Godzilla. 2018-03-09 O2O系統(tǒng)

蘇州建設(shè)網(wǎng)站淺析當(dāng)前社區(qū)O2O正面臨的四大發(fā)展瓶頸

社區(qū)O2O的發(fā)展，也是近年來我們離不開的話題。因?yàn)樗陌l(fā)展與我們的生活息息相關(guān)，是真正的融入到了我們的生活當(dāng)中。那社區(qū)服務(wù)O2O整個(gè)領(lǐng)域目前雖然處于探索期，但行業(yè)的發(fā)展速度是很快的，主要是由于社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，以至于各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)都開始把矛頭轉(zhuǎn)向了社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，而2018年注定是社區(qū)O2O服務(wù)領(lǐng)域不平凡的一年，因?yàn)橛捎谇皫啄甑氖袌?chǎng)培育，以及越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)的巨頭不斷加入，整個(gè)市場(chǎng)在2018年將會(huì)有突破性發(fā)展。但目前來看社區(qū)O2O的發(fā)展也依然還存在著一些問題和瓶頸，那具體都有哪些發(fā)展瓶頸，下面蘇州建設(shè)網(wǎng)站就來詳細(xì)的帶大家分析了解一下。

　　社區(qū)O2O面臨的新的瓶頸主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

　　1、線上流量獲取成本居高不下，用戶沉淀及粘性提升困難重重。通過促銷、掃碼送禮得來的用戶，最后能夠成為活躍用戶的少得可憐，沒有活動(dòng)就難見蹤影。

　　2、蘇州建設(shè)網(wǎng)站認(rèn)為對(duì)于非標(biāo)服務(wù)，只能尋求第三方服務(wù)商合作，然而在服務(wù)的品控上，平臺(tái)方始終處于相對(duì)弱勢(shì)。如果只是導(dǎo)流，APP黃頁，難以形成消費(fèi)閉環(huán)；如果建立平臺(tái)上的一套交易體系，除了第三方是否愿意接受外，本身上百個(gè)非標(biāo)服務(wù)的系統(tǒng)開發(fā)就是個(gè)大工程，況且對(duì)這些服務(wù)的了解僅限于皮毛（當(dāng)然還有第三個(gè)選擇，就是平臺(tái)方戰(zhàn)略入股垂直供應(yīng)商）。

　　3、用戶選擇多樣，社區(qū)平臺(tái)有心要把社區(qū)居民全部集中到線下門店，但參與瓜分生活服務(wù)的參與者太多，線上電商渠道有天貓、京東及各垂直電商（如母嬰、生鮮類），線下有周邊各社區(qū)店、連鎖店。專業(yè)度比不上垂直商，流量上比不上BAT，交易上還不能拋棄第三方支付，單品優(yōu)勢(shì)難凸顯，整體效益未成型。

　　4、門店覆蓋半徑天然缺陷，一個(gè)門店理論上可以覆蓋周邊3-5公里半徑內(nèi)的所有居民樓，但實(shí)際上只要在其半徑內(nèi)有其他門店出現(xiàn)，比如夫妻老婆店，就會(huì)截流一部分，如果四面八方都來一家甚至數(shù)家，其覆蓋半徑恐怕只能縮小到1公里甚至500米，除差異化商品及特色服務(wù)可以覆蓋的略廣以外，其他同質(zhì)化服務(wù)，如快消品供應(yīng)，幾乎沒有優(yōu)勢(shì)。

　　社區(qū)O2O的線下流量中心需要考慮什么？

　　1、線下門店要打造高粘性，如果沒有數(shù)量可觀的差異化商品及服務(wù)，剛需高頻的產(chǎn)品供應(yīng)就必不可少，如生鮮（蔬菜、水果、肉類、蛋奶）及快消品銷售，這就涉及零售門店的管理、運(yùn)營及產(chǎn)品供應(yīng)一系列工作，沒有連鎖門店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)趟很多坑。

　　2、門店地理位置的選擇，如果能建在小區(qū)內(nèi)，或四面均被居民樓環(huán)繞的地點(diǎn)更佳。街邊店，特別對(duì)于北京這樣擁有寬大馬路的城市，其覆蓋范圍只有半條街——店面背后及兩邊500米的半徑弧面，這是對(duì)店面資源的一種極大浪費(fèi)。對(duì)于這樣的店，尤其考慮如何通過其他特色服務(wù)吸引到更遠(yuǎn)的住戶來店停留，比如參與度較高的親子活動(dòng)或餐飲美食授課等，這些特色服務(wù)能夠吸引到更遠(yuǎn)的住戶前來。

　　3、門店的面積一定程度上決定了服務(wù)的豐富度，用戶希望眼見為實(shí)，如果互動(dòng)類項(xiàng)目占地面積過大，其他服務(wù)的展示就會(huì)受限，影響整體效果的呈現(xiàn)和發(fā)揮。

　　4、門店要有單品優(yōu)勢(shì)，沒有特色的門店很難在用戶心中形成深刻的記憶，單品優(yōu)勢(shì)一是解決用戶記憶，二是建立用戶信任。一旦用戶對(duì)門店提供的主打服務(wù)產(chǎn)生好感，門店提供的其他服務(wù)就會(huì)自動(dòng)納入用戶的視野。

　　5、門店服務(wù)人員要有真實(shí)的鄰居感，夫妻老婆店為什么經(jīng)久不衰，除了人力成本被自動(dòng)忽略外，另外就是店老板與周邊居民建立的熟人關(guān)系，使用戶在感情上倒向夫妻店，自發(fā)的愿意照顧夫妻店的生意。

　　因此，綜上所述，社區(qū)O2O面對(duì)新瓶頸，突破點(diǎn)就是線下門店的精細(xì)化管理與經(jīng)營，至少還有5年的間隙期。待到未來物聯(lián)網(wǎng)與智能終端普及，智慧社區(qū)將要產(chǎn)生新的格局。在當(dāng)下這個(gè)時(shí)間段，社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者及從業(yè)者，首先需要先了解蘇州建站公司：當(dāng)前社區(qū)O2O還值不值得做？再需要做好門店經(jīng)營，積累生活場(chǎng)景下的消費(fèi)數(shù)據(jù)，為物聯(lián)網(wǎng)及智能終端的爆發(fā)準(zhǔn)備必要的基礎(chǔ)。

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