我們對(duì)沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福、永輝、步步高、物美、華潤(rùn)萬(wàn)家、百聯(lián)這幾家零售商的全渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，可以看到，現(xiàn)在零售商的全渠道運(yùn)營(yíng)方式有兩種：自營(yíng)以及與第三方平臺(tái)合作。大潤(rùn)發(fā)、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家、步步高、家樂(lè)福、百聯(lián)均有自己獨(dú)立的O2O平臺(tái)。此外，大多數(shù)零售商均已展開與第三方平臺(tái)的合作。

　　二、加快拓寬門店直發(fā)站點(diǎn)

　　目前，這些零售商均支持庫(kù)房發(fā)貨與門店直發(fā)兩種發(fā)貨形式，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨主要針對(duì)囤貨式、量大的單子，由零售商安排配送。門店直發(fā)針對(duì)購(gòu)物者的即時(shí)性需求，購(gòu)物者可通過(guò)零售商自有線上平臺(tái)（由零售商安排配送）或第三方外賣平臺(tái)下單，一般能在2小時(shí)內(nèi)送達(dá)。相比而言，門店直發(fā)業(yè)務(wù)由于其配送的時(shí)效性而更受購(gòu)物者青睞，第三方外賣平臺(tái)近一年快消品買賣增加明顯。

　　鹽城公司建站對(duì)于倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，各大零售商配送范圍均已掩蓋至全國(guó)。對(duì)于門店直發(fā)業(yè)務(wù)，大潤(rùn)發(fā)觸達(dá)區(qū)域最廣，已掩蓋其全國(guó)370多家門店。沃爾瑪通過(guò)接入京東到家掩蓋了20個(gè)城市146家門面。百聯(lián)、步步高的門店直發(fā)業(yè)務(wù)均只支持單個(gè)城市的門店配送，分別為上海和長(zhǎng)沙。

　　三、配送門檻

　　除了配送效率以外，配送費(fèi)用也是影響購(gòu)物者選擇線上購(gòu)物的因素之一。目前，除了步步高推出了首重10.5kg內(nèi)包郵，其它零售商均設(shè)置了不同價(jià)位的包郵門檻。

　　四、生鮮占比不斷提高，線上線下一體化程度加強(qiáng)

　　在品類方面，大潤(rùn)發(fā)急速達(dá)（門店直發(fā)業(yè)務(wù)）觸及4000多個(gè)SKU，其間生鮮類產(chǎn)品占比四分之一，標(biāo)品占比四分之三。沃爾瑪與京東到家合作，已上線產(chǎn)品為1500多種，包括生鮮產(chǎn)品、食品干貨、母嬰產(chǎn)品、居家清潔以及個(gè)人護(hù)理等各種品類。生鮮已占到全部品類的50%。永輝生活線上單店SKU在1000個(gè)左右，生鮮占比在40%左右。

　　會(huì)員體系方面，永輝、物美、百聯(lián)、華潤(rùn)萬(wàn)家現(xiàn)已徹底實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。此外，物美、永輝均已開通自助掃碼付款流程，為購(gòu)物者省去了排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)間，進(jìn)一步提高了購(gòu)物的便利性，成為線下渠道吸引購(gòu)物者的又一附加價(jià)值點(diǎn)。
 

 

　　全渠道的商業(yè)模式將會(huì)催生出新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，市場(chǎng)格局將在創(chuàng)新中不斷調(diào)整。鹽城公司建站認(rèn)為有以下這些趨勢(shì)值得關(guān)注：

　　1、發(fā)揮門店價(jià)值是全渠道戰(zhàn)略重點(diǎn)所在

　　新零售的模式下，渠道的界限已非常模糊，購(gòu)物者時(shí)刻活躍在線上和線下的場(chǎng)景中。零售商需要在品牌、庫(kù)存、供應(yīng)鏈、價(jià)格、會(huì)員體系、服務(wù)各個(gè)維度全面打通線上與線下，滿足購(gòu)物者隨時(shí)隨地的購(gòu)物訴求。

　　而實(shí)體門店在打通線上線下渠道壁壘中發(fā)揮著不可替代的作用，尤其是對(duì)于一些消費(fèi)頻次高且對(duì)供應(yīng)鏈要求高的品類（如生鮮、熟食等）。相比于電商，實(shí)體零售商擁有豐富的門店資源，可以通過(guò)將門店作為“前置倉(cāng)”（將高頻次購(gòu)買的產(chǎn)品前置，形成一個(gè)靈敏高效的小倉(cāng)庫(kù)），解決最后一公里的配送問(wèn)題，大大提高配送效率和資源利用率。從本年10月開始，大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)關(guān)閉了生鮮倉(cāng)，轉(zhuǎn)而完全依靠門店對(duì)生鮮進(jìn)行配送。

　　2、進(jìn)口產(chǎn)品占比不斷提高

　　根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2016-2017年度我國(guó)跨境進(jìn)口電商發(fā)展報(bào)告》顯示，2016年，我國(guó)跨境進(jìn)口電商交易規(guī)劃為12000億元，比2015年的9000億元增長(zhǎng)33.3%，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)18543億元。海外產(chǎn)品具有巨大的市場(chǎng)潛力，可以看到，目前大潤(rùn)發(fā)、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家、步步高、百聯(lián)、家樂(lè)福已全部注冊(cè)海外購(gòu)業(yè)務(wù)，并不斷在擴(kuò)大線上線下海外產(chǎn)品的份額。購(gòu)物者除了能夠從門店直接購(gòu)買海外產(chǎn)品外，還能夠從零售商線上全球購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行選購(gòu)。

　　3、外賣平臺(tái)逐步向快消品領(lǐng)域滲透

　　多數(shù)零售商已展開與餓了么、美團(tuán)等外賣平臺(tái)的合作，跟據(jù)餓了么的數(shù)據(jù)，2016年，商超商品在總買賣額里占比到達(dá)5%，其中酒水沖調(diào)和零食、糧油副食調(diào)味是購(gòu)買最多的品類。

　　在新零售商場(chǎng)模式下，外賣平臺(tái)現(xiàn)已形成了強(qiáng)大的流量入口，配備了完備的配送團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，他們所掌握的最后一公里數(shù)據(jù)將是全渠道融合中不可或缺的一環(huán)。此前，餓了么斥資8億美元收購(gòu)百度外賣，外賣行業(yè)有市場(chǎng)進(jìn)一步整合，我們或者很快會(huì)看到外賣平臺(tái)對(duì)新零售領(lǐng)域更加深入的參與。

　　綜上所述，全渠道零售已成趨勢(shì)，購(gòu)物者對(duì)于購(gòu)物便利性、服務(wù)即時(shí)性和產(chǎn)品多樣性的需求，對(duì)零售商與品牌商的戰(zhàn)略、洞察、物流、供應(yīng)鏈提出了更高的要求。當(dāng)前O2O系統(tǒng)的零供雙方需要在數(shù)據(jù)洞察、供應(yīng)鏈等方面進(jìn)一步深化合作、打通壁壘，規(guī)劃新零售轉(zhuǎn)型路線圖，并充分利用數(shù)據(jù)資源為購(gòu)物者提供更有效的購(gòu)物體驗(yàn)。