“家居建材物流+互聯(lián)網(wǎng)”如何提升物流業(yè)發(fā)展空間

 

　　文章簡(jiǎn)介：在傳統(tǒng)的家居建材觸電互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，家居建材物流成為其中的關(guān)鍵一環(huán)。傳統(tǒng)的家居建材物流如何變革，如何通過互聯(lián)網(wǎng)+延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，來擴(kuò)大市場(chǎng) 占有率？近日，幾家正在轉(zhuǎn)型中的家居建材企業(yè)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示，讓傳統(tǒng)的家居物流與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，對(duì)發(fā)展家居物流行業(yè)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率大有裨益。但 是如何做優(yōu)做強(qiáng)，仍需要政策的大力支持與推動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)+的熱潮下家居建材企業(yè)如何破冰才能夠成......

 

　　互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來讓更多人開始意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)開始逐步影響到家裝行業(yè)，而傳統(tǒng)家裝的諸多黑幕和痛點(diǎn)讓人們更加迫切地尋找下一個(gè)突破口，這個(gè)突破口就是要通過互聯(lián)網(wǎng)的工具帶給用戶一種不同的裝修體驗(yàn)。這種完全不同的裝修體驗(yàn)便是我們所說的互聯(lián)網(wǎng)家裝，而它更為直接的表現(xiàn)形式就是家裝o2o.

 

　　然而，經(jīng)過一年的發(fā)展，我們卻發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝并沒有帶給用戶太多改變，很多用戶依然在感受著傳統(tǒng)裝修帶給他們的痛點(diǎn)和黑幕。而對(duì)于很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司來講，之所以提出互聯(lián)網(wǎng)家裝，主要是因?yàn)樗麄冃枰没ヂ?lián)網(wǎng)家裝的概念來獲得資本關(guān)注的一個(gè)手段而已。

 

　　土巴兔、齊家網(wǎng)等傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝網(wǎng)站依然在延續(xù)著以往的發(fā)展策略。盡管他們已經(jīng)獲得了資本的關(guān)注，但是他們還是沒有參與到實(shí)際的裝修過程當(dāng)中，用戶在這些網(wǎng)站上能夠獲取到的依然是以往的裝修或團(tuán)購(gòu)信息。從目前的發(fā)展情況來看，土巴兔、齊家網(wǎng)的發(fā)展策略依然是以用戶運(yùn)營(yíng)為主，IP運(yùn)營(yíng)成為他們當(dāng)下發(fā)展的重點(diǎn)，而未來他們所要做的就是優(yōu)化用戶的體驗(yàn)，而對(duì)于用戶最為期待的真正的家裝體驗(yàn)，這些網(wǎng)站真正參與的動(dòng)作卻很少。

 

　　從土巴兔、齊家網(wǎng)目前的發(fā)展情況來看，他們并不是真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，因?yàn)樗麄儗?duì)于家裝過程的改造程度不深，更談不上帶給用戶最為真切的感受了。平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司只是一個(gè)平臺(tái)，它將涉及到裝修的每一個(gè)方面全部都整合到一起，用戶能夠在這平臺(tái)上面獲取的是有關(guān)家裝的基本知識(shí)，而等到實(shí)際裝修的時(shí)候，用戶還是要找線下的裝修公司來完成。

 

　　相對(duì)于土巴兔、齊家網(wǎng)較為偏重于用戶的運(yùn)營(yíng)策略，愛空間、構(gòu)家網(wǎng)等裝修公司卻是真正地參與到了實(shí)際的裝修過程當(dāng)中，并試圖通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)改變傳統(tǒng)家裝在人們心目當(dāng)中的形象，進(jìn)而帶給人們一種完全有別于傳統(tǒng)裝修的體驗(yàn)。然而，在他們?nèi)谌雽?shí)際裝修的過程當(dāng)中的時(shí)候卻并不是一帆風(fēng)順，由于裝修涉及到的很多環(huán)節(jié)難以把控，所以這些公司在參與到實(shí)際裝修過程中的時(shí)候總是會(huì)再次步入到傳統(tǒng)裝修的怪圈之中難以自拔。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝對(duì)于家裝過程較為薄弱的控制力讓很多利用互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)裝修的想法無(wú)法實(shí)現(xiàn)，家裝o2o的發(fā)展前景面臨諸多困境。那么，家裝O2O的癥結(jié)到底在哪？如何才能改變家裝O2O換湯不換藥的現(xiàn)實(shí)呢？

 

　　一、互聯(lián)網(wǎng)的改造能力在家裝行業(yè)捉襟見肘

 

