Godzilla. 2018-01-16 網(wǎng)站建設(shè)

分享網(wǎng)站運營的詳細思路

什么是網(wǎng)站運營?網(wǎng)站運營就是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關(guān)的工作。那網(wǎng)站運營又該如何做？就目前我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢看，網(wǎng)站的運營應(yīng)當(dāng)融入企業(yè)的整體經(jīng)營體系中，使網(wǎng)絡(luò)與原有的機制有機結(jié)合，這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)潛力。那網(wǎng)站運營的詳細思路又有哪些呢？

　　一、內(nèi)容建設(shè)

　　1、提供內(nèi)容

　　內(nèi)容是圍繞用戶的需求創(chuàng)建的，通過數(shù)據(jù)分析，市場調(diào)研來分析用戶的行為，確定用戶的需求.給用戶提供有用的內(nèi)容，這是主要的方向。

　　2、激勵用戶貢獻內(nèi)容

　　內(nèi)容的建設(shè)起初是運營人員去創(chuàng)建內(nèi)容，吸引用戶，當(dāng)網(wǎng)站有一定人氣后，一定要做的是內(nèi)容的日常維護和管理，主要通過運營策略去刺激用戶不斷地創(chuàng)造更多的內(nèi)容，通過不斷循環(huán)，帶來新用戶，產(chǎn)生更多內(nèi)容。

　　3、挖掘忠實用戶

　　產(chǎn)品發(fā)展成熟后，可實行管理制度，主要是交流社區(qū)這一塊，讓忠實的用戶去管理和交流，引導(dǎo)用戶去維護，讓內(nèi)容和討論都有針對性。

　　二、用戶維護

　　用戶維護是管理網(wǎng)站與用戶群之間的關(guān)系：

　　1、建立和完善幫助系統(tǒng)

　　2、及時解決用戶的反饋的問題,為他們提供更好的服務(wù)(在線客服)

　　3、主動邀請用戶來體驗和嘗試新產(chǎn)品,讓用戶參與到我們網(wǎng)站中來（數(shù)據(jù)庫運營）

　　4、對虛擬系統(tǒng)和等級系統(tǒng)進行合理的設(shè)置，并在運營中對其進行優(yōu)化改進；

　　三、產(chǎn)品需求

　　產(chǎn)品雖然是產(chǎn)品人員的工作，但是在運營過程中，運營人員與用戶接觸的最多，這樣更能理解用戶的需求，不斷給產(chǎn)品提出建議，也是運營人員要做的事情，產(chǎn)品和運營人員共同策劃出的產(chǎn)品，才能更好的滿足用戶的需求。

　　四、數(shù)據(jù)分析（數(shù)字化管理）

　　數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品運營中最重要的一部分，以下介紹幾點：

　　1、通過數(shù)據(jù)能了解網(wǎng)站的問題

　　每個網(wǎng)站都會有要分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)：pv,uv,登錄數(shù)，會員數(shù)，帖子數(shù)，回帖數(shù)等，這些數(shù)據(jù)根據(jù)網(wǎng)站的不同，會有所改變的，通過分析這些數(shù)據(jù)的變化可以了解到網(wǎng)站目前存在哪些問題，發(fā)現(xiàn)問題所在，則需要對網(wǎng)站提出優(yōu)化需求。

　　2、通過數(shù)據(jù)能了解用戶的行為

　　通過一些特定的數(shù)據(jù)指標(biāo)，分析用戶在網(wǎng)站上的操作情況，更有利于了解用戶的行為，如用戶最喜歡進入的頁面，最喜歡看的內(nèi)容是哪些，通過一系列的分析，更能對網(wǎng)站進行深層次的優(yōu)化。

　　3、作數(shù)據(jù)分析需要出的文檔

　　數(shù)據(jù)記錄表格（excel)和數(shù)據(jù)報告（word)。

　　五、活動計劃

　　網(wǎng)站的發(fā)展是需要活動來維系的，一般有幾種活動目的，第一個是引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容；第二個活躍網(wǎng)站的氣氛，增加用戶群關(guān)系；第三個通過對外合作的方式，增強網(wǎng)站的品牌。

　　運營人員需要做的具體工作：

　　1、制定半年的活動計劃：大概的了解下產(chǎn)品可能需要做什么活動，優(yōu)先在腦海中思考下，當(dāng)然這也隨著時間的變化，活動也會有改變的。

　　2、活動的收集：多參考其它網(wǎng)站，看看其它網(wǎng)站做了什么活動并做收集，以便以后在做具體方案時，能夠做參考。

　　3、活動方案制定：具體執(zhí)行方案的文檔內(nèi)容包括主題，內(nèi)容，時間地點，目的，獎項設(shè)置，說明，活動投入預(yù)算等。

　　4、活動總結(jié)：對結(jié)束的活動進行總結(jié)，輸出總結(jié)報告，包括主題，時間地點，目的，實現(xiàn)效果，活動的優(yōu)缺點，實際的預(yù)算。

　　六、營銷計劃