一.社區(qū)O2O發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題

　　首先是小區(qū)本身就是個(gè)多樣化的載體。社區(qū)O2O既然是以小區(qū)為單位的，就不是大眾化的O2O平臺(tái)，而每個(gè)小區(qū)是個(gè)個(gè)體，呈現(xiàn)出多樣化的特性，因?yàn)樾^(qū)里的每個(gè)業(yè)主都有不同的習(xí)慣與個(gè)性，無(wú)論是生活習(xí)慣、消費(fèi)層次、文化程度等等各方面都有各自的特點(diǎn)。
 

　　其次是社區(qū)O2O配送覆蓋面狹窄。社區(qū)商品負(fù)概念過(guò)于局限，加之房?jī)r(jià)瘋狂上漲，房地產(chǎn)擴(kuò)地外建，每個(gè)社區(qū)與社區(qū)間的距離可想而知。此時(shí)社區(qū)O2O的供應(yīng)要么只能狹隘的局限在某幾個(gè)距離較近的小區(qū)，要么投入高額運(yùn)輸成本，或者直接無(wú)法滿(mǎn)足需求而宣告失敗。
 

　　蘇州建站公司認(rèn)為最后就是服務(wù)類(lèi)行業(yè)水平參差不齊。由于小區(qū)地理位置，社區(qū)O2O周邊服務(wù)商家局限。為了豐富社區(qū)O2O商家資源所以加盟商家門(mén)檻低，導(dǎo)致品質(zhì)層次不齊，服務(wù)質(zhì)量也無(wú)法保證。服務(wù)質(zhì)量直接決定業(yè)主對(duì)社區(qū)O2O的信任度，無(wú)法保證質(zhì)量就無(wú)法保證業(yè)主對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度。
 

　　二.如何突破社區(qū)O2O的發(fā)展瓶頸

　　1、身定做專(zhuān)屬O2O社區(qū)

　　由于每個(gè)小區(qū)都有各自的特點(diǎn)，無(wú)法像傳統(tǒng)O2O平臺(tái)一套模板打天下。必須從小區(qū)的根本特點(diǎn)出發(fā)，所以社區(qū)O2O必須可以擁有豐富的自定義欄目。比如你所在的小區(qū)是屬于學(xué)區(qū)房一帶，那么社區(qū)O2O功能模塊就可以添加家教服務(wù)、孩子托管、教育咨詢(xún)等。
 

 

　　2、決配送狹窄問(wèn)題

　　社區(qū)O2O配送常見(jiàn)的無(wú)非兩種模式，一種就是周邊商家配送，這種配送無(wú)法保證質(zhì)量，并且覆蓋面只能是單一小區(qū)，無(wú)法滿(mǎn)足整個(gè)社區(qū)O2O平臺(tái)。另一種則是平臺(tái)提供配送，從商家配送至全城各個(gè)角落，這種配送方式必然提高運(yùn)輸成本。
 

　　解決配送成本問(wèn)題多種模式組合，商家配送、平臺(tái)配送、配送網(wǎng)點(diǎn)以及自提。多種模式因地制宜解決配送問(wèn)題，對(duì)于小區(qū)短距離配送可以由商家自行配送，長(zhǎng)距離則可設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)，將貨品統(tǒng)一安置配送網(wǎng)點(diǎn)，再由配送員完成最后一公里的配送任務(wù)。綜上所述，徹底解決社區(qū)O2O配送問(wèn)題，就必須有一套完善的配送體系。并且為了支持部分無(wú)法滿(mǎn)足配送條件的商家，平臺(tái)需要提供配送服務(wù)才能不流失此類(lèi)商家。
 

　　3、服務(wù)質(zhì)量管理與評(píng)價(jià)

　　為了保證社區(qū)O2O的服務(wù)質(zhì)量首先要從源頭解決。除了小區(qū)周邊就近的個(gè)體商家加盟，還可以與第三方企業(yè)型商家合作，以及隸屬物業(yè)的服務(wù)類(lèi)別。保證了源頭的質(zhì)量也不一定能夠確保每一次服務(wù)都能夠完美結(jié)束。所以評(píng)價(jià)在此就顯得尤為重要，評(píng)價(jià)高低直接體現(xiàn)該商家或物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主在選擇服務(wù)項(xiàng)目時(shí)可做參考，甚至詳細(xì)到某項(xiàng)服務(wù)的具體人員。
 

　　說(shuō)到這里也可以得出結(jié)論了，社區(qū)O2O有沒(méi)有價(jià)值?有，答案是肯定的，不僅有價(jià)值而且是一個(gè)暫未被占領(lǐng)的商機(jī)，搶到就是賺到。但是社區(qū)O2O要求苛刻，如果只是盲目跟風(fēng)對(duì)社區(qū)O2O的重點(diǎn)和瓶頸毫無(wú)察覺(jué)就冒然嘗試就是自取滅亡的結(jié)局，如果已經(jīng)察覺(jué)問(wèn)題的所在卻并未解決方案那是等死的結(jié)局，想在社區(qū)O2O上占有一席之地，只有徹底解決社區(qū)O2O瓶頸的情況下才能實(shí)現(xiàn)。有著巨大商機(jī)的社區(qū)O2O系統(tǒng)，是進(jìn)是退，決斷還在于自己。