度等因素有十分密切的關系。
網(wǎng)上購物流程的設定:通過電子商務進行并完成網(wǎng)上購物是一個比較復雜的技術流程,但這一復雜流程應當盡量做到對客戶透明,是客戶購物操作方便,讓客戶感到在網(wǎng)上購物與現(xiàn)實世界中的購物流程沒有本質的差別和困難。一個好的電子商務網(wǎng)站必須做到:不論購物流程在網(wǎng)站的內(nèi)部操作是多么復雜,其面對客戶的界面必須是簡單和操作方便的。
客戶付款方式的設定:網(wǎng)站面對的是各種各樣的網(wǎng)上客戶,企業(yè)網(wǎng)站應向客戶提供多種可供選擇的支付方式。
物流配送作業(yè)處理的設定:企業(yè)網(wǎng)站對網(wǎng)上銷售的商品,必須有相應的后臺物流配送作業(yè)處理流程的配合,這在網(wǎng)站的建設過程中應同時加以考慮。否則,一旦發(fā)生上網(wǎng)者在網(wǎng)站購物并正常完成付款過程后,沒有收到或過期才收到所購買的商品,將會由于該網(wǎng)站的服務不佳而產(chǎn)生很不利的后果,進而嚴重影響企業(yè)網(wǎng)站的聲譽。
網(wǎng)絡廣告促銷計劃:網(wǎng)上的廣告收入是每一個網(wǎng)站盈利的重要部分,同時也是在網(wǎng)上樹立本企業(yè)良好形象的必要手段。企業(yè)網(wǎng)站在建立后,若要留住原有的上網(wǎng)者,吸引的新上網(wǎng)者,必須針對本網(wǎng)站的業(yè)務特點和客戶群設計的網(wǎng)絡廣告促銷推廣計劃。