一個完整社區(qū)O2O必須要有四個角色組成，分別是社區(qū)O2O平臺、物業(yè)、業(yè)主、商家。

 

　　平臺方：物業(yè)公司的加盟可以獲得一定的收益，同時以社區(qū)生活圈為噱頭，吸引更多的商戶加盟。依托社區(qū)O2O吸引以業(yè)主為主體的粉絲。

 

　　物業(yè)方：各種物業(yè)管理功能一應(yīng)俱全，物業(yè)硬件全部接入。物業(yè)公司通過社區(qū)O2O管理業(yè)主和小區(qū)一切業(yè)務(wù)，并支持APP端管理。

 

　　業(yè)主方：足不出戶辦理物業(yè)業(yè)務(wù)，同時開始社區(qū)在線生活。餐飲外賣、生活服務(wù)、生鮮蔬果、網(wǎng)絡(luò)超市等全覆蓋。

 

　　商家方：以社區(qū)為中心范圍，發(fā)展社區(qū)生活商圈。消費群體更加集中，消費目的更加精確，減少營業(yè)成本，收益更高。

 

 

 

 

　　1：小區(qū)個體多樣化

 

　　我們要明白的是社區(qū)O2O是以小區(qū)為單位，而不像其他大眾化的O2O平臺一樣。社區(qū)020是以每個小區(qū)作為獨立的個體，所以，每個小區(qū)所構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)不一樣，商家、業(yè)主、物業(yè)的構(gòu)成也各有不同，無論從生活習(xí)慣、消費層次、文化程度等各方面都有各自的特點。這就讓社區(qū)O2O服務(wù)無法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)社區(qū)O2O平臺。

 

 

　　社區(qū)商品覆蓋面過于局限，加之房價瘋狂上漲，房地產(chǎn)擴(kuò)地外建，每個社區(qū)與社區(qū)間的距離可想而知。此時社區(qū)O2O的供應(yīng)要么只能狹隘的局限在某幾個距離較近的小區(qū)，要么投入高額運輸成本，或者直接無法滿足需求而宣告失敗。

 

　　商家的服務(wù)水平層次不齊

 

　　每個小區(qū)的附近都有很多的商家，而因為范圍的局限性，所以服務(wù)商家有限。當(dāng)然為了豐富社區(qū)O2O商家資源所以加盟商家門檻低，導(dǎo)致品質(zhì)層次不齊，服務(wù)質(zhì)量也無法保證。服務(wù)質(zhì)量直接決定業(yè)主對社區(qū)O2O的信任度，如果無法保證質(zhì)量，那么就無法保證業(yè)主對平臺的忠誠度。

 

 

　　這點最好理解，作為小區(qū)業(yè)主我憑非用你不可?生活用品有淘寶京東，各大O2O團(tuán)購網(wǎng)完全能滿足娛樂餐飲，交友互動騰訊一家獨大，旅游訂票攜程途牛足矣，就連出行打車都有專業(yè)的滴滴打車，在這樣一個O2O遍地開花的大環(huán)境下，社區(qū)O2O有什么讓小區(qū)業(yè)主非用不可的理由?

 

　　總結(jié)以上瓶頸就能得出結(jié)論，社區(qū)O2O這塊蛋糕固然香甜，但是無法突破瓶頸而冒然嘗試的結(jié)局只有死路一條。但是一旦突破，那么迎接我們的就是獨享勝利的蛋糕。

 

 

　　量身定做專屬O2O社區(qū)

 

　　由于每個小區(qū)都有各自的特點，無法像傳統(tǒng)O2O平臺一套模板打天下。必須從小區(qū)的根本特點出發(fā)，所以社區(qū)O2O必須可以擁有豐富的自定義欄目。

 

　　舉個例子來說，一個學(xué)區(qū)房的業(yè)主自然都是最注重孩子學(xué)習(xí)教育問題，那么社區(qū)O2O功能模塊就可以添加家教服務(wù)、孩子托管、教育咨詢等。再或者該小區(qū)是在某數(shù)碼基地附近公寓，業(yè)主都是年輕且經(jīng)常加班的業(yè)主，那么添加夜宵特服、技術(shù)性交流模塊、數(shù)碼虛擬用品充值等。

 

 

　　社區(qū)O2O配送常見的無非兩種模式，一種就是周邊商家配送，這種配送無法保證質(zhì)量，并且覆蓋面只能是單一小區(qū)，無法滿足整個社區(qū)O2O平臺。另一種則是平臺提供配送，從商家配送至全城各個角落，這種配送方式必然提高運輸成本。

 

　　解決配送成本問題多種模式組合，商家配送、平臺配送、配送網(wǎng)點以及自提。多種模式因地制宜解決配送問題，對于小區(qū)短距離配送可以由商家自行配送，長距離則可設(shè)置網(wǎng)點，將貨品統(tǒng)一安置配送網(wǎng)點，再由配送員完成最后一公里的配送任務(wù)。綜上所述，徹底解決社區(qū)O2O配送問題，就必須有一套完善的配送體系。并且為了支持部分無法滿足配送條件的商家，平臺需要提供配送服務(wù)才能不流失此類商家。

 

 

　　為了保證社區(qū)O2O的服務(wù)質(zhì)量首先要從源頭解決。除了小區(qū)周邊就近的個體商家加盟，還可以與第三方企業(yè)型商家合作，以及隸屬物業(yè)的服務(wù)類別。保證了源頭的質(zhì)量也不一定能夠確保每一次服務(wù)都能夠完美結(jié)束。所以評價在此就顯得尤為重要，評價高低直接體現(xiàn)該商家或物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主在選擇服務(wù)項目時可做參考，甚至詳細(xì)到某項服務(wù)的具體人員。

 

　　物業(yè)成為社區(qū)O2O的載體

 

　　無論社區(qū)O2O平臺是何種性質(zhì)，在小區(qū)為單位的情況下，物業(yè)必須占有大額比例。小區(qū)物業(yè)就是整個社區(qū)O2O的捷徑，打通了物業(yè)項目就成功了一半。提供強(qiáng)大的物業(yè)管理功能，讓物業(yè)公司能夠?qū)崿F(xiàn)在線管理。

 

　　這里所指指的物業(yè)比例不僅是物業(yè)管理部門，更包括物業(yè)項目。讓必須去物業(yè)公司線下解決的問題，在平臺上全部解決，所有的物業(yè)功能全部實現(xiàn)，甚至比線下物業(yè)還要全面。例如物業(yè)繳費、物業(yè)報修、來訪登記、水電登記、快遞登記、智能門禁等。物業(yè)項目加上可以解決所有生活必須品社區(qū)生活圈以及符合小區(qū)特色項目設(shè)置，這就是小區(qū)業(yè)主必須使用的理由。

 

　　面對社區(qū)O2O這塊蛋糕，誘惑力雖然大，但是限制也非常明顯，如果面對競爭激烈O2O大環(huán)境，社區(qū)O2O涉及的要少得多，發(fā)展空間太大，既然已經(jīng)意識到社區(qū)O2O的價值，就必須突破瓶頸搶占商機(jī)。如果您有一些不同的想法，那么做社區(qū)O2O平臺或者其他平臺項目，可以去找一家比較專業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊！