Godzilla. 2017-09-25
APP開發(fā)
網(wǎng)站制作APP開發(fā)怎么才能提高客戶的滿意度
現(xiàn)在移動端的使用逐漸占據(jù)著主導(dǎo)市場，連帶著移動端的各種系統(tǒng)開發(fā)也越來越受到重視，其中APP開發(fā)也是移動端發(fā)展的重要核心，如何才能運(yùn)營好一個APP軟件，也不是一件容易的事，如何才能使一個APP長久的運(yùn)營，也是棘手的問題，那要想解決這些問題，最重要的也就是達(dá)到客戶的滿意度，只有帶給用戶良好的體驗，才能受到大眾的歡迎，也才能長久的運(yùn)營，下面衢州網(wǎng)站制作就來分析一下，APP開發(fā)如何才能提高客戶的滿意度呢。
什么是用戶滿足度？
客戶滿足度，也叫客戶滿足指數(shù)。是對服務(wù)性行業(yè)的顧滿意度調(diào)查系統(tǒng)的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。換言之，就是客戶通過對一種產(chǎn)品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)。
簡單了解用戶滿意度的定義，接下來衢州網(wǎng)站制作就來說說該怎樣提高用戶滿足度呢？
1、APP軟件的性能
手機(jī)軟件的性能最重要的就是運(yùn)行流暢，這是除了手機(jī)APP設(shè)計的UI界面風(fēng)格外，給用戶留下最直觀的體驗。想象當(dāng)用戶在訪問APP的首頁時，頁面突然就崩潰了無法加載使用，那么您的APP就會被用戶拉入黑名單了，所以手機(jī)APP軟件本身的性能是提高用戶滿意度的前提條件。
2.不要硬性植入廣告
企業(yè)手機(jī)軟件開發(fā)最主要還是推廣企業(yè)文化，提高企業(yè)知名度，可是注意不要硬性植入其他的網(wǎng)址和鏈接，不要在用戶使用某些功能時，非要鏈接到其他網(wǎng)站進(jìn)行操作，這樣會大大地降低了用戶良好體驗，若要加入其他鏈接，一定要選擇過渡的功能來進(jìn)行協(xié)調(diào)。
3、超出用戶期待的體驗
最佳的用戶體驗通常是那些超越用戶期望的產(chǎn)品，倘若用戶使用起來比期望更簡便，更有效或更有趣，能夠讓用戶有所感知，貫穿于每一個細(xì)節(jié)，對用戶行為產(chǎn)生巨大的影響。這是一個深層次的精神上的感覺，任何產(chǎn)品存在的意義一定是給用戶帶來超出期待的體驗。
4、需求分析
?。?）用戶行為分析
開發(fā)者可以通過不同途徑獲得用戶的各種行為操作，然后整理出一份用戶行為報表。
（2）提煉需求
在對用戶需求進(jìn)行采集的過程中，我們所獲得的數(shù)據(jù)是比較龐大且亂復(fù)雜的，所以還需要對所搜集的需求進(jìn)行提煉，只有這樣才能做出讓用戶滿意的產(chǎn)品。
（3）需求排序
根據(jù)用戶需求的次數(shù)、比例以及用戶反應(yīng)的重要性進(jìn)行需求排序。
總而言之，想要讓APP開發(fā)運(yùn)營到達(dá)雙贏的情況下，提高客戶滿意度是必須的條件之一，同時我們也要注重需求的分析以及和客戶的溝通是不易可少的因素，只有了解客戶內(nèi)心的想法，才能達(dá)到客戶的要求，同時網(wǎng)頁設(shè)計之APP界面設(shè)計的五個主旨也是一樣，只有了解用戶的全面需求，才能提高客戶滿意度。
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