Godzilla. 2018-04-13 O2O系統(tǒng)

社區(qū)O2O必須要掌握的五大發(fā)展趨勢(shì)

據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年社區(qū)O2O市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)1674.2億元，較2016年增長(zhǎng)103.8%，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)5000億元。而端著社區(qū)經(jīng)濟(jì)金飯碗的物業(yè)管理行業(yè)年收入也超過4091億元?？梢灶A(yù)見，滿足老百姓家庭生活消費(fèi)需求、提升物業(yè)管理層次的社區(qū)O2O項(xiàng)目將迎來一個(gè)井噴期。不過，當(dāng)前社區(qū)O2O項(xiàng)目存在著模式重、落地難，用戶不易連接、不好快速規(guī)?；葐栴}；在產(chǎn)品邏輯上，始終沒有辦法把物業(yè)管理工具與社區(qū)線上商城服務(wù)之間關(guān)系疏通。因此，社區(qū)O2O要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，首先還要掌握好哪些發(fā)展的趨勢(shì)呢？

　　一、服務(wù)中心轉(zhuǎn)向用戶體驗(yàn)線下運(yùn)營(yíng)比重增加

　　信息資源的控制力在減弱，用戶需求不斷提升，更注重線下體驗(yàn)。社區(qū)O2O與用戶的生活更貼近，需要建立本地化資源圈，整合社區(qū)相關(guān)的碎皮化商業(yè)資源，與用戶建立更深的信賴關(guān)系。這些需要社區(qū)O2O深入到用戶生活地域的消費(fèi)場(chǎng)景中去，把控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)線下運(yùn)營(yíng)的比重。同時(shí)摩恩網(wǎng)絡(luò)提供多種O2O系統(tǒng)搭建的網(wǎng)站建設(shè)方案等，具體也可以跟摩恩網(wǎng)絡(luò)在線客服人員了解咨詢。

　　二、房產(chǎn)、物業(yè)公司出手分瓜市場(chǎng)

　　各大社區(qū)O2O服務(wù)商埋頭深挖社區(qū)市場(chǎng)的時(shí)候，房產(chǎn)與物業(yè)公司也開始注意到這塊巨大的蛋糕，并作為社區(qū)構(gòu)成的重要因素，積極參與到社區(qū)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中。特別對(duì)物業(yè)公司來說，擔(dān)負(fù)著社區(qū)維護(hù)的職責(zé)，是社區(qū)O2O系統(tǒng)的關(guān)鍵性入口。大量垂直社區(qū)O2O做著社區(qū)里面用戶的生意，上門服務(wù)人員頻繁出入于社區(qū)，還會(huì)造成社區(qū)管理負(fù)擔(dān)增加。物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)價(jià)值與自身優(yōu)勢(shì)之后，會(huì)開始出手爭(zhēng)奪這塊市場(chǎng)。

　　三、社區(qū)閑置資源重新分配

　　社區(qū)完成信息化平臺(tái)建設(shè)后，會(huì)提升內(nèi)部溝通流暢度，開始部分社區(qū)供需內(nèi)部轉(zhuǎn)換。不同于一般的信息平臺(tái)，社區(qū)平臺(tái)基于地理位置產(chǎn)生，用戶之間信賴度會(huì)更高，容易實(shí)現(xiàn)成員間的溝通、互助。重新分配社區(qū)的閑置資源，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化服務(wù)分配。

　　四、配送環(huán)節(jié)的完善

　　用戶家門口的最后1公里一直是爭(zhēng)奪的要點(diǎn)。順豐甚至為打通最后節(jié)點(diǎn)在社區(qū)附近建造實(shí)體店，也出現(xiàn)了專做上門配送的社區(qū)O2O公司。便利、快捷將是社區(qū)末端物流的主題。社區(qū)便利店、水果店、物業(yè)公司等參與進(jìn)末端配送，增加儲(chǔ)貨點(diǎn)，縮短時(shí)間，增加自提彈性時(shí)間。將隨著最后配送環(huán)節(jié)的完善，也將打開更大的線上市場(chǎng)。

　　五、垂直O(jiān)2O極致化細(xì)分而后轉(zhuǎn)向綜合平臺(tái)型

　　垂直O(jiān)2O服務(wù)商將大量實(shí)體店的消費(fèi)場(chǎng)景搬進(jìn)用戶家中，連接用戶與服務(wù)人員，消除中間環(huán)節(jié)，雙向獲益。這個(gè)行業(yè)不斷發(fā)掘新的服務(wù)項(xiàng)目，美甲、送餐、家政、上門廚師、維修、按摩、洗車等等。精細(xì)的劃分會(huì)帶來更專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。但隨著不斷的細(xì)分，垂直O(jiān)2O將開始一場(chǎng)爭(zhēng)奪用戶手機(jī)空間的戰(zhàn)爭(zhēng)，部分低頻次使用服務(wù)資源將會(huì)整合，轉(zhuǎn)而平臺(tái)化。

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