- Q: 傳真號碼是什么樣的號碼?虛擬的嗎?
- A: 虛擬的電話號碼。由傳真總機(jī)4008875666帶6位分機(jī)組成。
- Q: 每個郵局能最多帶幾個傳真分機(jī)號?
- A: 每個郵局都帶足夠的分機(jī)號碼,允許每個郵箱綁定一個分機(jī)號碼使用傳真功能。傳真號碼以50個分機(jī)號碼為梯度分配給每個郵局,由郵局管理員為郵箱用戶分配傳真分機(jī)號碼。
舉例:如在摩恩網(wǎng)絡(luò)買了5個賬號的郵局,則贈送50個分機(jī)號碼,可以供管理員挑選綁定郵箱用戶使用傳真功能。 - Q: 請問發(fā)傳真的時候?qū)Ψ铰牭秸Z音是什么?
- A: 對方接聽到的語音是:“您有新的傳真,請給傳真信號開始接收傳真”。
- Q: 發(fā)送傳真能支持發(fā)送什么樣的文檔?
- A: *.txt,*.doc,*.xls,*.tif,*.ppt,*.bmp,*.jpg,*.gif,*.png,*.pdf,*.docx,*.xlsx,*.pptx,*.html,*.htm 等格式。
- Q: 接收傳真文件是否收費?
- A: 接收傳真免費。
- Q: 發(fā)送傳真文件怎么收費?
- A: 發(fā)送傳真收費標(biāo)準(zhǔn):
國家地區(qū) 發(fā)送傳真資費標(biāo)準(zhǔn) 國內(nèi)長途 0.03元/6秒 港、澳、臺 0.05元/6秒 美國、加拿大 0.06元/6秒 英國、法國、意大利、德國、新西蘭、韓國、日本、澳大利亞、新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、菲律賓、冰島、巴拿馬、馬里亞那群島、百慕大群島、馬拉維、玻利維亞、哥斯達(dá)黎加、巴林、科威特、文萊、塞浦路斯、老撾 0.1元/6秒 其它國家 0.4元/6秒
同域內(nèi)部互發(fā)傳真免費。 - Q: 如何發(fā)送傳真?
- A: 登陸摩恩網(wǎng)絡(luò)的郵箱Webmail,使用傳真功能發(fā)送傳真,跟Web界面發(fā)送郵件一樣簡單易用。
- Q: 郵箱業(yè)務(wù)到期后,傳真功能能否使用?且余額能否退款?
- A: 業(yè)務(wù)到期后,傳真功能將不能使用。
余額不予退還,請盡量在郵箱業(yè)務(wù)到期前使用。 - Q: 發(fā)送傳真為什么會失敗?且是否扣費?
- A: 發(fā)送傳真失敗包括:余額不足、線路忙、對方掛斷、信號中斷、對應(yīng)號碼不存在、號碼未接通、無人接聽、文件不存在、文件轉(zhuǎn)換失敗、文件合并失敗等多種原因。
對方掛斷(收費):對方接了傳真機(jī)上的話筒,但對方?jīng)]給傳真信號,也可能對方的號碼是電話號碼,不是傳真機(jī)號碼;
傳真信號中斷(收費):與對方傳真機(jī)信號連接上,或者連接的過程中由于信號減弱導(dǎo)致中斷;
無人接聽(不收費):對方傳真機(jī)是手動接收,傳真發(fā)送過去時,無人接收;
線路正忙(不收費): 線路處于飽和狀態(tài),也可能對方傳真機(jī)正在接收傳真,也可能是對方號碼是空號;
文件轉(zhuǎn)換(不收費):您的余額不足以發(fā)送您所要發(fā)的傳真文件,請續(xù)費;
號碼未接通(不收費):線路沒有連接上對方的傳真號碼;
計費時間從對方號碼接通后開始計算,與普通傳真機(jī)計時標(biāo)準(zhǔn)一致。 - Q: 為什么我發(fā)送的word提示文件無法轉(zhuǎn)換?
- A: 一般的word文檔是可以發(fā)送的,如果您帳戶內(nèi)所發(fā)送的word提示無法轉(zhuǎn)換,請您查看一下是不是此文檔有加密,加密文檔系統(tǒng)無法轉(zhuǎn)換。如果沒有加密,請及時與我們聯(lián)系幫助您解決問題。
- Q: 請問如何撤銷正在發(fā)送或者等待發(fā)送的傳真?直接刪除發(fā)件箱里面的正在發(fā)送或者等待發(fā)送的傳真記錄可以嗎?
- A: 目前正在發(fā)送或者等待發(fā)送的傳真暫時無法做到取消功能,請核實后發(fā)送。
- Q: 能不能綁定自己的原有的傳真電話號碼?
- A: 系統(tǒng)號碼不可以綁定其他的號碼。
- Q: 收到多頁傳真,可是只能查看到第一頁,為什么?
- A: (1)若您的計算機(jī)的操作系統(tǒng)是xp,則打開“我的電腦”,點擊菜單欄中的 工具/文件夾選項/文件類型,查找到tiff和tif格式,把兩個格式的打開方式更改為“windows圖片與傳真查看器”,然后確定,這樣您查看傳真時就是使用這個查看器打開并可查看多頁文件。
(2)若您的計算機(jī)的操作系統(tǒng)是windows2000,則打開“我的電腦”,點擊菜單欄中的工具/文件夾選項/文件類型,查找到tiff和tif格式,把兩個格式的打開方式更改為“Windows document Imaging”,然后確定,這樣您查看傳真時就是使用這個查看器打開并可查看多頁文件。 - Q: 我們的傳真在網(wǎng)上可以存放多長時間呢?
- A: 正常情況下,您的傳真可以在我們服務(wù)器上永久保存,您也可以通過Bossmail、Outlook、Foxmail等客戶端收取下來保存至本地。
- Q: 客戶能不能看到收費明細(xì)?
- A: 管理員能看到每個郵箱用戶的費用明細(xì)及使用記錄,在郵箱web的傳真界面可以看到本郵箱的費用明細(xì)及使用記錄。
- Q: 群發(fā)傳真有數(shù)量限制嗎?
- A: 有,為了更高的發(fā)送成功率,我們允許群發(fā)傳真每次不超過10個傳真號碼,傳真文件不超過5個,且總大小控制在3M內(nèi)。
- Q: 如果在發(fā)送過程中我的電腦是不是要一直開著?
- A: 不需要,只要您提交成功即可關(guān)閉網(wǎng)頁。
- Q: 發(fā)送傳真等待過程計費嗎?
- A: 不計費,只有線路撥通號碼才開始計費,跟我們打電話一樣。
- Q: 賬戶里有錢,為什么發(fā)傳真時提示余額不足呢?
- A: 我們系統(tǒng)在您提交傳真時會預(yù)判斷,按照0.3元/頁計算,計算出來的金額如果大于您賬戶余額,就會提示余額不足。
- Q: 我們系統(tǒng)顯示發(fā)送成功了,但傳真機(jī)為什么沒有收到?
- A: 系統(tǒng)判斷發(fā)送成功是根據(jù)對方傳真機(jī)返回的信號來決定的, 正常情況下對方返回成功信號系統(tǒng)才會顯示成功。如果對方?jīng)]收到,可能原因:對方傳真機(jī)保存了數(shù)據(jù),但可能卡紙、或者沒紙或者出現(xiàn)異常沒打印出來。
