一、平臺(tái)化運(yùn)作

　　中國(guó)的在線教育網(wǎng)站初創(chuàng)時(shí)都遇到過兩個(gè)難題，一是缺乏教育資源，二是如何吸引更多的用戶。以往的在線教育平臺(tái)采取的方式是與中小型教育機(jī)構(gòu)合作，大部分課程免費(fèi)。而未來在線教育平臺(tái)從一開始自己做教育培訓(xùn)的模式變身為平臺(tái)化運(yùn)作，并對(duì)授課和上課雙方都不收費(fèi)。
 

　　在線教育平臺(tái)上，學(xué)?？梢酝瓿烧猩⒂喐墩n程、調(diào)度老師、安排教學(xué)等線下運(yùn)營(yíng)的事務(wù)。講課的老師只需錄制一次視頻，視頻每播一次，就能獲得額外的課程播放分成。以往教育平臺(tái)的策略是跟教育機(jī)構(gòu)合作，聚集教師資源到平臺(tái)上講課以3%到15%的比例分成。
 

　　跟以往的教育平臺(tái)不同的是，未來的在線教育平臺(tái)試圖將自己打造成一個(gè)更加開放的平臺(tái)任何人和機(jī)構(gòu)都可以在這個(gè)平臺(tái)上授課。這是一個(gè)免費(fèi)提供線上虛擬教室的平臺(tái)。老師約好上課時(shí)間，學(xué)生準(zhǔn)時(shí)到位。老師在線上實(shí)時(shí)演示和講解教學(xué)資料，課堂上還能通過留言窗實(shí)時(shí)交流：事后上課的過程被錄制成錄像，放在網(wǎng)站上供學(xué)生回看。未來的在線教育平臺(tái)，上課和授課都不需要交錢，甚至不用注冊(cè)也可以聽課。
 

　　二、線上線下混戰(zhàn)

　　對(duì)于傳統(tǒng)的教育巨頭來說，眾多新創(chuàng)在線教育網(wǎng)站是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。而他們要做的就是迅速跟上浪潮，并發(fā)揮自己的線下資源優(yōu)勢(shì)。早在2000年，新東方在線就已成立。運(yùn)營(yíng)第三年，遇上了SARS，很多人沒辦法到學(xué)校上課，用戶第一次發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)這種方式。那一年新東方在線就創(chuàng)造了幾百萬(wàn)收入。新東方長(zhǎng)久積累的品牌效應(yīng)，為新東方在線帶來廣大的潛在用戶群。在新東方線下學(xué)校還沒有布局到的地區(qū)，新東方在線的學(xué)習(xí)產(chǎn)品正好彌補(bǔ)了市場(chǎng)空缺。但新東方在線不僅是線下學(xué)校的補(bǔ)充，其架構(gòu)更相近于一家互聯(lián)網(wǎng)公司，新東方在線的員工皆來自市場(chǎng)，包括產(chǎn)品部門、技術(shù)研發(fā)部門、推廣銷售部門等。一部分老師從新東方線下學(xué)校選取，更多的是直接從市場(chǎng)里挑選。新東方在線的課程比新東方學(xué)校的課程更豐富多元，而且線下的老師授課的方式不一定適合線上推廣。”新東方線上課程的平均價(jià)格約為線下價(jià)格的2/3。2012年，新東方在線付費(fèi)用戶超過20萬(wàn)，收入超過2億，但其營(yíng)業(yè)額仍不到集團(tuán)營(yíng)業(yè)總額的5%。2012年出現(xiàn)的第九課堂就采取的是線上報(bào)名線下授課的方式。
 

　　三、社區(qū)化運(yùn)營(yíng)

　　在業(yè)內(nèi)，很多人意識(shí)到，單純的教授課程很難持續(xù)、要維持粘性，必須社區(qū)化。用業(yè)內(nèi)人的話說，這是從1.0播視頻的時(shí)代發(fā)展到2.0線上互動(dòng)的時(shí)代。近兩年新入場(chǎng)的教育培訓(xùn)企業(yè)都開始注重社區(qū)建設(shè)。比如：2009年，滬江網(wǎng)嘗試過視頻產(chǎn)品，代銷如早稻田大學(xué)、羅塞塔等機(jī)構(gòu)的視頻學(xué)習(xí)產(chǎn)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)反響不好，產(chǎn)品續(xù)報(bào)率不高。因?yàn)橐曨l是最傳統(tǒng)的形態(tài)，四十分鐘就坐在那里看著老師比比劃劃，學(xué)生很容易關(guān)掉的，這次花了錢，可能往后就不續(xù)費(fèi)了。后來，滬江網(wǎng)利用自身的論壇社區(qū)優(yōu)勢(shì)，仿造論壇里有人發(fā)帖子、回樓主、寫作業(yè)的形式，將課程整合到網(wǎng)絡(luò)班級(jí)平臺(tái)上，在那里有開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮，開課要選班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員，學(xué)生可以選擇同桌、看同桌的學(xué)習(xí)進(jìn)度等。這樣用戶續(xù)報(bào)有所上升。現(xiàn)在，滬江網(wǎng)校營(yíng)收占網(wǎng)站總收入40%。新東方在線也在2013年4月份推出全新的個(gè)人學(xué)習(xí)中心，在平臺(tái)上用戶可以自己
 

　　選學(xué)習(xí)工具、課程，有自己的老師、同學(xué)，平臺(tái)還能跟微博、微信、搜索聯(lián)系在一起。未來搭建的網(wǎng)校系統(tǒng)頁(yè)面看起來更像微博、人人等社區(qū)網(wǎng)站，個(gè)人關(guān)系網(wǎng)內(nèi)的用戶發(fā)布了一門新的課程，頁(yè)面就像微博一樣多了一條新的消息。因?yàn)閷W(xué)生首先對(duì)你產(chǎn)生興趣才回來聽課的，那這個(gè)產(chǎn)品本身就具備社交的因素。