用戶體驗（UX）是訪問者在網(wǎng)站，程序或移動應(yīng)用程序中的整體體驗。它不是定義體驗的任何單一設(shè)計元素或布局 - 相反，它是編織在一起的許多小交互的綜合匯編，對網(wǎng)站產(chǎn)生積極或消極的感覺，并且默認(rèn)情況下是母公司。
 

　　用戶認(rèn)為，直接由用戶體驗設(shè)計引起的情感聯(lián)系直接影響品牌認(rèn)知度，消費者保留率和公司業(yè)績。
 

　　此外，根據(jù)斯坦福大學(xué)的研究，超過46％的消費者將網(wǎng)站設(shè)計視為可信度的最高指標(biāo) - 品牌必須確保吸引新消費者，然后將其轉(zhuǎn)變?yōu)榛仡^客。
 

　　但這三種簡單的網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)將改善您的用戶體驗，提高轉(zhuǎn)化率和收入，并最終促進您的業(yè)務(wù)。
 

　　1.整合一致的品牌。
 

　　研究表明，一致的品牌可以將收入增加高達23％，并在所有平臺和設(shè)備上實現(xiàn)一致的視覺識別。包括您的網(wǎng)站：將有助于創(chuàng)建一個消費者喜歡的品牌，從而導(dǎo)致想要一次又一次地與您互動。
 

 

　　這種有凝聚力的視覺識別很容易重現(xiàn)。頂級網(wǎng)站設(shè)計利用可識別的調(diào)色板，為用戶提供價值和信息的圖像，一致的排版和網(wǎng)站每個頁面上的微妙品牌。通常，使用水印形式的標(biāo)志。這種一致的品牌塑造創(chuàng)造了一個穩(wěn)定的環(huán)境，使您的用戶能夠找到他們正在尋找的產(chǎn)品或信息，而不會分散他們的注意力或使他們感到困惑。他們知道他們在哪里，他們可以期待什么，現(xiàn)在有時間確定他們想做什么。
 

　　沃爾瑪是一致品牌和強大的用戶體驗設(shè)計的典范。大型商店投資于簡單的徽標(biāo)設(shè)計，易于使用的網(wǎng)站使數(shù)字目的地直觀且易于購買。大型標(biāo)志的常規(guī)設(shè)計被濃縮為簡單的響應(yīng)符號，但在設(shè)計的每次迭代中，對于桌面，平板電腦和移動電話，站點的骨骼和結(jié)構(gòu)保持不變。
 

　　用戶可以快速搜索，輕松訪問他們的購物車和個人帳戶，如果他們在深入網(wǎng)站的很多頁面時迷路，他們可以快速找到返回主頁的路。這種簡潔，干凈，以消費者為中心的設(shè)計采用沃爾瑪標(biāo)志性的藍(lán)色和黃色色調(diào)，并反映了沃爾瑪每一塊營銷材料的視覺效果和信息，從商業(yè)廣告到社交媒體帖子到橫幅廣告。沃爾瑪優(yōu)先考慮一個一致的品牌和簡單的網(wǎng)站，而不是花里胡哨 - 而且它也獲得了回報。他們的電子商務(wù)銷售額在2017年第四季度增長了23％ - 就像研究所說的那樣。
 

　　2.利用明確的號召性用語。
 

　　正如作家諾拉羅伯茨所說，“如果你沒有追求自己想要的東西，你就永遠(yuǎn)不會擁有它。”這個想法在網(wǎng)站設(shè)計中肯定是正確的。令人驚訝的是，即使他們找到了進入您在線網(wǎng)站的路，一些消費者也不會知道您希望他們采取的行動，直到您通過直接語言和號召性用語（CTA）明確表達。
 

 

　　為了最大化CTA按鈕的用戶體驗設(shè)計和有效性，有一些規(guī)則要遵循：
 

　?。?）、使按鈕變大并完全可點擊 - 不要只依賴按鈕內(nèi)的文字
 

　　（2）、寫清楚，易于理解的消息。這可以是有趣的和品牌上的，但最重要的是，用戶應(yīng)該立即了解他們點擊按鈕時會發(fā)生什么。 （額外提示：包括一個動詞，一個緊急的形容詞，并保持整個CTA簡短而甜蜜）。
 

　　（3）、字體本身應(yīng)該是可讀的和大的 - 現(xiàn)在不是時候玩你最近發(fā)現(xiàn)的任何時髦的，旋轉(zhuǎn)的字體。堅持簡單的無襯線字體排版。
 

　?。?）、確保行動呼吁脫穎而出。保持在您的調(diào)色板中，但使用色調(diào)或獨特的形狀，使動作脫穎而出，并吸引用戶的注意力，以提高轉(zhuǎn)換率。
 

　?。?）、如果它符合您的審美，包括微小的互補設(shè)計元素，如箭頭或購物車。
 

　　（6）、利用空白區(qū)域讓消息呼吸。
 

　　3.為消費者而不是設(shè)計師創(chuàng)造。
 

　　在一天結(jié)束時，網(wǎng)站不適合設(shè)計師或公司 - 它適用于消費者。因此，在添加任何功能或?qū)嵤┤魏胃闹?，設(shè)計人員應(yīng)首先了解這對用戶體驗和客戶旅程的意義。
 

 

　　一旦您進行消費者研究，您和您的團隊將了解對他們最重要的功能以及那些即使它們很漂亮的功能 - 也不會對客戶的整體體驗和與您的品牌的互動產(chǎn)生影響。
 

　　最后，一旦您設(shè)計了任何UX設(shè)計改進，請花時間對A / B測試新功能，以確保其功能正常并產(chǎn)生更好的轉(zhuǎn)換。研究表明，大多數(shù)公司通過A / B測試發(fā)現(xiàn)最佳轉(zhuǎn)換率優(yōu)化，而不是總體實施。
 

　　最終，投資用戶體驗設(shè)計將為您提供強大的投資回報。當(dāng)然，總會有其他改進可以改善用戶體驗，例如快速加載時間和網(wǎng)站速度，強大的搜索引擎優(yōu)化以及集成的內(nèi)容營銷和視頻。但是通過關(guān)注每臺設(shè)備上的客戶旅程，創(chuàng)建直觀的導(dǎo)航并專注于清晰的消息傳遞和號召性用語，您將通過愉快的互動讓消費者眼花繚亂，并讓他們回歸更多。