Godzilla. 2018-03-15
O2O系統(tǒng)
蘇州網(wǎng)頁制作公司分析當(dāng)前O2O的發(fā)展都具有哪些特點和難題
什么是O2O？你真正的理解O2O嗎？那通俗來說，“O2O”就是“互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的集合”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟、社會各域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。那當(dāng)前O2O的發(fā)展又有哪些特點和難題呢？下面蘇州網(wǎng)頁制作公司就來詳細(xì)的分析一下。
1.必須有線上和線下兩個部分組成。
O2O從概念上講是online和offline，即線上和線下，但這個線上不一定是互聯(lián)網(wǎng)，以后是萬物聯(lián)網(wǎng)后，當(dāng)飲水機沒有水了，它會自動預(yù)定水，直接對接送水公司數(shù)據(jù)庫，沒通過你去操作手機或電腦，但它必須有線下和線下的互動，可能是線下觸動線上，也可能是線上觸動線下，但二者缺一不可才能形成O2O的價值。
2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)c端。
O2O相對于C2B，兩者的差異在于O2O的標(biāo)準(zhǔn)在C端，C2B的標(biāo)準(zhǔn)是在B端。C2B與顧客的關(guān)系是一種教化與被教化的關(guān)系，比如華為生產(chǎn)手機，只需要打好統(tǒng)一的說明書，教導(dǎo)顧客使用與保養(yǎng)即可，是典型的工業(yè)化生產(chǎn)的模式。O2O雖然有生產(chǎn)商品或者服務(wù)，但更多是按顧客需求定制，滿足顧客的個性需求，這就是落后生產(chǎn)力與超前服務(wù)思維的矛盾， O2O火而不旺，最大原因即使如此，無法做到C端的滿意。
3.B、C端參與鏈交互延長。
一般情況下商家通過線下的服務(wù)來延長交易參與鏈，盡量通過自身的優(yōu)勢獲取客戶，消費者則通過線上的信息獲取來延長交易參與鏈，通過貨比三家選擇最優(yōu)。但不管是商家還是消費者，這種參與鏈都是彼此交互延長，盡量減少第三方參與來使得自身利益最大化，比如O2O外賣，商家就是延長物流配送服務(wù)，消費者線上選擇，延長信息獲取。
再來說說O2O面臨兩大難題：
1、盈利模式
O2O現(xiàn)在多被投資方看好的原因在于它的前景不確定性，也就表明其機會成本和沉沒成本的不確定。如果說確定性事件的概率至少是80%的把握，那投資機構(gòu)的實際勝算一般只有20%就說明這個問題。
O2O系統(tǒng)開發(fā)就目前來看，分為垂直效應(yīng)行業(yè)鏈和平行優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈，垂直模式是以某個點作為突破口，然后建立從上游到下游的行業(yè)鏈；另一種也是以某一個點作為切入，然后建立閉環(huán)生態(tài)鏈，共享信息。但無論哪種模式都處在試水階段，垂直需要的是強大的資源整合能力，這個能力對于很多行業(yè)大佬而言都很難，因為現(xiàn)在是一個高度分工的社會，協(xié)調(diào)資源和信息都需要強大的人力物力，何況是剛創(chuàng)業(yè)的公司。平行生態(tài)鏈模式需要的數(shù)據(jù)處理能力，這個需要的是不僅是公司自身實力的體現(xiàn)，還需要整合社會的配合，相比于第一種更加難。第一種是關(guān)愛一個家庭的幸福，而后一種是關(guān)愛全人類的幸福，所以這些因素導(dǎo)致O2O整體盈利模式未明，但小規(guī)模盈利還是可行的。
2、平衡模式
我們常說過猶不及，這話不無道理，經(jīng)濟社會同樣如此。純互聯(lián)網(wǎng)時代是信息的時代，不關(guān)注人，只關(guān)注信息，而O2O是后互聯(lián)網(wǎng)的體現(xiàn)，開始以人為本。很多公司和人都在談以人為本，但就目前中國的經(jīng)濟能力，還很難做到，而O2O最偉大之處，不是建立了新的模式，而是真正從個人需求這個以為人本的角度出發(fā)，重新定義了經(jīng)濟哲學(xué)。但新模式突兀駕到，如何與消費者處理好平衡關(guān)系，是O2O的另一個問題。比如外賣，多長時間送，臨走需要說句什么話讓顧客下次還點自己的外賣，例如洗衣上門，是不是顧客所有要求都答應(yīng)，怎么調(diào)節(jié)服務(wù)與體驗的關(guān)系，這是O2O在下一階段將要面臨的首要挑戰(zhàn)。
O2O是基于商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，從經(jīng)濟發(fā)展來講，它們的聯(lián)姻是最恰當(dāng)?shù)谋厝弧€人預(yù)計2018年會進(jìn)入高速培育期，行業(yè)內(nèi)的吞并，行業(yè)間的融合，行業(yè)外的受益，O2O會不斷為消費者和商家?guī)砀玫姆?wù)。
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