Godzilla. 2018-04-26
O2O系統(tǒng)
上海網(wǎng)頁設計對O2O發(fā)展歷程分析
O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈同時涉及到線上和線下，就可通稱為O2O。那從字面上看，O2O即online ToOffline，也就是將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以通過線上來攬客，消費者可以在線上篩選服務，在線成交和結(jié)算等，提高流量和規(guī)模?？梢奜2O的產(chǎn)生也具有必然性，當互聯(lián)網(wǎng)技術與服務業(yè)經(jīng)營管理結(jié)合到一起，必然產(chǎn)生這種線上與線下相結(jié)合的營銷模式和業(yè)務模式。但為什么O2O這兩年會在中國如此火爆？下面上海網(wǎng)頁設計就來詳細的分析分析。
O2O發(fā)展階段
自誕生以來，O2O發(fā)展經(jīng)過了三個階段。第一階段是信息搬運階段，即最早團購時代，消費者看到網(wǎng)上折扣信息，然后用戶到線下店進行消費。
第二階段是線上和線下的聯(lián)動階段，在經(jīng)過“百團大戰(zhàn)”后，剩余者開始探索更高的門檻和差異化，線上和線下開始了聯(lián)動，消費者的消費體驗得到了有效提升。
第三階段是標準化的時代，經(jīng)歷了行業(yè)的野蠻生長后，國家標準和行業(yè)標準正在被建成，提供的服務必須按照標準實行，包括服務服務的時間、服務工作量、服務質(zhì)量、服務價格、質(zhì)量保證、服務管理、服務監(jiān)督、服務投訴等相關內(nèi)容。
例如，O2O服務體系的標準化。無論是租車、租房、餐飲、酒店預訂還是其他一些率先進軍o2o的行業(yè)，這些領域一個基本特點就是相比農(nóng)產(chǎn)品、海產(chǎn)品等行業(yè)服務體系要規(guī)范。不過，跟國外的服務體系相比，國內(nèi)的服務體系依然有很大差距。
再如，O2O支付體系的標準化。無論是線下商家與線上平臺結(jié)算還是反過來，保證支付的暢通對商家、平臺還是消費者都是非常必要的。與線上的結(jié)算標準化不同，線下支付終端的缺乏，聯(lián)網(wǎng)程度低，各商家支付系統(tǒng)差異等制約了平臺與商家的結(jié)算效率以及消費者享受到的服務。
還有，O2O訂單體系的標準化。一個統(tǒng)一標準化的訂單流程和訂單格式非常重要。對平臺來說，訂單是與商家結(jié)算的核心，是與商家溝通的關鍵；對商家來說，訂單也是檢驗合作效果的主要標準，帶來多少效益的關鍵依據(jù)；對消費者來說，訂單處理的標準化直接關系服務體驗。
O2O市場概況
2016年，O2O行業(yè)整體市場規(guī)模已超7000億，延續(xù)了數(shù)年40%以上的高增長態(tài)勢。主要歸因于以下幾點：首先，智能設備與移動支付的普及為O2O提供了必要的發(fā)展環(huán)境；其次，O2O對用戶生活服務場景的覆蓋不斷提升，滿足了生活節(jié)奏不斷加快的居民更便捷的消費需求；此外，眾多現(xiàn)象級產(chǎn)品的出現(xiàn)以及大規(guī)模補貼的投入培養(yǎng)了用戶習慣，用戶使用頻率不斷上升。
在O2O系統(tǒng)搭建的具體細分領域中，餐飲市場由于本身線下體量巨大且具有高頻、剛需、容易規(guī)模化的特征，用戶培育與市場拓展難度相對較小，發(fā)展最為成熟，餐飲O2O占本地生活O2O整體市場份額不斷上升，2016年占比高達54.9%。商超宅配在電商、新零售促進下快速發(fā)展，家政維修、送洗等標準化程度相對較高的細分領域受用戶接受程度不斷上升，市場份額連年升高。
O2O前景預測
從2003年開始至今，O2O發(fā)展經(jīng)過了4個階段，分別是：2004年-2008年混沌期，2008年-2012年萌芽期，2013年-2014年初步發(fā)展期，2015年及以后為高速發(fā)展期。前期粗放式增長過后，O2O行業(yè)進入調(diào)整升級期，壁壘隨之提高。預計O2O行業(yè)將在未來幾年時間里繼續(xù)保持較高的增長速度，到2022年行業(yè)市場規(guī)模將達到20000億。
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上海網(wǎng)頁設計 O2O
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