一、業(yè)主遇到的痛點

 

　　物業(yè)的繁瑣

　　我們希望的是一個信息交流群，小區(qū)業(yè)主可以在這個群里了解有關(guān)小區(qū)的一些信息，比如：停水通知，停電通知，收發(fā)貨通知，但是現(xiàn)在的物業(yè)普片很難做到這個程度，很簡單往往停水停電沒得任何通知，這樣會進(jìn)一步加大業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾。
 

　　選擇過于復(fù)雜

　　一個O2O平臺對于業(yè)主來說希望是可以簡單隨便，讓業(yè)主可以很容易選擇，而不是雜亂無章，看得人眼花繚亂，結(jié)果卻不知道自己需要的東西在哪兒，我們也設(shè)想過如何去避免這個問題，在我們新開發(fā)的陌鄰APP，我們所設(shè)想的就是用一個按鍵來解決用戶的選擇恐懼癥，用戶只需要輕輕一按，就可以得到自己所需要的服務(wù)功能。這不正是簡單隨便的一種方案設(shè)想么。
 

　　業(yè)主個人信息的保密性
 

　　作為業(yè)主最關(guān)心的就是我們的個人信息在平臺保密的問題，我們預(yù)約服務(wù)都會把個人信息詳細(xì)的記錄在你的平臺上，如果平臺出問題那么用戶信息，那么業(yè)主的信息就泄露，很簡單如果我綁定了銀行卡號，如果平臺安全性沒有做好那么我的錢是不是會被盜取，再或者如果我對某些服務(wù)有不滿意或者進(jìn)行了投訴，那么我會不會被惡意報復(fù)等等一系列安全的問題。
 

　　生活質(zhì)量低

　　特別是服務(wù)，配套、沒有信任維護(hù)，那么對于業(yè)主來說感覺不到平臺的優(yōu)勢，那么業(yè)主就不會對你的平臺進(jìn)行再次關(guān)注，不然現(xiàn)在不會有很多保潔，家政服務(wù)的平臺被扼殺在搖籃當(dāng)中了。
 

　　二、商家遇到的痛點

 

　　對于商家而言，我的平臺開發(fā)出來那么項目公司如何保證我平臺的安全性，以及客戶信息的安全性，在這個互聯(lián)網(wǎng)時代如果某一個功能出現(xiàn)問題很有可能我的平臺就癱瘓了，那么商家所有的心血有可能就付諸東流了。
 

　　客戶的粘性

　　社區(qū)商業(yè)綜合體不能只提供居民的物質(zhì)需求,不只是簡單的消費場所.它還應(yīng)通過營造溫馨舒適的環(huán)境,為居民維護(hù)和拓展社交關(guān)系提供空間,居民可以在這里相互交流,獲得認(rèn)同.這樣的社區(qū)商業(yè)體自然會增強對消費者的吸引力,引導(dǎo)居民消費。社區(qū)商業(yè)綜合體具備與客戶"零距離"帶來的便利性.所謂"離消費者越近,離競爭就越遠(yuǎn)",這種"零距離"帶來的商業(yè)空間值得社區(qū)商業(yè)綜合體運營者深入挖掘.生鮮便利、蔬果配送、特色餐飲、洗衣理發(fā)、尋藥問診等涉及日常衣食住行、生活所需的零散服務(wù)是電商鞭長莫及的領(lǐng)域,卻正是社區(qū)商業(yè)綜合體可以大展拳腳的地方.當(dāng)然,接入電商網(wǎng)絡(luò),引進(jìn)電商的線下體驗店,也是很好的發(fā)展思路
 

　　如何做運營

　　隨著社區(qū)O2O平臺發(fā)展的越來越快，用戶運營也將變得越來重要，圈社區(qū)的背后一定是運營，這也是未來能夠持續(xù)盈利的基礎(chǔ)，關(guān)于用戶運營，針對社區(qū)這個領(lǐng)域以下三個方面將變得非常的重要。
 

　　垂直服務(wù)：需求、頻次、價格——整合高頻服務(wù)，通過高頻服務(wù)來帶動平臺的活躍度。
 

　　平臺功能：也就是規(guī)則體系，平臺功能、規(guī)則體系——通過新功能的設(shè)計開發(fā)和平臺的規(guī)則體系建設(shè)來增加用戶的粘性。
 

　　社區(qū)活動：品牌、拉新、活躍——針對不同的節(jié)日，通過線上線下的活動能夠?qū)ζ脚_的品牌、拉新、活躍有一定的作用。
 

　　如何凸顯功能的極致性

　　做社區(qū)O2O平臺最重要的一點就是對自身平臺的一個很好的定位，對自身的特長拿捏恰到好處，在平臺功能上做到極致才是符合市場和客戶的需求。把自己的功能做到極致，那就是一個很完美的平臺了。
 

 

　　三、社區(qū)O2O解決方案

　　以社區(qū)網(wǎng)絡(luò)為單位結(jié)合的大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺，通過整合線上線下兩端資源，挖掘社區(qū)每個月強大的消費潛力，將線下的零售、物業(yè)、生活服務(wù)信息集成到線上，以社區(qū)為依托把服務(wù)推向社區(qū)居民，實現(xiàn)商家、客戶、物業(yè)無縫連接，通過創(chuàng)新用戶服務(wù)閉環(huán)、商戶運營閉環(huán)模式，集成商家集采的社區(qū)綜合服務(wù)云平臺。