Godzilla. 2018-09-13
網站建設
人性化用戶體驗設計的最佳實踐
人性化意味著理解用戶的需求和興趣，并在用戶沒有需求的情況下為他們提供服務，并學習并適應用戶的行為。想想優(yōu)酷視頻吧，節(jié)目會給你提供優(yōu)化的建議，或者是百度地圖，定位你的位置可以讓你輕松地訪問預計的規(guī)劃線路。
在這個互聯網時代，客戶數據是在他們的每一個節(jié)點收集的，使用這些數據來增強用戶在每個接觸點的經驗似乎是一種提高參與度和鼓勵留存的好方法。
把人性化看作一種關系;一方提供關于自己的信息，另一方對其作出回應，最終形成一個反饋循環(huán)。太多的信息如果沒有太多的積極反饋，就像是在浪費時間，而反饋信息過多會讓你產生一種有壓力的感覺，就像你一直在被監(jiān)視一樣。
下面是一些網站設計中利用人性化設計的最佳實踐：
表層相關信息
雖然推薦列表并不顯眼，但作為一種服務，您可以嘗試以一種對用戶流不具有破壞性的方式提供相關信息。
像淘寶和京東商城這樣的電商巨頭，有一種模式，就是把一系列產品放在展示普通產品的欄目上，而這些產品是你所見過的。這種交叉銷售是為了鼓勵你瀏覽和購買你可能感興趣的產品。人們在時間和資源上是有限的，所以在有太多選擇的時候提出有意義的建議是有價值的人性化服務。
讓人性化看起來很神奇
像優(yōu)酷一樣的視頻媒體的建議不僅來自于他們現有的客戶數據，還包括用戶添加的用戶評分。通過預測用戶可能喜歡觀看的節(jié)目并推薦，這種體驗會讓用戶感覺擬人化、很神奇。
另一個精彩的人性化的例子來自QQmusic的運行功能，QQ音樂推薦一首與你跑步節(jié)奏相匹配的歌曲。結果是令人驚訝的，有趣的，而且絕對是神奇的。
結語
人性化設計可以通過交付與用戶角色相匹配的最相關的內容、經驗或功能來增強用戶體驗。設計師可以通過確保個性化以無摩擦的方式進行，并使用相關內容使體驗更令人難忘、差異化和滿足需求，從而幫助這一策略。
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