一、經(jīng)營(yíng)理念重構(gòu)

　　不論是線上還是線下，流量已到天花板?；蛘咧v社會(huì)公共流量已到天花板。在線下店再期望新開(kāi)一家店顧客擠破門店的現(xiàn)象已經(jīng)不可能再發(fā)生了。線上流量也在快速分流。微信已經(jīng)打劫了門戶網(wǎng)站的流量，直播等新形式也在快速分流其他形式的流量，未來(lái)還將會(huì)有更多的新形式分流現(xiàn)在的流量資源。

　　互聯(lián)網(wǎng)的核心是用戶思維、流量思維。這種思維必須成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主體思維也就是未來(lái)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，首要需要思考的是你的目標(biāo)用戶群是誰(shuí)？他們有哪些需求？如何滿足他們的需求？你要用哪些手段能夠吸引到足夠的流量，以支持你的發(fā)展。所以，零售企業(yè)變革零售，首先需要變革經(jīng)營(yíng)理念，不能再是商品為中心的理念，自我為中心的理念，需要變革用戶思維，流量思維，建立以消費(fèi)者為中心的理念。
 

 

　　二、企業(yè)信息技術(shù)重構(gòu)

　　目前的零售企業(yè)信息系統(tǒng)，迫切需要進(jìn)行重構(gòu)。目前零售企業(yè)的信息系統(tǒng)突出存在：數(shù)據(jù)靜態(tài)化、模塊分割、以商品、管理、流程為中心的信息技術(shù)系統(tǒng)。這種信息技術(shù)現(xiàn)已不能適合當(dāng)時(shí)發(fā)展環(huán)境需求，其整體給企業(yè)帶來(lái)的效率問(wèn)題、成本問(wèn)題現(xiàn)已大大落后于一些優(yōu)秀的線上企業(yè)。盡管一些企業(yè)也做了一些插件，可以實(shí)現(xiàn)到家需求，但是整體的系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)效率、企業(yè)效率并沒(méi)有得到根本改變。

　　企業(yè)的信息系統(tǒng)迫切需要重構(gòu)，能夠建立起企業(yè)鏈路全打通、模式全支持、人員全覆蓋的新的企業(yè)信息系統(tǒng)。由靜態(tài)數(shù)據(jù)變動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，由PC模式，變移動(dòng)模式，由以商品管理為中心，變?yōu)橐匀藶橹行?---以用戶為中心、以職工為中心。而且具有合理的算法，具有機(jī)器學(xué)習(xí)才能的超級(jí)智能化信息系統(tǒng)。

　　未來(lái)的企業(yè)，將逐步由信息系統(tǒng)替代人的管理。信息系統(tǒng)將成為企業(yè)管理的中心。重構(gòu)企業(yè)的信息系統(tǒng)，一定是新零售變革的基礎(chǔ)保證條件。

　　三、全渠道營(yíng)銷模式重構(gòu)

　　必須看清，當(dāng)前已經(jīng)是一個(gè)線下與線上二維市場(chǎng)結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)已重構(gòu)出來(lái)了一個(gè)新的線上市場(chǎng)空間。單純只是線上仍還線下都不是完整的市場(chǎng)體系。由于消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下現(xiàn)已存在兩個(gè)維度的需求，他們既有線下需求，又有線上需求。而且目前來(lái)看，線上需求的增長(zhǎng)速度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于線下市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度。

　　因此，南京網(wǎng)站制作認(rèn)為在這樣一個(gè)二維市場(chǎng)的環(huán)境下，企業(yè)必須走全渠道融合發(fā)展的道路，單純線上、還是單純線下都不是完整的市場(chǎng)發(fā)展策略。但是，全渠道的核心的流量思維，是全渠道找流量，而不是分流以往的流量?jī)?yōu)勢(shì)。

　　線下企業(yè)做全渠道，要定位好自己，線下企業(yè)的中心業(yè)務(wù)在線下，重點(diǎn)在線下，全渠道是到線上找到你的流量，然后想方法導(dǎo)入線下，而不能是跟著電商的做法，到線上去開(kāi)店，這應(yīng)該是次之的做法。線下企業(yè)到線上找流量的方法很多，渠道很多，模式很多。關(guān)鍵是要想理解，搞清楚。

　　四、商品體系重構(gòu)

