漫畫：張建輝

 

　　上周，中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對(duì)2015人展開的一項(xiàng)調(diào)查顯示，81.0%的受訪者體驗(yàn)過在線直播課程，57.2%的受訪者看好英語培訓(xùn)類型的直播課，55.5%的受訪者建議采取分階段付費(fèi)的購課模式。

 

　　受訪者中，00后占5.1%，90后占29.3%，80后占44.7%，70后占14.9%，60后占4.5%，50后占1.0%。30.7%的受訪者是學(xué)生，69.3%的受訪者不是。

 

　　57.2%受訪者看好英語培訓(xùn)類直播課

 

　　在北京某高校讀大三的梁俊超，上個(gè)月購買了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的托福在線培訓(xùn)課。“除了已有的錄播課程，還有定期開設(shè)的直播課”。

 

　　本次調(diào)查中，81.0%的受訪者體驗(yàn)過在線直播課，其中24.2%的受訪者體驗(yàn)過3次以上，56.8%的受訪者體驗(yàn)過1～2次。

 

　　來自河南鄭州的研一學(xué)生杜博宏是一名在線直播課的忠實(shí)用戶，已經(jīng)學(xué)習(xí)過10多門直播課程。“聽得最多的是關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)類型的課程，比如學(xué)習(xí)時(shí)間管理、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等”。

 

　　今年8月剛剛步入職場(chǎng)的陳栗敏曾在某平臺(tái)購買過一節(jié)求職技巧直播課。“老師會(huì)分享很多簡(jiǎn)歷制作、面試回答方面的經(jīng)驗(yàn)，比起自己總結(jié)，聽老師講授效率要高很多”。

 

　　調(diào)查顯示，英語培訓(xùn)（57.2%）是受訪者最看好的網(wǎng)絡(luò)直播課類型。其他類型依次是：健身養(yǎng)生（25.6%）、面試培訓(xùn)（25.2%）、音樂培訓(xùn)（23.7%）、寫作培訓(xùn)（19.0%）、編程培訓(xùn)（16.6%）、考研培訓(xùn)（15.8%）、金融經(jīng)濟(jì)（15.6%）、國考培訓(xùn)（13.1%）、新媒體培訓(xùn)（12.2%）、時(shí)間管理（10.0%）和政治法律（6.0%）等。

 

　　相比錄播課，師生及時(shí)互動(dòng)被認(rèn)為是直播課的最大變化

 

　　說起直播課與錄播課的差別，梁俊超認(rèn)為主要在于“代入感”。“聽錄播課，總覺得自己是個(gè)旁聽生，沒法和老師互動(dòng)。但聽直播課，能參與到課堂中。”另外，梁俊超覺得“緊迫感”也是造成這種差異的原因之一。“直播課一旦錯(cuò)過便很難彌補(bǔ)，所以聽課時(shí)會(huì)更加專心”。

 

　　相比錄播課，你覺得在線直播課有哪些變化？調(diào)查中，50.6%的受訪者認(rèn)為是學(xué)生可以與老師即時(shí)互動(dòng)；47.5%的受訪者覺得老師講課更自然，沒有“擺拍感”；47.1%的受訪者覺得老師可以根據(jù)學(xué)生反饋調(diào)整課程進(jìn)度；41.6%的受訪者認(rèn)為直播課更能吸引學(xué)生的注意力。此外，也有25.8%的受訪者表示一旦錯(cuò)過直播沒辦法再回看，23.3%的受訪者表示遇到網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況會(huì)影響上課體驗(yàn)。

 

　　在北京某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事課程研發(fā)工作的武丹妮（化名）表示，在設(shè)計(jì)在線直播課程時(shí)，會(huì)更加注重師生互動(dòng)環(huán)節(jié)。“每節(jié)直播課上都會(huì)有很多互動(dòng)形式，比如相關(guān)話題討論、課堂在線作業(yè)、提問和答疑等等。”武丹妮認(rèn)為，在線直播課重視互動(dòng)是基于兩個(gè)原因。“首先，直播課程的本質(zhì)是直播，而直播最重要的就是互動(dòng)。其次，直播課像一種服務(wù)，老師在課上需要關(guān)注學(xué)生的用戶體驗(yàn)，提高學(xué)生的興趣和對(duì)知識(shí)的接納程度”。

 

　　杜博宏表示，自己最喜歡直播課的答疑互動(dòng)環(huán)節(jié)。“在直播課上老師可以詳細(xì)解答你提出的問題，這樣的機(jī)會(huì)特別難得”。

 

　　調(diào)查顯示，52.0%的受訪者感覺匿名互動(dòng)讓學(xué)生更愿意參與進(jìn)來，48.3%的受訪者覺得老師與學(xué)生間的互動(dòng)方式比較受限，37.5%的受訪者認(rèn)為老師需要不斷設(shè)計(jì)互動(dòng)來增強(qiáng)趣味感，35.1%的受訪者覺得學(xué)生之間的互動(dòng)減弱了。

 

　　杜博宏坦言，目前網(wǎng)絡(luò)直播課程的質(zhì)量參差不齊。因此，他格外在意“授課者的教學(xué)水平以及是否是相關(guān)領(lǐng)域的專家”。

 

　　調(diào)查顯示，與傳統(tǒng)課堂相比，46.2%的受訪者覺得在線直播課堂的體驗(yàn)更好了，33.0%的受訪者表示不好說。如果選擇直播課程，59.1%的受訪者看重授課教師資歷，54.8%的受訪者看重課程內(nèi)容設(shè)置。其他受訪者看重的因素還有：課程售價(jià)（43.9%）、課程時(shí)間（39.7%）、過往學(xué)員的口碑（29.2%）和授課頻次（23.5%）等。

 

　　55.5%受訪者建議采取分階段付費(fèi)的購課模式

 

　　武丹妮坦言，開發(fā)在線直播課的過程中，遇到最大的問題是完課率低。“分多次進(jìn)行的課程，往往第一次參與的人數(shù)最多，往后就會(huì)越來越少。”她認(rèn)為，課程免費(fèi)或售價(jià)過低是導(dǎo)致學(xué)員不夠重視的主要原因。

 

　　有多少人能按時(shí)完成直播課程的學(xué)習(xí)？調(diào)查顯示，24.7%的受訪者表示總能完成，46.7%的受訪者偶爾能完成。也有10.7%的受訪者表示基本不能，9.5%的受訪者表示不好說。

 

　　“不少課程在付款前，不能確定質(zhì)量如何，而一旦付款，又往往不能退課。”梁俊超感覺，這也是造成目前網(wǎng)絡(luò)直播課程完課率低的一個(gè)主要原因，他希望直播課能有一套較為統(tǒng)一的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，幫助用戶做出判斷。

 

　　對(duì)于在線直播課程，55.5%的受訪者建議采取分階段付費(fèi)的購課模式；52.6%的受訪者建議完善退課、維權(quán)制度；52.5%的受訪者希望設(shè)置課程評(píng)分體系，使學(xué)生能更直觀地判斷課程質(zhì)量；45.5%的受訪者希望加強(qiáng)線上課后跟蹤輔導(dǎo)；29.0%的受訪者建議建立學(xué)生社群，使學(xué)生加強(qiáng)同伴交流。

       ——來源于中國青年報(bào)

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