Godzilla. 2018-08-16
網(wǎng)站建設(shè)
4個(gè)設(shè)計(jì)師常犯的用戶(hù)體驗(yàn)方面的錯(cuò)誤(一)
作為一名設(shè)計(jì)師,你期待能完美解決困難的問(wèn)題。你期待將非常復(fù)雜的操作流程變得簡(jiǎn)潔易懂易用,每當(dāng)你很好的解決了用戶(hù)體驗(yàn)方面的難題,你都會(huì)很有成就感。當(dāng)設(shè)計(jì)中無(wú)法解決一些繁難的問(wèn)題時(shí),很多人都會(huì)感到泄氣。設(shè)計(jì)師大多是天生的完美主義者,他們對(duì)自己的作品嚴(yán)苛審視。如果能接受并改進(jìn)作品中的缺陷,將會(huì)是一次很好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。設(shè)計(jì)師并不是有意地在新的項(xiàng)目中犯錯(cuò),他們大多數(shù)希望順利完成任務(wù)。大多數(shù)設(shè)計(jì)師糾結(jié)于那些瑣碎的細(xì)節(jié)卻是大多數(shù)人覺(jué)得無(wú)關(guān)緊要的一小部分。大多數(shù)設(shè)計(jì)師意識(shí)到對(duì)細(xì)節(jié)的重要性。然而有的受眾并沒(méi)有學(xué)習(xí)和理解設(shè)計(jì)的原則,視覺(jué)傳達(dá)和色彩的動(dòng)態(tài),配色等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我們應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些學(xué)校里面沒(méi)教過(guò)的用戶(hù)行為方面的知識(shí),而不僅限于設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。因?yàn)槿狈?duì)用戶(hù)的了解將會(huì)造成認(rèn)知的代溝,這些代溝影響了我們的設(shè)計(jì),使我們會(huì)犯一些難以置信的但很常見(jiàn)的用戶(hù)體驗(yàn)方面的錯(cuò)誤。
用戶(hù)體驗(yàn)錯(cuò)誤1:假設(shè)用戶(hù)比實(shí)際上懂得多
設(shè)計(jì)師是理性的人。他們花了大量的時(shí)間來(lái)與用戶(hù)界面打交道,所以他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)上用戶(hù)界面構(gòu)成有一種直觀的認(rèn)識(shí)。
你時(shí)不時(shí)地誤入了一個(gè)自認(rèn)為是常識(shí)但對(duì)廣大用戶(hù)來(lái)說(shuō)卻不是很好理解的認(rèn)知的誤區(qū)中。用戶(hù)不是界面交互設(shè)計(jì)方面的專(zhuān)家,所以你對(duì)用戶(hù)認(rèn)知的高估對(duì)你的用戶(hù)體驗(yàn)方面工作具有破壞性。以下是設(shè)計(jì)師假設(shè)中的用戶(hù):
?。?)知道要從哪里開(kāi)始行動(dòng);
?。?)了解控件組件;
?。?)清楚我們的圖標(biāo),符號(hào),logo具體含義;
(4)能高度集中注意力使用產(chǎn)品;
?。?)能耐心閱讀使用說(shuō)明;
?。?)能夠流暢地使用應(yīng)用產(chǎn)品;
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)?這些假設(shè)是合理的,大多數(shù)設(shè)計(jì)師都作過(guò)這些假設(shè)。這就是問(wèn)題所在,這些假設(shè)都不是基于現(xiàn)實(shí)的。下面是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的用戶(hù):
?。?)不知道如何開(kāi)始行動(dòng);
?。?)有些人第一次看到并使用我們的控件組件;
?。?)對(duì)圖標(biāo),符號(hào),logo設(shè)計(jì)產(chǎn)生視覺(jué)上的困惑;
(4)一些人分散了注意力,是不集中注意力的多任務(wù)者,他們?nèi)狈r(shí)間或耐心;
(5)不情愿閱讀使用說(shuō)明;
?。?)大多數(shù)用戶(hù)使用應(yīng)用產(chǎn)品時(shí)都會(huì)產(chǎn)生各種阻礙使用的問(wèn)題;
設(shè)計(jì)師首要工作工作就是指向精準(zhǔn)用戶(hù),精簡(jiǎn)用戶(hù)群體。找出那些適合你的人,讓他們了解你的使用流程,讓他們順利地完成操作步驟。
用戶(hù)體驗(yàn)錯(cuò)誤2:為所有用戶(hù)進(jìn)行設(shè)計(jì)
為用戶(hù)進(jìn)行設(shè)計(jì)這句話(huà)這幾年來(lái)一直縈繞在我們耳邊,我們被告知應(yīng)該專(zhuān)注于用戶(hù)的需求,圍繞用戶(hù)進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。這句話(huà)可能是空乏的,因?yàn)檫@個(gè)建議經(jīng)常是不加區(qū)別地分發(fā)出去的。用戶(hù)不是目標(biāo)受眾的同義詞。與你的界面進(jìn)行交互的用戶(hù)不等同于你想要的目標(biāo)用戶(hù)。
拿百度舉例子。他們把絕大部分注意力都集中在目標(biāo)用戶(hù)身上。哪些被納入他們的目標(biāo)用戶(hù)呢?是使用搜索引擎的用戶(hù)們。他們花費(fèi)大量的時(shí)間和資金用于為搜索用戶(hù)提供更好的使用體驗(yàn)。事實(shí)上,他們有幾種類(lèi)型的目標(biāo)用戶(hù):
(1)廣告商:百度知道廣告商會(huì)接受他們的任何條款。他們告訴出版商和廣告商他們對(duì)網(wǎng)站的期望是怎樣的。不同意百度條款行事的商家將會(huì)被懲罰。
?。?)機(jī)器人:百度積極地阻止來(lái)自他們網(wǎng)站的不尋常的流量(機(jī)器人)。這意味著數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的機(jī)器人搜索者被屏蔽。
?。?)行騙者:百度大力屏蔽詐騙性網(wǎng)站;你知道的,那些非法網(wǎng)站有偽造的下載按鈕,通過(guò)點(diǎn)擊按鈕在你的電腦上安裝了勒索軟件。
?。?)使用搜索引擎的用戶(hù):使用搜索引擎用戶(hù)在網(wǎng)上搜索信息。這些用戶(hù)為百度創(chuàng)造收益。這些用戶(hù)點(diǎn)擊他們的廣告,使用他們的應(yīng)用程序,下載他們的軟件。他們是百度的目標(biāo)受眾及消費(fèi)用戶(hù)。百度的用戶(hù)體驗(yàn)幾乎完全集中在目標(biāo)用戶(hù)身上。用戶(hù)體驗(yàn)在一定程度上排除了那些在這個(gè)列表上的除目標(biāo)用戶(hù)以外的人們。百度會(huì)為那些與自己的目標(biāo)相沖突的不良用戶(hù)設(shè)置破壞性的用戶(hù)體驗(yàn)。所以為用戶(hù)進(jìn)行設(shè)計(jì),準(zhǔn)確地來(lái)說(shuō)是指那些精準(zhǔn)定位的目標(biāo)用戶(hù)。
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設(shè)計(jì)師 網(wǎng)站設(shè)計(jì)
Godzilla 簽
為了在編輯、圖象設(shè)計(jì)方面進(jìn)一步的提高,我想投身于網(wǎng)站行業(yè)中,一展所長(zhǎng),為所在的公司和社會(huì)貢獻(xiàn)一分力量!
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