Godzilla. 2017-10-16 O2O系統(tǒng)

做網(wǎng)站之社區(qū)O2O瓶頸期的問(wèn)題和解決方法

互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，O2O的發(fā)展已然占據(jù)了當(dāng)前市場(chǎng)的絕大部分，但是任何渠道的發(fā)展有旺盛的時(shí)期，也就會(huì)有瓶頸期，那作為O2O生態(tài)領(lǐng)域的一環(huán)，社區(qū)O2O的發(fā)展情況也值得我們重視和思考，那當(dāng)前社區(qū)O2O項(xiàng)目就存在著模式重、落地難，用戶不易連接、不好快速規(guī)?；葐?wèn)題；在產(chǎn)品邏輯上，始終沒有辦法把物業(yè)管理工具與社區(qū)線上商城服務(wù)之間關(guān)系疏通等等，那下面寧波做網(wǎng)站就來(lái)具體的分析，當(dāng)前社區(qū)O2O瓶頸期遇到的問(wèn)題以及解決方法有哪些。

　　瓶頸期的社區(qū)O2O問(wèn)題主要集中在四個(gè)方面：

　　1、上流量獲取成本居高不下，用戶沉淀及粘性提升困難重重。通過(guò)促銷、掃碼送禮得來(lái)的用戶，最終可以成為活躍用戶的少得可憐，沒有活動(dòng)就難見蹤影。

　　2、對(duì)于非標(biāo)服務(wù)，只能尋求第三方服務(wù)商合作，然而在服務(wù)的品控上，平臺(tái)方始終處于相對(duì)弱勢(shì)。如果只是導(dǎo)流，APP黃頁(yè)，難以形成消費(fèi)閉環(huán)；如果建立平臺(tái)上的一套交易體系，除了第三方是否愿意接受外，自身上百個(gè)非標(biāo)服務(wù)的系統(tǒng)開發(fā)就是個(gè)大工程，況且對(duì)這些服務(wù)的了解僅限于皮毛（當(dāng)然還有第三個(gè)選擇，就是平臺(tái)方戰(zhàn)略入股垂直供應(yīng)商）。

　　3、多樣，社區(qū)平臺(tái)有心要把社區(qū)居民全部集中到線下門店，但參于瓜分生活服務(wù)的參與者太多，線上電商渠道有天貓、京東及各垂直電商（如母嬰、生鮮類），線下有周邊各社區(qū)店、連鎖店。專業(yè)度比不上垂直商，流量上比不上BAT，交易上還不能拋棄第三方支付，單品優(yōu)勢(shì)難凸顯，整體效益未成型。

　　4、掩蓋半徑天然缺陷，一個(gè)門店理論上可以覆蓋周邊3-5公里半徑內(nèi)的所有居民樓，但實(shí)際上只需在其半徑內(nèi)有其他門店出現(xiàn)，比方夫妻老婆店，就會(huì)截流一部分，如果四面八方都來(lái)一家甚至數(shù)家，其覆蓋半徑恐怕只能縮小到1公里乃至500米，除差異化商品及特色服務(wù)可以掩蓋的略廣以外，其他同質(zhì)化服務(wù)，如快消品供應(yīng)，幾乎沒有優(yōu)勢(shì)。

　　寧波做網(wǎng)站開發(fā)社區(qū)O2O的線下流量中心需要考慮什么？

　　1、線下門店要打造高粘性，如果沒有數(shù)量可觀的差異化產(chǎn)品及服務(wù)，剛需高頻的產(chǎn)品供應(yīng)就必不可少，如生鮮（蔬菜、水果、肉類、蛋奶）及快消品銷售，這就涉及零售門店的管理、運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品供應(yīng)一系列工作，沒有連鎖門店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)趟很多坑。

　　2、地理位置的選擇，如果能建在小區(qū)內(nèi)，或四面均被居民樓環(huán)繞的地點(diǎn)更佳。街邊店，特別對(duì)于北京這樣擁有寬大馬路的城市，其覆蓋范圍只有半條街——店面背后及兩頭500米的半徑弧面，這是對(duì)店面資源的一種極大浪費(fèi)。對(duì)于這樣的店，尤其考慮怎么通過(guò)其他特色服務(wù)吸引到更遠(yuǎn)的住戶來(lái)店停留，比如參與度較高的親子活動(dòng)或餐飲美食授課等，這些特色服務(wù)可以吸引到更遠(yuǎn)的住戶前來(lái)。

　　3、門店的面積一定程度上決定了服務(wù)的豐富度，用戶期望眼見為實(shí)，如果互動(dòng)類項(xiàng)目占地面積過(guò)大，其他服務(wù)的展示就會(huì)受限，影響整體效果的呈現(xiàn)和發(fā)揮。

　　4、要有單品優(yōu)勢(shì)，沒有特色的門店很難在用戶心中構(gòu)成深刻的記憶，單品優(yōu)勢(shì)一是解決用戶記憶，二是建立用戶信仁。一旦用戶對(duì)門店提供的主打服務(wù)產(chǎn)生好感，門店提供的其他服務(wù)就會(huì)主動(dòng)納入用戶的視野。

　　5、門店服務(wù)人員要有真實(shí)的鄰居感，夫妻老婆店為什么經(jīng)久不衰，除了人力成本被自動(dòng)忽略外，另外就是店老板與周邊居民建立的熟人關(guān)系，使用戶在感情上倒向夫妻店，自發(fā)的情愿照顧夫妻店的生意。

　　因此，綜上所述，社區(qū)O2O面對(duì)新瓶頸，突破點(diǎn)就是線下門店的精細(xì)化管理與經(jīng)營(yíng)，至少還有5年的空隙期。待到未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)與智能終端普及，使智慧社區(qū)即將產(chǎn)生新的格局。在當(dāng)下這個(gè)時(shí)間段，社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者及從業(yè)者，需要做好門店運(yùn)營(yíng)，積累生活場(chǎng)景下的消費(fèi)數(shù)據(jù)，了解網(wǎng)站制作淺析新零售市場(chǎng)的O2O運(yùn)營(yíng)模式，為互聯(lián)網(wǎng)及智能終端的迸發(fā)準(zhǔn)備必要的基礎(chǔ)。

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