使用合適的詞語，并且要讓它們盡可能簡潔，但是詞語并不能完美地反映用戶體驗(yàn)寫作的本質(zhì)。我們通常認(rèn)為UX設(shè)計(jì)是視覺上吸引人并使產(chǎn)品易于使用，最重要的部分是視覺圖像。然而，用戶經(jīng)常多樣化接觸的內(nèi)容類型是文字。我們文章的主題是:關(guān)于用戶體驗(yàn)寫作、有效界面文案的特性以及改進(jìn)它的實(shí)踐案例。
 

　　什么是用戶體驗(yàn)寫作（UX Writing）？

　　用戶體驗(yàn)寫作是為網(wǎng)站建設(shè)和移動(dòng)用戶界面創(chuàng)作文案的專業(yè)工作。它包括創(chuàng)建文本，從按鈕和圖標(biāo)的小標(biāo)簽到標(biāo)簽行、錯(cuò)誤消息、通知、導(dǎo)航提示和說明、使用指南等等。
 

　　其中需要牢記以下幾項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
 

　　●文字也是設(shè)計(jì)的一部分
 

　　●文字也是用戶體驗(yàn)的一部分
 

　　用戶體驗(yàn)寫作這個(gè)術(shù)語經(jīng)常被文案寫作所取代。它們的意思相同嗎？

　　大體上說，不一樣，它們定義了不同類型的寫作活動(dòng)。文案的主要目標(biāo)是創(chuàng)作出能有賣點(diǎn)的文字，比如產(chǎn)品、服務(wù)、工具、文藝等創(chuàng)造性的文案等等。用戶體驗(yàn)寫作的任務(wù)是創(chuàng)建文字來支持和增強(qiáng)用戶與界面的交流，讓他們清楚地理解正在發(fā)生的交互操作，并在出現(xiàn)錯(cuò)誤等交互問題時(shí)減輕負(fù)面體驗(yàn)。
 

　　盡管如此，作為文本同義詞的文案一詞來自廣告領(lǐng)域，很快就在UI或UX設(shè)計(jì)中站穩(wěn)了腳跟?；诖?，為界面創(chuàng)建文字的人也被稱為文案創(chuàng)作，比用戶體驗(yàn)寫作這個(gè)術(shù)語出現(xiàn)的時(shí)間早得多。
 

　　更重要的是，在許多公司里，寫營銷文案和界面文案的人幾乎是同一個(gè)人。因此，不要混淆太多:盡管術(shù)語定義了不同的任務(wù)，但它們?nèi)匀唤?jīng)常作為同義詞使用，App界面設(shè)計(jì)中的文字片段通常也被稱為文案。
 

　　是不是所有類型的交互過程都需要文字內(nèi)容？
 

　　事實(shí)上，視覺信息傳遞到大腦的速度要比文字快得多，而且重要的信息往往被大腦固定為圖像，即使它們是通過文字形式感知獲得的。在用戶界面中，基本的視覺交互僅需要幾秒鐘的時(shí)間，這一點(diǎn)非常重要，它可以被看作是把所有屏幕信息都變成圖形的真正原因。另一重要方面，用戶可以非?？斓馗兄獔D像，但如果屏幕傳遞的信息不太清晰，比如大量的文字，用戶可能會(huì)重復(fù)閱讀，這種模式不會(huì)帶來積極的用戶體驗(yàn)。
 

　　有許多被廣泛認(rèn)可的和實(shí)物相關(guān)聯(lián)的圖標(biāo)，比如電話、郵件信封、搜索放大鏡等等。當(dāng)然，使用這種類型的圖標(biāo)比使用文字更高效被用戶理解UI功能。然而，當(dāng)圖標(biāo)代表性不那么明顯時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)考慮是否使用它。在某些情況下，網(wǎng)站建設(shè)的文字要更清晰地傳遞信息或數(shù)據(jù)，因此當(dāng)文字搭配圖標(biāo)時(shí)，這種雙重模式是一種有效的解決方案。
 

　　4條高效用戶體驗(yàn)文字的基本屬性
 

　　任何界面中的文字內(nèi)容都基于4個(gè)基本屬性:
 

　　●清楚的（用戶明白你在說什么，核心信息并不模糊或復(fù)雜）
 

　　●簡練的（這篇文章是有意義的，簡練的而且專注于中心思想，沒有空談）
 

　　●有效的（文字為用戶提供必要的信息，幫助用戶進(jìn)行交互過程）
 

　　●一致的（在一個(gè)數(shù)字產(chǎn)品的界面內(nèi)的文字保持相同的風(fēng)格、語調(diào)、語氣和術(shù)語）。