Godzilla. 2016-10-21
網(wǎng)站建設(shè)
上海建網(wǎng)站的公司如何取得客戶信任?
由于現(xiàn)在從事網(wǎng)站建設(shè)的公司、工作室、個人增多,在客戶的開發(fā)過程中,如何保證和目標(biāo)客戶達成合作,如何與客戶溝通,也是建站公司需要了解的。本文以上海建網(wǎng)站的公司為例,來談?wù)劷ㄕ竟救绾稳〉每蛻粜湃危?/span>
一、了解您的客戶。
網(wǎng)站建設(shè)公司的主要客戶是中小型企業(yè),中小型企業(yè)為什么需要做一個網(wǎng)站,這在每個時期都不一樣,如互聯(lián)網(wǎng)的初始期,企業(yè)網(wǎng)站只是一個示范使用,現(xiàn)在隨著電子商務(wù)的普及,讓企業(yè)找到互聯(lián)網(wǎng)掘金渠道,營銷型網(wǎng)站已逐漸被企業(yè)客戶認(rèn)可。
這一步是不了解客戶的網(wǎng)站需求,而是要了解客戶自己,筆者總結(jié)了以下幾個方面:
·了解客戶有什么機會,有什么挑戰(zhàn)
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以幫助企業(yè)抓住互聯(lián)網(wǎng)的機遇,以及從客戶的角度處理信息,潛在的商機和挑戰(zhàn),為企業(yè)和公司分析客戶的具體角度,如何通過公司的Web網(wǎng)站實現(xiàn)企業(yè)的銷售推廣和品牌建設(shè)等,為公司的網(wǎng)站和企業(yè)進一步做出貢獻。
·了解競爭對手和競爭對手的環(huán)境
一方面你可以更詳細地了解客戶,幫助公司快速找到網(wǎng)站的定位,做網(wǎng)站建設(shè)計劃方案。另一方面,客戶的競爭對手,也屬于你的客戶。在行業(yè)內(nèi)沒有行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的沖突,不是說對某個行業(yè)的某個公司做網(wǎng)站就不能給其他競爭對手做網(wǎng)站。
·主客戶決策過程
在正式談判中建立合作,你應(yīng)該真正了解企業(yè)的決策過程。你需要知道在對面代表企業(yè)的人是否有權(quán)決定與你合作,確立價格等,如果不是,你應(yīng)該把他放在中間的角色,給人們應(yīng)該得到“利益”,避免在中間的人的修辭,而忽略一些潛在的規(guī)則。
·企業(yè)文化,價值是什么
真正的企業(yè)文化,不要掛在企業(yè)或企業(yè)網(wǎng)站上,你需要更深入地了解客戶的文化和工作風(fēng)格。現(xiàn)場公司經(jīng)常會遇到一些困難的客戶,有的企業(yè)雖然口頭承諾,但是簽訂合同時肆無忌憚地修改條款等等。有企業(yè)在現(xiàn)場的站點合同協(xié)議,實際運行時間但增加了很多附加補充條款。這些都是企業(yè)的文化氛圍,總之,學(xué)習(xí)更多并沒有任何傷害。
二,客戶拒絕轉(zhuǎn)座思想
當(dāng)公司的銷售人員在營銷時,常常會遇到客戶拒絕。有些業(yè)務(wù)員會抱怨:我清楚地知道客戶需要的網(wǎng)站建設(shè)和客戶也有能力支付網(wǎng)站費,但我真的不知道為什么他總是一副巨人于千里外的態(tài)度?因為對于營銷,客戶有足夠的理由拒絕你,不可避免:客戶在第一次談話時不知道他可以從交易中得到什么,但他可以肯定的是,你需要從他的口袋里支付。如果你想明白這一點,你可以坦率地面對客戶的拒絕。
三,了解客戶的網(wǎng)站預(yù)算
企業(yè)往往會說:你有一個非常專業(yè),強大,品牌也很安全,但我們沒有預(yù)算做這個網(wǎng)站。這一次公司的網(wǎng)站需要充分理解和尊重,否則價格一方面比較高,但如果你在這個網(wǎng)站上能真正滿足客戶的需求,那么客戶在財務(wù)預(yù)算安排上也可以調(diào)整。一件事是最重要的,客戶的朋友圈將是您的潛在客戶。
四,找出你的客戶最關(guān)心的
對于網(wǎng)站的建設(shè),用戶最關(guān)心什么?排名有:
·質(zhì)量
·網(wǎng)站費
·公司服務(wù)
但客戶往往不直接關(guān)注這些問題,這就需要網(wǎng)站建設(shè)公司,讓客戶談?wù)勛约旱囊恍┫敕ǎ阒恍枰J(rèn)真地聽。
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上海建網(wǎng)站
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