　　互聯(lián)網(wǎng)在改造家裝之外的行業(yè)時(shí)表現(xiàn)出了摧古拉朽的實(shí)力，很多行業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的改造之后發(fā)生了翻天覆地的變化，用戶體驗(yàn)得到了極大提升?；ヂ?lián)網(wǎng)+美食后出現(xiàn)了美團(tuán)、餓了么等顛覆傳統(tǒng)模式的互聯(lián)網(wǎng)公司；互聯(lián)網(wǎng)+出行后出現(xiàn)了Uber、滴滴等給人們出行帶來諸多便利的交通出行互聯(lián)網(wǎng)公司；互聯(lián)網(wǎng)+旅行后出現(xiàn)了攜程網(wǎng)、去哪兒等給人們的旅行帶來諸多便利的互聯(lián)網(wǎng)公司……互聯(lián)網(wǎng)+家裝之后雖然出現(xiàn)了土巴兔、愛空間、構(gòu)家網(wǎng)這樣的公司，但是這些公司對(duì)于家裝公司的轉(zhuǎn)變只是一些簡(jiǎn)單的整合，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)備對(duì)家裝進(jìn)行深層次改造的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)家裝的壁壘重重，互聯(lián)網(wǎng)想要進(jìn)入?yún)s舉步維艱。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)的開放性與傳統(tǒng)家裝的封閉性陷入了一場(chǎng)持久的交戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)迫切想要同傳統(tǒng)家裝發(fā)生融合，傳統(tǒng)家裝卻因?yàn)樽陨淼暮芏啾趬静辉高^早地參與到與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合之中。互聯(lián)網(wǎng)的改造能力在家裝行業(yè)面前顯得捉襟見肘，行業(yè)的封閉程度最終決定了互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的結(jié)合并不是一帆風(fēng)順，他們之間的封閉程度需要時(shí)間和技術(shù)的共同消磨才能達(dá)到如同改造其他行業(yè)一樣的效果。

 

　　技術(shù)的發(fā)展水平還遠(yuǎn)未達(dá)到能夠給家裝行業(yè)一擊即中的效果，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無(wú)法對(duì)家裝行業(yè)產(chǎn)生根本性改變的時(shí)候，傳統(tǒng)家裝帶給人們的感受將會(huì)一直存在。互聯(lián)網(wǎng)家裝試圖帶給人們改變的美妙預(yù)言最終將會(huì)成為一個(gè)偽命題。

 

　　二、用戶體驗(yàn)并未發(fā)生本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變

 

　　互聯(lián)網(wǎng)能夠帶給人們的最為直接的改變便是用戶最為真切的感受，這個(gè)感受就是我們稱之為的體驗(yàn)。家裝O2O經(jīng)過一年多的發(fā)展之后，人們發(fā)現(xiàn)他們?cè)诩已b當(dāng)中遭遇到的感受并沒有發(fā)生任何改變。設(shè)計(jì)不專業(yè)、材料以次充好、施工不科學(xué)、工期拖延長(zhǎng)……這些在傳統(tǒng)家裝中經(jīng)常會(huì)遭遇到的痛點(diǎn)和陷阱，無(wú)論是在平臺(tái)型的家裝O2O公司還是在垂直型家裝O2O公司同樣還是會(huì)或多或少地存在?；ヂ?lián)網(wǎng)自身的開放性缺少了對(duì)家裝流程和環(huán)節(jié)強(qiáng)有力的管控是導(dǎo)致這一問題持續(xù)發(fā)生的原因，而如果互聯(lián)網(wǎng)的這種弱勢(shì)無(wú)法解決，那么用戶體驗(yàn)將不會(huì)發(fā)生本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。

 

　　而傳統(tǒng)家裝之所以會(huì)出現(xiàn)如此多的痛點(diǎn)和黑幕，其中一個(gè)最為重要的原因就是傳統(tǒng)家裝對(duì)于家裝流程管控的不嚴(yán)格，不強(qiáng)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)家裝的開放性讓它本身無(wú)法擔(dān)負(fù)起對(duì)傳統(tǒng)家裝施加強(qiáng)有力控制的重任，松懈導(dǎo)致的散漫最終讓互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)家裝的改造有些無(wú)能為力。

 

　　于是，傳統(tǒng)家裝通常會(huì)遇到的問題還是會(huì)在家裝O2O中出現(xiàn)，傳統(tǒng)家裝中同樣的感受開始在家裝O2O中出現(xiàn)。如今，家裝O2O儼然已經(jīng)成為傳統(tǒng)家裝公司主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)營(yíng)銷手段，而對(duì)于家裝本身的改造卻少之又少，用戶體驗(yàn)難以改變，用戶痛點(diǎn)依然存在，家裝O2O變成了“假”裝O2O.

