1、利用移動(dòng)工具營(yíng)銷(xiāo)

　　智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)工具，成為聯(lián)系客戶(hù)、促銷(xiāo)的主要工具，商家應(yīng)利用最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，拓寬銷(xiāo)售渠道。讓顧客很容易在網(wǎng)上找到你的店鋪，這只是第一步。鎖定目標(biāo)進(jìn)行促銷(xiāo)，開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)支付、忠誠(chéng)度計(jì)劃、積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等等，未來(lái)隨著可穿戴技術(shù)的普及，越早把握這些機(jī)會(huì)，往往越容易贏得更廣闊的市場(chǎng)。
 

 

　　2、利用內(nèi)容和社交媒體

　　如今，許多消費(fèi)者在購(gòu)物前往往先上網(wǎng)瀏覽，一些零售商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，通過(guò)撰寫(xiě)一些軟性的內(nèi)容，時(shí)常在各大網(wǎng)站大力宣傳、推銷(xiāo)自己的品牌。其實(shí)光文字宣傳是不夠的，網(wǎng)民往往沒(méi)有時(shí)間與耐性閱讀大段的文字，將自己的產(chǎn)品展示在圖片社交平臺(tái)上，精美的圖片很容易印在潛在顧客的腦海里。做到圖文并茂，讓用戶(hù)全方位了解產(chǎn)品和服務(wù)。
 

　　另外，還可以通過(guò)行為召喚，刺激、吸引潛在的顧客，例如，按鈕顯示的文字要具有緊迫感和即時(shí)性，挑起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
 

　　最后，還要注重客戶(hù)的反饋，以確保給潛在的客戶(hù)留下一個(gè)良好的印象?？梢酝ㄟ^(guò)查看用戶(hù)在社交媒體或交易類(lèi)網(wǎng)站上發(fā)表的評(píng)論、對(duì)商家的信用評(píng)級(jí)、用戶(hù)的投訴等等方式了解顧客對(duì)本公司的評(píng)價(jià)，這一點(diǎn)對(duì)于長(zhǎng)期耕耘網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商家尤為重要，因?yàn)橐粋€(gè)客戶(hù)的差評(píng)會(huì)帶來(lái)非常大的負(fù)面影響，從服務(wù)質(zhì)量提升等細(xì)節(jié)上讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
 

　　3、借助大數(shù)據(jù)挖掘從選定目標(biāo)至精確鎖定

　　大數(shù)據(jù)已經(jīng)不新鮮了，但是通過(guò)大數(shù)據(jù)的收集，挖掘研究顧客的態(tài)度和行為數(shù)據(jù)，利用先進(jìn)的移動(dòng)技術(shù)，如地理圍欄、近場(chǎng)通信(NFC)、店內(nèi)Wi-Fi服務(wù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、低功耗藍(lán)牙技術(shù)和iBeacons技術(shù)，更好地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣等活動(dòng)。可以做到推廣的同時(shí)，避免打擾客戶(hù)，提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也贏得了客戶(hù)滿(mǎn)意度。例如，一家商店可在調(diào)查用戶(hù)的消費(fèi)行為和購(gòu)買(mǎi)意向后，針對(duì)該區(qū)域的20-55歲的高收入女性發(fā)送廣告信息，舉辦限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，這樣用戶(hù)不僅不反感，反而非常期待，這樣的效果可想而知。
 

 

　　4、O2O雙向服務(wù)提升店內(nèi)體驗(yàn)

　　商家可以采用網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店銷(xiāo)售相結(jié)合的方式，注重提升顧客在店內(nèi)的用戶(hù)體驗(yàn)，以便更好地與純網(wǎng)絡(luò)零售商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)?？梢酝瞥鲈诰€訂購(gòu)門(mén)店提貨服務(wù)、實(shí)施店內(nèi)移動(dòng)支付、建立客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃、實(shí)行會(huì)員卡購(gòu)物制度等等。讓線上的客戶(hù)線下體驗(yàn)和消費(fèi)真正落地，形成O2O的閉環(huán)。
 

　　5、實(shí)施全方位、多渠道的營(yíng)銷(xiāo)方式

　　最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，英國(guó)有34%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前先在網(wǎng)上搜索或?yàn)g覽某款產(chǎn)品，然后前往實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，這就是“反向展廳”現(xiàn)象。采用實(shí)體店與網(wǎng)店相結(jié)合方式的零售商，可通過(guò)調(diào)整定價(jià)策略和訂貨、退貨策略，與純網(wǎng)絡(luò)零售商抗衡。
 

　　網(wǎng)店和實(shí)體店的無(wú)縫對(duì)接，給顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。例如顧客在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一款商品后，商品被送到單位，如果該顧客不喜歡該款商品，可以輕松地把商品退回到實(shí)體店。
 

　　許多零售商利用現(xiàn)代科技，特別是互聯(lián)網(wǎng)，改變了經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)模式，增強(qiáng)了實(shí)力，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍。零售商應(yīng)把握住機(jī)遇，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，采用先進(jìn)的技術(shù)，以及了解蘇州網(wǎng)站建設(shè)探究未來(lái)社區(qū)O2O的四大發(fā)展方向，提供卓越的服務(wù)，走在行業(yè)的前頭。