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Godzilla. 2017-11-28 O2O系統(tǒng)

臺州新零售系統(tǒng)分析零售大數(shù)據(jù)的六個核心問題

        中國零售企業(yè)在經歷的十幾年的信息化高度發(fā)展的歷程,也積攢了大量的寶貴數(shù)據(jù),但面對大數(shù)據(jù)這個“金礦”,各家企業(yè)由于經營模式、管理風格、重視程度、資金投入等不同,對于這個“金礦”的挖掘程度有極大的不同,零售大數(shù)據(jù)的分析應用均處在不同的階段,甚至出現(xiàn)的“兩極分化”的局面。因此大量的數(shù)據(jù)成了積壓多年的“庫存”負擔,也積攢了很多的核心問題得不到充分的解決,那下面臺州新零售系統(tǒng)就來全面的帶大家分析一下,零售大數(shù)據(jù)的核心問題都有哪些,該如何解決。
  1.尚未將大數(shù)據(jù)分析上升到戰(zhàn)略的層面
  不少零售企業(yè)的數(shù)據(jù)雖然累計了許多,但還是默默的沉睡在服務器上,管理層的的各種決策還是依靠個人經驗主義的“拍腦袋”。說領導不重視其實是個老生常談的問題,造成這樣的局面主要是之前零售企業(yè)極速擴張對于數(shù)據(jù)的“內功”的投入不足,同時領導者對于數(shù)據(jù)的認知水平也參差不齊。
  這其實也無可厚非,領導者對于大數(shù)據(jù)所帶來的將信將疑,不在數(shù)據(jù)上投入就看不到價值,不產生價值就不會有投入,這時候就需要領導者的遠見卓識的能力和魄力,要讓自己掌控和挖掘數(shù)據(jù)的能力成為自己證真正的核心競爭力,真正的能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價值。
 

 
  2.零售企業(yè)內部的信息孤島現(xiàn)象嚴重
  不同的業(yè)務部門運營、產品、生產、財務等等內部均有大量的數(shù)據(jù)產生,但是各個部門都有嚴重的“鐵路警察各管一段”的本位思想和門戶之見,不同業(yè)務部門的數(shù)據(jù)庫各自為政,不愿公開自己的真實數(shù)據(jù),因而真實數(shù)據(jù)獲取和深度分析難度較大。
  而打破這種信息孤島的一個重要手段就是協(xié)同文化的建立和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺的構造,只有通過深層次的協(xié)同和聯(lián)合文化的認同,才能實現(xiàn)形和神、標與本、表及里的深層轉型,讓數(shù)據(jù)因分享而產生價值。
  3.業(yè)務部門不知道大數(shù)據(jù)的價值
  臺州新零售系統(tǒng)的業(yè)務部門主要任務是自己部門日常的經營,自己有完整并且繁重的操作流程、考核指標、門店管理、人員管理等日常工作,對于大數(shù)據(jù)特別是大數(shù)據(jù)能夠給自己帶來什么樣的價值則認知程度不高,同時加上對于數(shù)據(jù)分析的技術和工具知之甚少,因而很難同時也沒有動力把自己對于本職業(yè)務精深的理解和數(shù)據(jù)分析做緊密的結合,轉化為數(shù)據(jù)分析所需要的種種要求,導致技術團隊、大數(shù)據(jù)團隊很孤立無法深入的理解業(yè)務,只能自己獨立的學習、研究和探究,最終不能高效、快速的把自己所擅長的數(shù)據(jù)分析技術和業(yè)務結兼并產生出對業(yè)務帶來價值。
  4.數(shù)據(jù)收集平臺構建較晚,數(shù)據(jù)分析程度低
  不少零售企業(yè)的整體性數(shù)據(jù)收集平臺還不是很太完善,數(shù)據(jù)提取、整合、展示、匯報、跟蹤、可視化、商業(yè)智能BI等程度相對落后,定期的商業(yè)報告也還是通過抓取數(shù)據(jù)倉庫里面的數(shù)據(jù),組成固定格式的報并表用于簡單分析。
  即便有的企業(yè)構建了自己的數(shù)據(jù)平臺,雖然能夠實時的呈現(xiàn)業(yè)務實際,也只是停留在報表提供上,數(shù)據(jù)分析程度低、預測分析、相關性分析、決策建議、建模分析、情景模擬等實時化、智能化、自動化的最終決策還幾乎沒有起步。
 

 
  5.數(shù)據(jù)很多,能用的很少
  零售企業(yè)雖然積攢的大量的原始數(shù)據(jù),但是數(shù)據(jù)的質量還有待考證,也即是很多數(shù)據(jù)沒有按照數(shù)據(jù)分析的要求而設定搜集,數(shù)據(jù)在產生的過程中會有各種各樣的錯誤、紕漏、作假等現(xiàn)象,而大數(shù)據(jù)的價值很大程度上取決模型所用數(shù)據(jù)的質量,即所謂的“垃圾進,垃圾出”。
  所以,數(shù)據(jù)的預處理也即是數(shù)據(jù)的合并、清理、轉換、簡化等步驟必不可少,而同時“養(yǎng)數(shù)據(jù)”的意識要樹立。阿里針對其數(shù)據(jù)有著名的兩個循環(huán)理論:一個循環(huán)是在怎么用數(shù)據(jù),一個循環(huán)是怎樣養(yǎng)數(shù)據(jù),怎么改善數(shù)據(jù),兩個循環(huán)不斷的走動,不斷的進步,所以數(shù)據(jù)是養(yǎng)出來、練出來、整理出來的。
  6.數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才的匱乏
  數(shù)據(jù)分析人才的匱乏也是制約零售企業(yè)挖掘大數(shù)據(jù)價值的主要障礙之一。該類人才是具有把數(shù)據(jù)轉化為零售企業(yè)決策所用信息的專業(yè)人士,他們是“跨界”的,不僅要有數(shù)學、統(tǒng)計學、人工智能領域的專業(yè)技能,更需要在零售商業(yè)領域如銷售、市場、供應鏈、物流等領域的專業(yè)知識,這樣才能夠把不同的學科給整合在一起。
  而零售企業(yè)現(xiàn)有的人才往往都是來自于單一背景,對于企業(yè)的業(yè)務很熟悉,但對于數(shù)據(jù)則意識不強;而臺州社區(qū)o2o平臺新零售創(chuàng)業(yè)的四個起點,則是對于單純數(shù)學背景的人才,又對企業(yè)的業(yè)務熟悉程度不足,而且對于不少零售企業(yè)組建龐大的數(shù)據(jù)分析團隊、雇傭大量數(shù)據(jù)分析人才則又負擔重重,因此在初期使用外部第三方的專業(yè)力量也是比較現(xiàn)實的選擇。
 

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