企業(yè)網(wǎng)站的作用被分成了三大職能：形象職能，業(yè)務(wù)職能和市場(chǎng)職能。
 

　　1. 形象職能

 

　　形象職能主要是指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站向所有的訪問(wèn)者傳遞一個(gè)什么樣的企業(yè)形象。很多企業(yè)的潛在客戶或者是合作者，都會(huì)登陸該企業(yè)的網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的了解。如果企業(yè)網(wǎng)站的形象不加，必然留下一個(gè)不好的企業(yè)印象，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必然有非常大的影響。
 

　　那么企業(yè)的形象應(yīng)該包好什么呢？首先是企業(yè)的規(guī)模；第二是企業(yè)的專業(yè)度；第三是企業(yè)的歷史和資歷；第四是企業(yè)的行業(yè)地位；第五是企業(yè)的可靠度、信任度；第六是企業(yè)的發(fā)展意識(shí)和前景。而這些方面都是可以通過(guò)網(wǎng)站來(lái)得到充分的體驗(yàn)的。
 

　　網(wǎng)站如果要做到很好的企業(yè)形象塑造，可以注意以下幾點(diǎn)：通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和細(xì)致的內(nèi)容布置，可以大大提升企業(yè)在公眾眼中的形象和第一印象；完整的內(nèi)容可以給予客戶和潛在客戶充分的信賴感；全的網(wǎng)站技術(shù)投入，可以提升客戶對(duì)公司實(shí)力的肯定。
 

　　2. 業(yè)務(wù)職能

 

　　業(yè)務(wù)職能是指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站來(lái)簡(jiǎn)化自己的一些業(yè)務(wù)辦理的手續(xù)，把一些工作放到網(wǎng)上來(lái)進(jìn)行操作，減少人手的投入，實(shí)現(xiàn)成本的降低。例如：在線客服、在線咨詢、網(wǎng)上下載、網(wǎng)上下訂單、網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上報(bào)名等等。這些都是可以針對(duì)大量人群而提供的服務(wù)方法，是企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)很好的方式。這些服務(wù)可以是售前的服務(wù)，如預(yù)約、下訂單等；也可以是企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中的服務(wù)，如在線的咨詢和業(yè)務(wù)辦理；也可以是很好的售后服務(wù)，促成良好的客戶關(guān)系，如技術(shù)支持和下載等。
 

　　3. 市場(chǎng)職能

 

　　市場(chǎng)職能可能是企業(yè)最看重的一種職能，也是企業(yè)對(duì)網(wǎng)站了解最多的一種職能。絕大多數(shù)的企業(yè)都希望網(wǎng)站能夠幫助企業(yè)完成一定的營(yíng)銷工作，例如幫助企業(yè)帶來(lái)客戶，幫助客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助企業(yè)促使客戶對(duì)企業(yè)的信任和達(dá)成交易。其中，最重要的就是網(wǎng)站能夠?yàn)槠髽I(yè)主動(dòng)帶來(lái)客戶。在這個(gè)方面，比較基礎(chǔ)的就是網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化的表現(xiàn)能力。我們都知道，搜索引擎的普及已經(jīng)讓搜索引擎的靠前的排位成為兵家必爭(zhēng)之地。好的網(wǎng)站是能夠有很好的排名表現(xiàn)力的。也就是說(shuō)，這個(gè)網(wǎng)站的信息是比較容易排在靠前的位置，從而在潛在客戶搜索的時(shí)候引入企業(yè)的網(wǎng)站。
 

　　除此以外，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)還有其它很多和網(wǎng)站配合起來(lái)使用的市場(chǎng)營(yíng)銷手段。我們通常稱這些手段為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技巧也就是充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的市場(chǎng)職能的。