 

　　當(dāng)用戶意識(shí)到他們面臨的痛點(diǎn)和問題無(wú)法改變時(shí)，懷疑的情緒便會(huì)開始蔓延，等到市場(chǎng)將懷疑情緒印證，用戶便會(huì)選擇最為直接的行動(dòng)來表達(dá)他們的想法，用腳投票成為有且僅有的一個(gè)選擇。

 

　　用戶的流失必然會(huì)對(duì)家裝O2O產(chǎn)生較為直接的影響，這個(gè)影響便是流量的減少。流量的減少最終造成的便是訂單以及業(yè)務(wù)量的減少，等到家裝O2O的存量用戶無(wú)法支撐起它的發(fā)展時(shí)，轉(zhuǎn)而將存量用戶進(jìn)行線下轉(zhuǎn)化將會(huì)成為他們唯一的選擇。而這些用戶儼然成了家裝O2O公司的實(shí)驗(yàn)小白鼠，并將繼續(xù)受到傳統(tǒng)家裝痛點(diǎn)和黑幕的襲擾。

 

　　三、真正參與實(shí)際家裝的一線工人并未互聯(lián)網(wǎng)化

 

　　互聯(lián)網(wǎng)化是一個(gè)徹頭徹尾的本質(zhì)性變化過程，互聯(lián)網(wǎng)參與改造的這個(gè)行業(yè)的所有環(huán)節(jié)都必須互聯(lián)網(wǎng)化才能達(dá)到整體互聯(lián)網(wǎng)化的結(jié)果。如果互聯(lián)網(wǎng)改造的這個(gè)行業(yè)中某個(gè)環(huán)節(jié)并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的改變，那么，這種互聯(lián)網(wǎng)化只能是一廂情愿的半拉子工程。

 

　　家裝亦是如此。家裝O2O的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)行得不夠徹底，其中一個(gè)最為重要的原因就是真正參與到實(shí)際家裝的一線工人的互聯(lián)網(wǎng)化程度并不高。家裝O2O所說的互聯(lián)網(wǎng)化只不過是用戶下單方式的互聯(lián)網(wǎng)化，即以往用戶下單需要前往家裝公司才能完成，現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上下單便能夠完成。抑或是用戶支付模式的互聯(lián)網(wǎng)化，即以往用戶支付通常是通過現(xiàn)金或刷卡的方式來進(jìn)行，而現(xiàn)在卻是通過家裝O2O公司開發(fā)的支付工具來進(jìn)行。

 

　　這種改變只是對(duì)用戶的支付環(huán)節(jié)進(jìn)行的一些基礎(chǔ)性的改變，而涉及到設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)、施工環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)改造卻很少。造成這個(gè)問題的主要原因就是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于真正參與到這些流程的工人的影響很少，很多工人在從事這些家裝環(huán)節(jié)的工作時(shí)依然是按照傳統(tǒng)的方式來進(jìn)行，設(shè)計(jì)依然是用CAD，物流依然是跑建材市場(chǎng)，施工依然是找裝修游擊隊(duì)。這些環(huán)節(jié)無(wú)法從本質(zhì)上得到改變是目前所有的家裝O2O都面臨的問題。

 

　　一線工人的懈怠與家裝O2O的無(wú)能為力共同造就了真正參與實(shí)際家裝的一線工人并未完全實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。而這些環(huán)節(jié)無(wú)法完全真正的互聯(lián)網(wǎng)化導(dǎo)致它們本身并不能發(fā)生本質(zhì)上的改變，而他們提供的服務(wù)則更加無(wú)法有互聯(lián)網(wǎng)的影子，從這個(gè)角度來講，家裝O2O依然是換湯不換藥的工程。從另外一個(gè)角度上來看，家裝O2O之中的這些要素也無(wú)法通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒介產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，也就很難衍生出新的事物。

 

　　這些癥結(jié)的存在讓我們相信現(xiàn)階段的家裝O2O還只是一個(gè)剛剛起步的階段，互聯(lián)網(wǎng)改造力度的缺失、用戶體驗(yàn)的難以改變、一線工人的持續(xù)固化讓家裝行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化的道路上并不是一帆風(fēng)順，未來在家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的道路上還有很多問題亟待解決，這些問題解決的好壞將會(huì)直接影響到家裝互聯(lián)網(wǎng)化這場(chǎng)戰(zhàn)役的成敗。

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