雖然現(xiàn)在相關(guān)產(chǎn)品層出不窮，令人眼花繚亂，但理想的豐滿常常抵不住現(xiàn)實(shí)的骨感。截至目前，真正深入人心、能實(shí)現(xiàn)前述宏偉構(gòu)想的社區(qū)O2O平臺(tái)，還未出現(xiàn)。隨著號(hào)稱其中優(yōu)秀的代表“叮咚社區(qū)”的折戟，到底什么樣的社區(qū)O2O能徹底打動(dòng)廣大“懶人”的心?讓他們從此生死以之，真正成為生活中不可或缺的一部分，這是一個(gè)問題。
 

 

　　變化：懶人群在互聯(lián)時(shí)代興起

　　人類整體發(fā)展的歷程證明，推動(dòng)技術(shù)發(fā)展的動(dòng)力之目的十分樸素，那就是為了使人們生活得更簡單和舒適?？v觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，社會(huì)發(fā)展階段越高，人類付出的體力勞動(dòng)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的比重就越小，服務(wù)業(yè)在整體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的占比就越大。

　　泰州制作網(wǎng)站分析從原始社會(huì)的狩獵活動(dòng)，發(fā)展到農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，再到工業(yè)大機(jī)器生產(chǎn)，以強(qiáng)大高效的機(jī)器工具把人類從繁重的體力工作中解放出來，提升了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展，人們有了更多享受生活的時(shí)間。當(dāng)前，社會(huì)發(fā)展階段正在從工業(yè)社會(huì)全面邁入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)。這個(gè)階段最顯著的表征之一，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織開始擁有更為徹底地滿足人們天性中“懶惰”需求的技術(shù)手段，“懶人經(jīng)濟(jì)”如火如荼。工業(yè)社會(huì)在物理層面提供了滿足“懶人”與生俱來的“懶惰”天性的產(chǎn)品，比如方便面、遙控器、洗碗機(jī)、微波爐等，但這些物質(zhì)產(chǎn)品，仍需要人們付出一定的勞動(dòng)才能得到?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的“懶人”，已不再是傳統(tǒng)的“衣不能蔽體 食無法果腹”的好逸惡勞形象，他們被賦予了態(tài)度積極、消費(fèi)力強(qiáng)、注重品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量等全新內(nèi)涵。這個(gè)群體不斷擴(kuò)大，催生了幫助“懶人”實(shí)現(xiàn)“衣來伸手 飯來張口”夢想的商業(yè)努力。目前能想到的、能做到的、有可能實(shí)現(xiàn)的，是幫助“懶人”洗衣、做飯、開車、足療、買票、理發(fā)等個(gè)性化代勞服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)為實(shí)現(xiàn)這些設(shè)想提供了技術(shù)保證。

　　方向：針對性個(gè)人化專享服務(wù)

　　要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化代勞服務(wù)，O2O模式是一個(gè)合適的商業(yè)手段。

　　當(dāng)且O2O已經(jīng)成為中國商務(wù)的趨勢。5月29日，中國社會(huì)科學(xué)院、利豐研究中心聯(lián)合發(fā)布了《流通藍(lán)皮書：中國商業(yè)發(fā)展報(bào)告(2013~2014)》。報(bào)告指出，目前中國商務(wù)正在走進(jìn)線上線下深入融合的O2O時(shí)代。

　　近年來，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合得到進(jìn)一步的深化，融合模式不斷拓展、深化，如線上下單、線下取貨，線下掃碼、線上下單，線上關(guān)注、線下體驗(yàn)和購買，線下宣傳、線上下單，線上新品測試，網(wǎng)絡(luò)身份與線下會(huì)員身份融合，產(chǎn)業(yè)帶上網(wǎng)模式等。應(yīng)當(dāng)看到，既有的在線服務(wù)平臺(tái)，如團(tuán)購、在線旅游等，其以吸引用戶的手段主要是低價(jià)和各類優(yōu)惠活動(dòng)，而非服務(wù)，更談不上個(gè)性化服務(wù)，因此其用戶黏性不強(qiáng)，而且這些平臺(tái)，無法讓用戶滿足“足不出戶”而萬事搞定的“懶惰”需求，因此不是真正的O2O。

　　泰州制作網(wǎng)站認(rèn)為O2O提供的是定制化的個(gè)性服務(wù)，而非簡單的線上線下互聯(lián)，如此才能體現(xiàn)該模式真正的價(jià)值，比如上門美容、理發(fā)、醫(yī)療等等，這種針對性極強(qiáng)、個(gè)人專享式的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)服務(wù)模式，才是真正的O2O。以當(dāng)前的技術(shù)水平衡量，要滿足上門服務(wù)，在多維度地理空間內(nèi)無法達(dá)成，只能在有限的物理空間內(nèi)做到。簡言之，就是提供社區(qū)內(nèi)個(gè)人專享式的、優(yōu)質(zhì)的、“最后一公里”的服務(wù)，這是社區(qū)O2O未來的方向。
 

 

　　10月初，有關(guān)叮咚小區(qū)資金鏈斷裂的傳聞，如同一滴涼水跌入滾熱的油鍋，轟然點(diǎn)爆了高燒的社區(qū)O2O行業(yè)。

　　叮咚小區(qū)主打“社區(qū)社交”概念，以上海為核心圓點(diǎn)，側(cè)重社區(qū)居民在線社交，引導(dǎo)建立了線下聯(lián)系或線下活動(dòng)，主要服務(wù)內(nèi)容包括服務(wù)站、號(hào)碼通、論壇、鄰居、對話等。雖然叮咚小區(qū)隨后對傳聞做了辟謠，但在用戶數(shù)沒有形成規(guī)模時(shí)，主打社交概念的社區(qū)O2O模式發(fā)展遇阻卻是不爭的事實(shí)。

　　社區(qū)O2O的未來之路在哪里?社區(qū)O2O的致勝核心之道是做個(gè)性化專享式服務(wù)，如何聚集散落各處的服務(wù)對象到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，是一個(gè)重要前提。滿足這個(gè)前提之后，需要考慮的事變成了所能提供的服務(wù)的豐富性、響應(yīng)速度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、利益分享機(jī)制和服務(wù)對象對服務(wù)價(jià)格的承受能力。叮咚小區(qū)，小區(qū)無憂、彩生活，太多復(fù)刻版的社區(qū)O2O空有其殼而無實(shí)質(zhì)服務(wù)，讓這個(gè)原本非常有市場潛力的行業(yè)變成一把難出之牌。近期一款以“懶文化”為主打的社區(qū)——考拉社區(qū)，貌似有意改變這種只談模式不管服務(wù)的局面，就目前透露出的訊息中，顯示了其意圖進(jìn)行行業(yè)洗牌，以優(yōu)勢產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)倒逼行業(yè)進(jìn)步，重新定義O2O社區(qū)應(yīng)用，打造基于社區(qū)的移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)的野心。這款名為考拉社區(qū)的產(chǎn)品究竟表現(xiàn)如何，需待11月1日產(chǎn)品正式上線后才可評斷，我們拭目以待。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，包括微信和微博，有一句話很流行：“得屌絲者得天下”。在社區(qū)O2O系統(tǒng)開發(fā)上，這句話稍微改一改同樣適用——集合“懶人”，并得到“懶人”認(rèn)可者，可得天下。