　　目前看，零售企業(yè)的商品系統(tǒng)顯然已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在階段消費(fèi)者的需求。當(dāng)時(shí)的消費(fèi)市場(chǎng)，以消費(fèi)升級(jí)為主線，呈現(xiàn)分層化、小眾化、個(gè)性化的需求特色。面對(duì)這樣的市場(chǎng)特點(diǎn)，零售的產(chǎn)品體系迫切需要在以下兩個(gè)方面進(jìn)行重構(gòu)：打造滿足質(zhì)量化生活需求的產(chǎn)品體系、打造滿足提供消費(fèi)者生活解決方案需求的產(chǎn)品體系。要深刻洞悉當(dāng)前的需求特點(diǎn)，消費(fèi)升級(jí)是主線。特別是大賣場(chǎng)，商品系統(tǒng)與升級(jí)的消費(fèi)需求，以及90、00后的新消費(fèi)需求已經(jīng)背道而馳。大眾化的產(chǎn)品體系現(xiàn)已不能適應(yīng)當(dāng)前的需求。在當(dāng)前的需求市場(chǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者更多呈現(xiàn)的是尋求完整的健康、品質(zhì)、便利、休閑需求解決方案，不單單是追求產(chǎn)品需求。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)重構(gòu)是新零售創(chuàng)新的核心。零售的核心是需要通過(guò)產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。
 

 

　　五、門店體驗(yàn)重構(gòu)

　　在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，門店的體驗(yàn)價(jià)值尤為重要。當(dāng)前已經(jīng)是高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，依靠良好的消費(fèi)者體驗(yàn)吸引消費(fèi)就顯得愈加重要。特別是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者的線下體驗(yàn)愈加重要，只要更好滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，創(chuàng)造更好的消費(fèi)者體驗(yàn)感覺(jué)，才能創(chuàng)造更好的線下門店市場(chǎng)價(jià)值。

　　南京網(wǎng)站制作認(rèn)為當(dāng)前滿足消費(fèi)者體驗(yàn)需求，提升門店體驗(yàn)感的主要路徑重點(diǎn)在兩個(gè)方面：場(chǎng)景和體驗(yàn)。在商品極大豐富的市場(chǎng)環(huán)境下，單靠商品力已經(jīng)難以有效觸動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買，需要根據(jù)目前消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，打造更多能夠觸發(fā)需求感應(yīng)的場(chǎng)景模式。可以打造生活化的場(chǎng)景模式，可以打造社交化的場(chǎng)景模式，可以打造運(yùn)動(dòng)化的場(chǎng)景模式。零售需要盡快打破以商品為中心的零售場(chǎng)景，創(chuàng)造更多的生活場(chǎng)景、社交場(chǎng)景等，把零售變成社交零售、體驗(yàn)零售、慢速零售。體驗(yàn)是增強(qiáng)顧客粘性的有效手段。在目前階段，體驗(yàn)已不僅僅是規(guī)范服務(wù)。需要打造顧客粘性，創(chuàng)造終身價(jià)值顧客。門店的規(guī)劃、布局要有體驗(yàn)感，要打造更多的IP屬性，盒馬通過(guò)社群營(yíng)銷、DIY活動(dòng)不斷保持顧客溫度，通過(guò)認(rèn)養(yǎng)小盒馬提升顧客價(jià)值。顧客體驗(yàn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。目標(biāo)是顧客粘性，復(fù)購(gòu)率，提升顧客價(jià)值，創(chuàng)造終身價(jià)值顧客。

　　六、以流量為中心的營(yíng)銷模式重構(gòu)

　　新零售，企業(yè)需要改變以往以商品主體的營(yíng)銷模式，重構(gòu)以流量為中心的新?tīng)I(yíng)銷模式。以往的零售營(yíng)銷模式，是建立在以商品為中心的營(yíng)銷模式基礎(chǔ)上的。企業(yè)的營(yíng)銷核心點(diǎn)是商品，主要的手段就是價(jià)格、價(jià)格、價(jià)格。

　　新零售，企業(yè)需要改變以往以商品為中心的的營(yíng)銷理念，一切以引流、粘性、復(fù)購(gòu)、打造終身價(jià)值顧客為目標(biāo)。企業(yè)的營(yíng)銷核心需要重構(gòu)基于顧客為中心的營(yíng)銷模式，以如何增加企業(yè)流量、如何增強(qiáng)顧客粘性、如何提升顧客的復(fù)購(gòu)率、進(jìn)而如何打造終身價(jià)值顧客為新?tīng)I(yíng)銷的主線。在這當(dāng)中，商品、價(jià)格肯定是重要的營(yíng)銷內(nèi)容。但是商品、價(jià)格營(yíng)銷的指向，一定是以流量為目標(biāo)，以如何留住顧客為目標(biāo)，以如何增強(qiáng)顧客信任、產(chǎn)生依賴為目標(biāo)。

　　總之，新零售的變革是一項(xiàng)系統(tǒng)性的變革。不僅僅是單一維度。不僅僅是+餐飲，也不僅僅是020系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。需要建立基于零售理念變革，商品體系變革，重新定義門店價(jià)值，重構(gòu)新的營(yíng)銷體系等一系列的系統(tǒng)化變革。